2020年11月3日上午，河东区人民政府举办第217次“公仆接待日”活动，丁梅副区长带领相关单位负责同志，接听群众电话，受理群众反映的各类问题14件。

接听电话后，丁梅副区长对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任单位，并提出具体要求。

一是各单位要高度重视群众通过各种途径反映的问题，第一时间与反映群众进行沟通，认真听取群众诉求，现场核实情况，把事实搞清楚，在此基础上认真分析研究。

二是各单位要拿出有效的解决方案，依法依规妥善处理涉及群众切身利益的问题，尽快解决群众诉求。办理情况要及时向群众汇报，实事求是讲清政策法规，耐心做好与群众沟通疏导工作，争取群众理解和信任。

三是各单位要立即行动起来，以创卫和常态化疫情防控为契机，努力提升我区整体市容环境水平。

四是群众反映问题办理情况要在规定时限内反馈区政府办公室，区政府办公室要对重要问题进行跟踪督办，并对办理情况进行回访。

区政府办、区信访办、区住建委、区城管委及各街道办事处负责同志参加了接待日活动。