2022年11月1日上午,河东区人民政府举办第235次“公仆接待日”活动,区委常委、副区长刘涛同志带领相关单位负责同志,接听群众电话,受理群众反映问题12件。
接听电话后,刘涛副区长对群众反映问题逐一进行了分析,明确了承办单位,并提出具体要求。
一是承办单位要高度重视群众反映问题办理,用心用情服务,主动与反映群众进行沟通,带着感情办理群众反映问题,想方设法帮助群众解决问题。
二是对群众反映的每一个问题,包括历史遗留问题,都要认真对待,着眼问题解决,拿出有效解决方案,尽快解决群众诉求,办理情况及时向群众报告。诉求过高的要讲清政策法规,主动进行日常接待,打通化解渠道,争取群众理解和信任。
三是各承办单位办理情况要及时向区政府办反馈,区政府办要抓好群众反映问题转办督办,及时汇总办理情况。
区政府办、区信访办、区住建委、区城管委、区卫生健康委、区教育局、区市场监管局、嘉华集团分管负责同志参加了接待日活动。
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