2021年11月2日上午，河东区人民政府举办第227次“公仆接待日”活动，李旭副区长带领相关单位负责同志，接听群众电话，受理群众反映问题12件。

接听电话后，李旭副区长对群众反映问题逐一进行了分析，明确了责任单位，并提出具体要求。

一是高度重视群众反映问题，对群众重复反映的问题，要进行认真梳理，积极做好与群众沟通疏导工作，特别是诉求过高的问题，要讲清政策法规，做好解释工作，争取群众理解和信任。

二是要高度重视问题解决，对新反映的问题，要第一时间与反映群众进行沟通，尽快核实情况，拿出有效方案，依法依规尽快解决和答复群众诉求。

三是各责任部门和街道办事处要严格落实主体责任，积极处理和解决群众反映问题，主动化解不稳定因素。特别是基层一线人员要紧密联系，热情接待和服务群众，避免造成不良影响。

区政府办、区信访办、区住建委、区城管委、区市场监管局分管负责同志参加了接待日活动。