任玉玲代表：

您提出的关于改善向阳楼街居民供热问题的建议，经研究答复如下：

关于您提出来的提高冬季供暖温度问题，主要涉及以下几个方面:一是晨阳供热站供热管辖范围老旧小区很多，房龄较长，墙体未做保温处理，大部分门窗为老旧门窗，保温效果差。二是老旧管网较多，供热设施老化，申请老旧管网改造，因燃气经费倒挂影响施工改造，晨阳供热站正在筹集资金，待资金筹集完毕，即开始施工，给百姓带来更切实际的温暖。三是新建小区内部私改现象严重。

为进一步提升供热质量，确保百姓温暖过冬供热单位将采取以下措施：

一是对于业主反映室内温度不够的问题，告知业主天津市供热用热条例规定，按照相关规定进行相应减免供热费；对部分居民表示家中老人居多，感觉20度有些冷，要求室内温度23度以上的要求，晨阳供热站将克服困难，努力争取达到这个标准；二是对于私改暖气、地采暖的情况，加大私改问题危害宣传，对于已经私改住户想改回原有供热设施的，晨阳供热站会提供相应技术指导和帮助；三是对于私装水泵情况，将加大检查发现问题要求住户限时整改拆除，如果未按规定时限拆除，影响其他居民供热，将暂停住户供热，并申请执法协助；四是在非供热期做好锅炉房检查检修工作，确保供热期供热正常运行；五是加大宣传力度，利用各种宣传媒体宣传供热条例及供热常识，同时努力做好供热服务质量提升工作，提高供热站热线人员及入户维修人员的工作水平；六是积极呼吁加大节能改造力度，尤其是对老旧楼房提升改造的过程中能涉及楼体保温、楼顶保温及窗户的保温更换，减少非“四步节能”的建筑对供热效果的重大影响。

为进一步提高我区冬季供暖温度标准，区城管委将加大监督机制，督促供热站按照供热条例提高服务质量，确保供热工作顺利运行。

一是要求供热单位加强供热设施和管线的巡查、维护、检修，及时消除设备缺陷和安全隐患，保证设备保养及检修工作质量，保证供热期间设备设施的安全运转。

二是要求供热站严格按照天津市供热用热条例相关规定，提供增设或改进换热站方案并进行设施改善，保证供热质量均衡稳定，确保供热安全运行。

河东区城市管理委员会

2023年5月8日