一、单位基本情况

鑫帅领小型微型企业创业创新示范基地（以下简称：鑫帅领小微基地）运营主体为天津鑫帅领园区管理有限公司，成立于2018年10月，坐落于天津市河东区七纬路83号101 。基地从2018年开始投入运营。鑫帅领小微基地本着“服务企业，深化发展”的宗旨致力于为创业者打造“全程无忧”的创业孵化服务体系。基地充分利用自身优势扩展孵化资源，已形成了实体与网络相结合的孵化模式，有针对性地对企业提供线上和线下的培训服务。

对于项目有潜力但缺乏资金的企业，基地采用房租减免、服务费用减免、种子资金投资、认购股权等方式进行资金支持，同时积极帮助入驻企业进行融资，为企业提供多种形式的贷款、担保等金融服务。

鑫帅领小微基地的总体目标是在现有的基础上，进一步完善公共服务工作，并通过资源的进一步聚合、运营机制的进一步完善、运营模式的创新以及网上服务平台的构建完成，最终实现平台对资源的优化配置作用，使小微企业的技术、资金、管理等需求可以通过该平台得到路径最短的解决方案，同时，还可以使那些相对于企业来说属于外部范围的资源得到更多发挥效能的途径，从而满足小微企业在科技政策、创业融资、共性技术研发、知识产权、人才服务等方面的迫切需求，促进优秀科技团队来区创业，促进高新技术产业在科技创新产业服务平台内聚集，降低小微企业开发成本和创业成本，形成产业群体的整体优势，推动科技成果的研发、转化和产业化，促进科技创新产业集约集群发展，为加快区域科技创新产业发展提供基础，进而培育一批有发展潜力、具备创新元素的小微企业。

鑫帅领小微基地隶属鑫恩华创业社区，该社区目前在天津市已拥有鑫恩华国家级小型微型企业创业创新示范基地、恩华国家级科技企业孵化器、鑫恩华创智天地国家级孵化器、国家备案众创空间DS创客空间等十五个创业服务载体，拥有物理空间超10万平方米，致力成为天津规模最大的一站式企业创业服务提供商。鑫恩华创业社区成立近十年，始终秉承从用户需求出发，构建了包括办公场地租赁、财税代理、工商代办、人事托管、种子基金投资、天使投资、银企融资对接、专业培训、市场营销等涵盖企业发展全方位、全周期的服务体系。目前拥有超过200人的专业服务团队，累计服务初创企业超10000家。

通过多年来专注开展创业服务工作，使鑫恩华创业社区获得各级政府认可，下属载体获得二十多项国家、省、市级称号和荣誉。其中恩华孵化器和鑫恩华创智天地孵化器通过国家级孵化器认定（目前河西区仅此2家），DS创客空间通过国家众创空间备案，鑫恩华小微示范基地是河西区唯一国家级小微基地。

二、基地内中小企业发展情况和服务需求情况

鑫帅领小微基地内入驻的小微企业数量从最初2018年的18家，增长到2020年末的55家，企业的服务需求也从简单的办公场地、工商代办扩展为更多与企业发展密切相关的经营管理、投融资、创业指导、信息服务等方面，我基地面对不断增加和提升的企业需求，持续改善自身服务，扩展资源网络、提升人员水平，我基地将继续发挥基地的辅导和服务的作用，持续不断地为小微企业提供优质服务，满足初创期中小企业成长和发展的需求，帮助更多创业者实现成功创业的梦想，为区域经济的发展贡献自己的一份力量。

三、基地管理运营情况

1、鑫帅领小微基地建立了一整套管理制度以确保为入驻小微企业提供系统化、标准化的服务，主要包括《天津鑫帅领园区管理有限公司创业导师管理办法（试行）》《天津鑫帅领园区管理有限公司企业入驻管理办法（试行）》《天津鑫帅领园区管理有限公司企业退出管理办法（试行）》《天津鑫帅领园区管理有限公司员工培训及晋升管理办法（试行）》。

