2019年8月6日上午，河东区人民政府举办第208次公仆接待日，副区长郭鹏志带领全区29个单位负责同志，共接听政府热线电话16个，受理群众反映的各类问题16件。
接听电话后，郭鹏志副区长对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门，并提出三点工作要求：
一是各单位对群众反映问题要第一时间与反映人进行沟通，进行现场查看，能够解决的要马上解决，不能立即解决的要向群众做好解释工作，做到件件有回音，事事有落实。
二是各单位要以群众满意为标准，结合公仆接待日群众反映事项办理，将为民服务体现在为群众办实事上，真正为群众做好事。
三是区政府办公室要督促相关部门做好群众反映问题沟通、办理、答复反馈工作。