2023年1月3日上午，河东区人民政府举办第237次“公仆接待日”活动，秦桂萍副区长带领相关单位负责同志，接听群众电话，受理群众反映问题11件。

接听电话后，秦桂萍副区长对群众反映问题逐一进行了分析，明确了承办单位，并提出具体要求。

一是承办单位要高度重视群众反映问题，增强为民服务情怀，积极处理和解决群众反映问题。牵头部门要主动与反映群众进行沟通，认真核实情况，尽快解决群众诉求。

二是要尽力解决问题，对群众重复反映的问题，尤其是拆迁安置问题，要重新梳理研判，能够解决的问题要拿出有效解决方案，千方百计解决群众反映问题，真真正正去化解。

三是要积极做好与反映群众沟通回复工作，向群众汇报办理情况，特别是诉求过高的问题，要讲清政策法规，做好安抚工作，主动化解不稳定因素，争取群众理解和信任。群众反映问题办理情况及时报区政府办公室。

区政府办、区信访办、区住建委、区城管委、区卫健委、区教育局、区市场监管局、嘉华集团分管负责同志参加了接待日活动。