2、鑫帅领小微基地品牌和文化建设

秉承着“让创业更简单”的使命，鑫帅领基地将冰冷的建筑转化为充满创造力、专注力且富有协作精神的活力环境，让创业不再是繁琐复杂的孤独前行，而是在不断交流、不断协作、不断创新、不断完善的过程中实现自我价值的过程，基地为实现为企业提供“赋能、共享、快乐、融合”的创业环境的愿景而努力。

以科学的管理铸造品牌

推行科学规范的标准化管理，提高企业服务效率；完善基地管理制度，在日常工作中注重制定工作计划，关注执行情况，经常查找问题并制定措施不断改进，追求良好的服务效果；统一形象、统一服务公约和基地形象标识，统一工装、胸卡，实现品牌形象与视觉识别系统整齐划一。

（1）以良好的服务提升基地的内涵

明确工作方针，注重具体的工作措施。创建服务体系，推出具有自身特色的创业创新服务模式。将文化的核心理念融入各项管理制度和经营管理行为，出台行政管理、廉洁自律、财务管理、人事管理、安全管理等制度；编制创新创业服务的规范性文件，规范员工服务行为。

（2）以不断创新促进持续发展

向入驻企业定期下发“企业满意度调查表”，召开企业座谈会，听取企业意见建议，相应的职能部门认真整改，不断满足企业需求；坚持“以企业的需求为中心”的服务理念，不断追求服务创新；建立起以品牌服务为核心、特色服务为窗口（专一个人服务指定企业）、专业化服务为特色、社会化服务为补充的基地创新创业服务模式。提升创业服务新模式的基础上搭建网络服务平台，吸纳社会上更多的科技资源，满足科技企业日益增长的需求。

（3）建立健全人才引进机制

把短缺、急需的专业人才吸引到鑫帅领小微基地，改善基地知识结构。通过强化培训机制，留住现有人才，进一步挖掘人才潜质，达到“人无我有，人有我优，人优我精”；通过专业培训、经验交流、岗位轮换等方式培养专业化人才，使之成为基地栋梁；完善绩效考核机制管好人才、用好人才，充分调动每名员工的积极性、创造性，使员工心往一处想、劲往一处使。

（4）提升员工素质

找准基地文化建设的着力点和结合点。派员工参加岗位培训、专业技能培训，提升员工的专业技能，鼓励员工掌握新知识，学习新本领；有针对性地开展计算机、外语、金融、基地管理等方面的内部培训，拓宽员工知识面；每年派员工参加全国性的创业交流会议，捕捉行业信息、交流创业孵化服务相关经验。

（5）增强员工的社会责任感与回报社会的主观意识

开展形式多样的教育活动，提升员工职业道德水平、文明水平，注重世界观、人生观、价值观教育，进行拓展训练，增强团队的合作精神；开展商务礼仪培训，提高员工修养；开展扶贫捐赠、军民共建等活动，增强员工社会责任感；组织参观雷锋纪念展、平津战役纪念馆，使员工接受爱国主义教育，激发民族自豪感。

四、近年来的服务情况

（一）主要服务内容：

1.1创业载体类服务

1.1.1 提供具有办公条件，办公设施以及相关配套的办公间，办公场地。

1.1.2 提供免费的共享空间。如：共享接待区、共享打印区、共享会议室以及共享多功能厅等。

1.1.3 提供适应于技术类客户的科研场地以及仓储场地。

（我场地内均采用专人责任制，确保入驻企业的正常经营与运行）

1.2 知识培训类服务

1.2.1为入驻企业及时提供的国家和地方政府的有关政策、规定和信息，进行政策解读，协助企业落实各项优惠政策。

1.2.2宣讲科技政策，协助开展高新技术企业认定、科技企业认定， 国家各部委及市科技局、市经信委、市工信局等委办局的新产品和各类科技项目的申报，咨询。

1.2.3提供各类科技、经济信息和市场情报，推荐投资合作项目，促进和科研单位产学研合作。对接咨询开放科技成果、专家人才、企业等科技信息库，提供各类信息资源，推动与相关技术领域专家、企业之间的合作。

