一直以来，河东区生态环境保护综合行政执法支队始终践行“执法为民”理念，坚持监管与服务并重，在切实维护群众环境权益的同时，着力帮助企业解决实际困难，不断提升环境治理效能，让信访群众更暖心、企业发展更安心。

日前，执法支队在处理一起餐饮噪声扰民信访时，商家向执法人员反映：“此前信访人来找过我，为了不扰民，我们第一时间咨询设备厂商，被推荐做了不少改造项目！可钱也花了设备也改了，信访人还是不满意……”了解到这一情况后，执法人员兵分两路，一组前往后厨查看油烟净化设备，另一组爬上楼顶，对相关设备逐一排查，最终确定噪声源为新风系统。针对问题症结，执法人员现场与商家沟通，通过科学调整新风系统的启停时段，在确保店内通风需求的前提下，有效控制噪声产生。这一调整既无需商家新增投入，也不影响日常经营，实现低成本、高效率治理。同时，执法人员还向商家讲解油烟净化设备日常维护要点，提醒定期清洗养护，预防因设备老化可能引发的噪声问题。商家对执法人员工作贴心、热情周到服务、真心为民办事表示高度认可和感谢。

秋高气爽，正值建筑工地施工黄金期，噪声信访也随之增加。“白天干活晚上还干活，就算有夜间施工手续也要考虑我们的感受吧。”面对情绪激动的信访人，执法人员首先耐心倾听诉求、安抚情绪，随后立即前往施工现场核查。在全面了解施工进度后，与施工方积极协商，采取增加泵车数量、调整施工工序等方式，将噪声较大的混凝土浇筑作业安排在昼间进行。再次与信访人反馈沟通时，信访人感受到施工方的整改诚意与努力，表示理解并认可处理结果，这一噪声扰民问题最终得到妥善化解。

民生无小事，枝叶总关情。执法支队将继续聚焦群众急难愁盼的环境问题，坚持为民解忧、为企纾困，以高水平生态环境保护推动高质量发展，为辖区营造宜居又宜商的良好环境。