2020年6月2日上午，河东区人民政府举办第213次公仆接待，区委常委、常务副区长张寒冰带领相关部门负责同志，接听政府热线电话18个，受理群众反映问题20件，市政府转办问题3件。张寒冰副区长对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门，要求按照规定办理，并提出两点工作要求。

一是各单位要增强责任心，端正工作态度，耐心听取群众诉求，勇于担当作为，细化工作程序，加快工作进度，切实将群众反映的问题解决好，并及时向反映群众回复办理情况。

二是各单位要针对群众反映的问题及时与群众沟通情况，并将办理结果在5个工作日内向区政府办公室进行反馈，区政府办公室要对反映问题办理情况进行回访，办理情况要形成专报，推动问题解决，加强对问题的督查督办。

区政府办、区住建委、区城管委及各街道办事处等26个单位负责同志参加。