2019年12月3日上午，河东区人民政府举办第211次公仆接待，副区长于振江同志带领相关部门负责同志，共接听热线电话12个，受理群众反映各类问题13件。

接听电话后，于振江副区长对群众反映问题逐一进行了分析，并提出了明确的工作要求。

一是群众反映问题涉及民生问题、拆迁问题等，尤其是历史遗留问题多，各单位要紧密结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，提高政治站位，积极担当作为，真正把群众的权益放在心中,把问题解决在手中。

二是各单位领导对于群众反映的问题严格落实首问负责制，主动联系，持续跟踪，确保问题解决到位。对于历史遗留问题新官要理旧账，做到底数清、情况明，将涉及群众切身利益的问题解决在基层，矛盾和纠纷化解在基层。

三是各单位要进一步规范执法建设，立足当前，着眼长远，依法依规行使职权，应当公开的事项要主动公开，要举一反三，不断总结经验，研究探索规律，做好新形势下的群众工作，避免群众重复反映。

四是各单位对群众反映的问题要立即进行现场查看，当天就要与反映人进行沟通，群众反映的问题要及时向主要领导汇报，一周内向区政府办公室回复办理情况。区政府办公室要及时督促相关单位提高反映问题办理质量和时效，办理情况要形成专题报告。

区政府办、区住建委、区城管委、各街道办事处等29个单位负责同志参加。