2023年3月7日上午，河东区人民政府举办第239次“公仆接待日”活动，区委常委、副区长刘涛同志带领相关单位负责同志，接听群众电话13个，受理群众反映问题15件。

接听电话后，刘涛副区长对群众反映问题逐一进行了分析，明确了承办单位，并提出具体要求。

一是要高度重视群众反映问题，第一时间与反映群众进行沟通，现场核实情况，拿出有效的解决方案，依法依规妥善处理涉及群众切身利益的问题，尽快解决群众诉求。

二是对历史遗留问题，特别是拆迁安置诉求过高难以达成一致意见的问题，要从解决反映问题的角度，与反映群众做好政策解释、感情沟通、人文关怀，争取群众理解和信任，力争从思想上打通化解渠道。

三是坚持为民服务情怀，结合群众反映问题举一反三，排查工作中是否存在类似问题，对存在的问题排查到位，解决到位。

区政府办、区信访办、区住建委、区城管委、区卫健委、区市场监管局、区教育局、向阳楼街道、嘉华集团分管负责同志参加了接待日活动。