一、总体情况

    2022年，鲁山道街道办事处认真贯彻落实市政府、区政府决策部署，以天津市河东区人民政府网站、“阳光鲁山”微信公众号等平台为载体，扎实推进政务公开工作，积极回应社会关切，着力打造服务型政府，努力构建行为规范、运转协调、公正透明的工作机制。

    （一）提高思想认识，加强统筹协调

    街道高度重视政务公开工作，通过进一步完善工作机制，明确工作分工。因政务公开涉及机构信息、社会保险、就业创业、医疗救助等多项内容，专业性、时效性、针对性较强，街道进一步加强综合办、公服办、公管办、宣文办、综合执法大队、党群服务中心等相关职能科室负责人之间的沟通联络，各科室负责人及时向宣文办报送需要公开的文件、信息、报表，宣文办通过平台进行统一发布。

    （二）拓展公开方式，确保公开效果

    准确把握不同类型公开要求，综合考虑公开目的、公开效果、后续影响等因素，合理确定公开方式。

    对照《政府信息公开条例》，对需要公开的政策文件、机构职能、财政预决算等基础信息，在政务公开网站进行及时更新，查漏补缺，进一步规范公开情况。按照区政府对政务信息公开要求，不断拓宽信息收集渠道，提高信息报送质量，保证信息的及时性、有效性、准确性。

    线上依托“阳光鲁山”微信公众号、社区通、微信网格群等平台，持续发布相关政务信息。在“阳光鲁山”微信公众号开辟“迎盛会 铸忠诚 强担当 创业绩”、“奋进新征程 建功新时代”等栏目，持续发布街道社区最新会议、工作动态、文化活动、民生保障等相关信息。

    通过社会治理信息化APP“社区通”平台，常态化更新发布相关居务信息，居民也可通过社区通平台，进行议事投票、问题吹哨。

    线下通过街道公告栏、易拉宝、LED电子显示屏等载体，在街道政务大厅向前来办事的居民及时公开街道政务事项。为让群众更快捷更有效办理各项业务，2022年上半年，街道政务服务大厅编制为民服务一本通，把群众关心的每项政策分门别类列好，在每一种分类下，每项政策都用简明扼要的语言把重点总结好，使群众一目了然，达到少跑路多办事的效果。同时，为解决办理业务所需携带证明材料繁杂等问题，街道制作便民纸条，将所需证明材料逐一清晰列出，群众一目了然，进一步提高了办事效率。

    （三）回应民生关切，持续推进公开

    街道坚持问题导向，对涉及与群众密切相关的就业创业、社会保险、财政预决算等领域，在天津市河东区人民政府网加大公开力度。高度重视12345反馈问题回复与政民互动，对群众关注关心和反映强烈的突出问题和合理诉求，及时回应解答。加强政务舆情监测和风险研判，增强工作前瞻性，在重大政策发布时充分评估政策本身可能带来的各种影响，主动解释疑惑，积极引导舆论，有效管理政策预期，避免发生误解误读。

    二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

    五、存在的主要问题及改进情况

    政务信息来源不够广泛、内容单一。大部分政务信息由党群服务中心提供，各办公室信息多数为常规性业务总结，涉及办事指南类的信息相对较少。要进一步拓宽信息来源渠道，主动及时对接相关科室，深入挖掘与民生服务直接相关的工作信息，持续加大公开力度。

    六、其他需要报告的事项

    本年度未收取政府信息公开处理费。