2021年7月6日上午，河东区人民政府举办第224次“公仆接待日”活动，副区长郭鹏志同志带领相关单位负责同志，接听群众电话，受理群众反映的各类问题11件。

接听电话后，郭鹏志副区长对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任单位，并提出具体要求。

一是要高度重视群众通过“公仆接待日”反映的问题，第一时间与反映群众进行沟通，现场核实情况，拿出有效的解决方案，依法依规妥善处理涉及群众切身利益的问题，尽快解决群众诉求。

二是对诉求过高难以达成一致意见的问题，要开展好心理疏导、政策引导，耐心做好与群众沟通疏导工作，讲清政策法规，争取群众理解和信任。

三是群众反映问题办理情况要在规定时限内反馈区政府办公室，区政府办公室要加强协调督办，并及时形成办理情况专报。

区政府办、区信访办、区住建委、区城管委、区市场监管局、嘉华集团分管负责同志参加了接待日活动。