2021年3月2日上午，河东区人民政府举办第221次“公仆接待日”活动，副区长郭鹏志同志带领相关单位负责同志，接听群众电话，受理群众反映的各类问题11件。

接听电话后，郭鹏志副区长对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任单位，并提出具体要求。

一是区住建委要高度关注“公仆接待日”群众反映的拆迁安置问题，高度关注重点群体诉求，认真汇总分析拆迁安置中达成协议未执行、未达成协议等不同情况，分类研究，有针对性地制定解决办法。

二是对群众重复反映的问题要召开专题协调会研究解决。对诉求过高难以达成一致意见的问题，要开展好心理疏导、政策引导，耐心做好与群众沟通疏导工作，讲清政策法规，争取群众理解和信任。

三是要主动担当作为，出实招硬招，在政策允许范围内，想方设法帮助群众解决历史遗留问题。群众反映问题办理情况要在规定时限内反馈区政府办公室，区政府办公室要加强协调督办，并及时形成办理情况专报。

区政府办、区信访办、区住建委、区城管委分管负责同志参加了接待日活动。