自助洗车店作为近年来不断涌现的新业态之一，与传统洗车店有很大不同。24小时营业和自助洗车的模式，导致其设备运行时间和持续时间均不确定，易对周边群众的正常生活造成影响。

日前，有群众通过政务服务便民热线反映，春华街道某24小时自助洗车店存在设备噪音扰民情况。“每天晚上10时以后，周边比较安静，楼下洗车店不时有水泵、气泵等设备运转的噪声传来。尤其是节假日，该洗车店24小时不间断洗车，我们整晚都难以入睡。”市民赵先生说。

为解决群众身边的“微污染”问题，区生态环境保护综合行政执法支队集思广益，采取有效措施，为此类新业态噪声扰民问题制定行之有效的整治方案。

接件后，执法人员第一时间赶赴现场查看，发现该洗车店为一处新增自助洗车场所，经营者对设备噪声情况了解不足。执法人员现场对经营者进行普法宣传教育，指导经营者通过对门店相关设施隔声、减振等方式降噪，减少对周边居民的影响。

执法人员还主动架起“沟通桥梁”，组织经营者与反映人面对面交流，会同反映人、经营者共同查看分析噪声及振动来源，并组织开展入户噪声检测，明确整改方向，将矛盾化解在萌芽状态。执法人员与反映人、经营者保持密切联系，在多次整改完善和沟通交流中，取得反映人的认可和经营者的理解。同时，执法人员不定期对该洗车店开展巡查，确保整改措施长效落实，严防问题反弹。

今后，区生态环境保护综合行政执法支队将持续关注各类新模式，持续减少各类“微污染”问题，满足人民群众对美好生活环境的期盼。