1.2.4自主知识产权的促进服务。

1.2.5商标的申请与认定促进服务。

1.2.6自主专利技术的申请与认定促进服务。

1.2.7协助企业制定无形资产的管理策略，经营方针以及相关权利的保护措施。

1.2.8提供企业个性化需求培训定制服务

1.2.9组织企业间的联谊活动，交流企业发展经验，开展业务合作。

1.2.10提供多渠道战略合作伙伴以及相关业务帮扶。

1.3创业辅导师工作

1.3.1 创业团队和企业进驻基地时，创业辅导师提供创业咨询，对创业团队或初创型企业可能遇到的困难提前设计预案，帮助这些企业和团队顺利过渡。

1.3.2阶段性的创业辅导师辅导，针对于企业的个性化需求的“一对一”创业指导。

1.3.3入驻企业出现对创业方向进行调整和修正时，创业辅导师会帮助企业管理者从多个角度搜集信息、分析形势，理清实施方案的细节。

1.4 咨询代理服务

1.4.1财税相关服务部分

（1）提供办理工商注册等相关服务。

（2）提供办理税务登记及相关服务。

（3）提供财务税务相关讲座与辅导等服务。

（4）提供代理记账服务。

1.4.2人事代理类相关服务

（1）代理招聘，免费招聘窗口提供，多家高校人才库在线共享。

（2）人事代理，用工、退工、劳动合同、社保社险代理。

（3）代理档案管理，劳务派遣等。

1.4.3企业管理咨询类相关服务

（1）提供生产、科研、市场营销、财务管理、标准化管理等咨询服务。

（2）帮助建立企业技术中心：从企业发展战略高度，整合企业内部资源，通过技术经济评价和决策咨询机制，促进企业创新技术的产业化，商业化和收益最大化，解决出资与技术分离脱节的问题。

（3）通过对企业内、外部环境分析和SWOT分析识别企业发展机会，制定企业整体发展战略、编制战略目标、制定相关职能战略，同时制定战略实施计划和战略评价与控制系统。

1.4.4与高校、科研院所合作，根据对入驻企业的技术需求调研结果，邀请对应技术领域的专家，对入驻企业进行专业技术培训。与技术交易市场合作，对入驻企业进行技术成果转化、技术成果推广方面的培训。

1.5 金融类服务

1.5.1推荐相关金融机构帮助企业解决资金问题。

1.5.2推荐相关风险投资机构对企业进行了解与考察。

1.5.3推荐银行融资以及政策性贷款。

1.5.4向天津科创天使投资基金推荐企业，提供无息贷款服务。

1.5.5为入驻企业提供投融资渠道，发布各银行金融产品信息。

1.5.6为符合条件的企业提供种子基金投资入股。

1.5.7为入驻企业提供贷款担保服务。

1.5.8组织企业参加投融资洽谈会、推介会等活动。

1.6 网络以及相关领域服务

1.6.1帮助企业网站建站，维护（网页版/手机站）

1.6.2企业自有手机应用程序（APP）开发以及维护

1.6.3企业联动网络推广

1.6.4企业公众账号的建立与使用指导

1.6.5建立企业信息化管理系统：制定基于企业发展战略基础上的信息化战略，确定企业信息化系统架构，建立各类管理ERP系统，进而实现全面信息化管理，达到信息系统使用效用的最大化。

（二）服务对象为入驻鑫帅领小微基地的各类中小微初创企业，服务主要倾向于服务入驻的小微企业，近年来服务的小微企业数量逐步增加，由2018年的18家增长为2020年的55家，并成功帮助1家企业通过国家科技型中小企业认定。

（三）为提高小微企业成活率、帮助小微企业快速成长，鑫帅领基地的服务收费标准采用区别收费的方式，对待小微企业给予一定比例的优惠，同时开展诸如工商代办、线上信息服务、创业导师辅导、政策解读、资源对接等一系列公益性服务，免收小微企业费用。

