2020年12月1日上午，河东区人民政府举办第218次“公仆接待日”活动，郭康伟副区长带领相关单位负责同志，接听群众电话，受理群众反映的各类问题11件。

接听电话后，郭康伟副区长对群众反映的问题进行了分析，明确责任单位，并提出具体要求。

一是以人民为中心,高度重视公仆接待工作。各单位在办理过程中，认真解决老百姓的急难问题，一时解决不了的问题，要通过及时的沟通反馈，做好群众的思想工作，做到“事事有回音，件件有着落”。

二是严格规范办理，采取有力措施，全面认真落实。各单位要第一时间与主管领导汇报，并及时与反映群众进行沟通，在办理中向群众汇报解决问题进度，耐心做好群众疏导工作，争取群众理解和信任。

三是及时反馈，跟踪督办，全力解决急难问题。按照“公仆接待办理流程”，规范当前工作程序，保持工作连续性，及时上报办理结果，为后期工作的开展奠定基础。

区政府办、区信访办、区住建委、区城管委及各街道办事处负责同志参加了接待日活动。