2019年4月2日上午，河东区人民政府举办第204次公仆接待日，常务副区长于强带领相关部门负责同志，亲自接听政府热线电话，受理群众反映的各类问题14件。

接听电话后，于强常务副区长对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门，要求按照规定办理，并提出三点工作要求。

一是各单位要提高问题办理的时效性，高度重视群众反映的各类问题，抓紧落实，及时答复，区政府办公室要加强对各类问题办理情况的督查和回访。

二是各单位要将群众利益摆在首位，对于历史遗留问题，要认真听取群众诉求，在合法合规的前提下，妥善处理涉及群众切身利益的问题，牢固树立为民情怀，把工作落到实处。

三是各单位在问题办理过程中，要坚决杜绝出现推诿拖延、搪塞敷衍等问题，需要多部门协调的问题，要加强协调联动，提升为民服务质量，确保问题切实得到解决。

区政府办、区住建委、区城管委、各街道办事处等28个部门负责同志参加。