2021年1月5日上午，河东区人民政府举办第219次“公仆接待日”活动，副区长刘涛带领相关部门负责同志，接听群众电话，受理群众反映的各类问题14件。

接听电话后，刘涛副区长对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任单位，并提出具体要求。

一是各责任单位对群众反映问题要高度重视，当日即与反映群众进行沟通，核实情况，认真研究群众反映的困难和问题，要拿出有效的解决方案，切实将群众反映的问题解决好。

二是要加大对违章建筑治理力度，特别是沿街商铺治理，决不允许出现违章建筑反弹情况。

三是对于群众反映的历史遗留问题，要认真听取群众诉求，在合法合规的前提下，妥善处理涉及群众切身利益的问题，同时要讲清政策法规，耐心细致做好与群众沟通疏导工作，主动化解社会矛盾。

区政府办、区住建委、区城管委、区信访办及各街道办事处负责同志参加了接待日活动。