为促进法律援助工作规范化运行，进一步提升法律援助志愿律师的专业素养和服务能力，推动法律援助工作高质量发展，河东区法律援助中心组织开展2025年度法律援助志愿律师业务培训，培训分批次进行，现已开展两批次培训，河东区60余名法律援助志愿律师参加了培训。

本年度培训内容紧扣法律援助工作实际，紧贴业务需求，深入学习法律援助案件质量同行评估规则，聚焦法律援助案件服务质量的提升，强调法律援助案件归档的注意事项，有效提升法律援助志愿律师办理法律援助案件过程中的实务操作水平。同时，规范法律援助值班接待工作流程，明确值班接待的言行规范和服务标准，强调以耐心、共情的态度解答群众问题，提供有效法律指引，通过调解与引导等方式，指引当事人通过合理渠道表达诉求，有效推动矛盾化解，确保问题在法治框架内得到妥善处理。

参训律师纷纷表示，此次培训针对性强，有效解决了在法律援助工作中的实操难题，今后将以更规范的流程、更贴心的服务为群众排忧解难。下一步，区法律援助中心将持续加强法律援助志愿律师队伍建设，定期组织开展法律援助业务培训和交流活动，不断提升法律援助服务水平。