2月5日上午，区政府举办第八十九次公仆接待日，区长助理卢卫东带领区政府办、区信访办、区市容委、区建委、区经贸委、区房管局、区市政园林局、区劳动和社会保障局、区卫生局、区环保局、区环卫局、区民政局、区教育局、区物价局、区司法局、工商河东分局、公安河东分局、综合执法局、交警河东支队、区供热办、东达房地产开发公司及各街道办事处的有关负责同志，亲自接听政府专线电话，受理群众反映的问题。共接听群众专线电话32个，受理问题31件，主要涉及市容环境、违章建筑、拆迁等方面的问题，相关单位已当场解答办结3件，其余问题各责任部门也分别向反映人做了解答，并在限期内办理。 接听电话后,卢卫东区长助理针对群众反映的问题进行了分析，明确了责任部门并提出办理要求：一是各部门要高度重视，解放思想，更新观念，真抓实干，诚心诚意把老百姓的事情办好，特别是所涉及的市容环境卫生，如污水、粪便外溢等影响老百姓生活的问题，务必在春节前给予解决。由市容委牵头，环卫、园林及有关街道办事处通力协作，于5日下午落实解决，让老百姓干干净净过年；二是各责任单位、部门要坚持公平正义，换位思考原则，对于老百姓反复反映的一些难点问题，要切实制定解决方案，采取得力措施，下大力量解决。同时要及时将解决问题的情况向政府办及反映人反馈，不辜负人民群众对我们的信任；三是对于一时解决不了、群众不满意的问题，承办部门要及时与反映人见面面谈，耐心做好解释工作，求得群众的理解。尤其是对于容易引发信访不稳定事件的问题，要高度关注，认真做好工作，确保社会的稳定和谐。

                                                                                                                                                                                                                                                                                               （政府办    吴金江）