2023年2月7日上午，河东区人民政府举办第238次“公仆接待日”活动，李旭副区长带领相关单位负责同志，接听群众电话，受理群众反映问题12件。

接听电话后，李旭副区长对群众反映问题逐一进行了分析，明确了承办单位，并提出具体要求。

一是承办单位要高度重视群众反映问题，主动与反映群众进行沟通，认真核实情况，需要当面沟通的要尽快安排接待，讲清政策法规，与反映群众做好耐心细致的沟通解释工作。

二是要依法依规、妥善解决群众反映问题，承办单位对政策要求要了然于心，在政策允许的范围内，千方百计解决群众反映问题。

三是属事部门属地街道联动，群众重复反映的问题，要重新梳理研判，提出解决问题的方法，拿出有效解决方案，真真正正去化解。

四是坚持为民服务情怀，对特殊困难人员要多渠道想办法帮助解决，传递温暖和关怀，做好安抚工作。

五是承办单位对群众反映问题办理情况及时向反映群众汇报，同时向区政府办、区信访办反馈，区政府办、区信访办要积极推动群众反映问题解决。

    区政府办、区信访办、区住建委、区城管委、区卫健委、区教育局、区市场监管局、嘉华集团分管负责同志参加了接待日活动。