五、基地服务特色

经李克强总理签批，2015年9月，国务院印发《促进大数据发展行动纲要》（以下简称《纲要》），系统部署大数据发展工作。《纲要》明确，推动大数据发展和应用，在未来5至10年打造精准治理、多方协作的社会治理新模式，推动产业创新发展，培育新兴业态，助力经济转型。在支持大数据技术和产业创新发展方面，组织实施“大数据关键技术及产品研发与产业化工程”，加强自主创新，通过相关项目和资金引导和支持关键技术产品研发及产业化；开发面向工业、电信、金融、交通、医疗等数据密集型行业的大数据应用解决方案；力争形成先进的技术体系、完善的产品体系和高效的应用服务体系。在政策红利和数字经济加速发展双重刺激下，2020年天津总投资102亿元建立中国电信京津冀大数据基地。天津市花大力气投入算力基础设施建设致力于推动天津市大数据产业发展，促进大数据与实体经济的深度融合，助力天津市经济发展及传统行业转型升级。

1、特色服务——大数据产业服务 

鑫帅领小微基地专门组建30人技术研发团队，自主研发两款软件：财税服务软件和鑫恩华App，为入驻企业建立数据流、信息流、服务流全程可视化的智能孵化服务平台。鑫帅领技术团队通过对两款软件底层数据打通，将入驻企业所有数据进行联动，创业服务团队可依据企业数据进行分析和处理，形成企业画像，帮助识别和规避经营风险，打通与银行等金融机构的投融资服务，从而实现智能孵化。

2、特色服务——软、硬件以及开发服务

为节约入驻企业创业成本，基地充分调研入驻企业技术研发需求，把握共性需求，提供共性服务，建设服务器核心机房及终端测试服务平台，网络硬件的各类工程师为入驻企业提供项目框架建设优化等服务，为22家企业提供主机托管及虚拟主机服务，为65家企业提供网站建设服务，以及为47家企业提供手机应用程序APP的开发与多平台推广。

3、特色服务——信息服务 

鑫帅领小微基地通过建立网络信息化服务交流平台向入驻企业提供财务咨询、企业文档管理、项目合作交流、技术资源共享、科技成果推广、政策法规宣传、企业人才招聘、金融产品推荐等方面的服务，入驻企业借助服务平台达成项目合作协议6项，平台为入驻企业招聘人才290人。我基地还通过信息化服务交流平台向社会广泛推荐国家优惠政策，鼓励创业以及有创业意向者立项以及进行免费的项目评估，介绍园区的场地与服务，向投资机构介绍推荐入驻企业，推荐基地内企业的科技产品。通过信息化服务交流平台提供科技创业项目吸引入驻企业25家，向创业者提供咨询服务1000余次。

4、特色服务——人事代理服务

鑫帅领基地人事代理服务入驻民营企业和私营企业提供人事代理、人才招聘、人力资源软件应用服务、劳动关系管理、社会保险住房公积金服务、企业补充商业保险、劳务纠纷、企业内训等各类人力资源外包服务。

基地人事代理服务专注人力资源管理外包服务和提升人力资源运营绩效，以客户需求为导向，逐步构建人事外包服务（组织关系托管、工会关系托管），人才开发服务(人才招聘、咨询与培训、档案托管、劳动关系管理)，福利管理服务（福利、保险）、政策解读（大学生创业政策普及、本地户籍30岁以下无息贷款等）等全方位、多层次、高效率的人力资源服务，持续推动基地入驻企业人事代理工作健康发展。

5、特色服务——企业整合营销服务

企业整合营销项目主要负责帮助入驻企业提升品牌形象，扩大品牌曝光。企业整合营销项目部门由具备4A广告公司经营团队构成，具备10年营销策划经验。鑫帅领小微基地整合营销部的特色卖点为：

化整为零（≠0）

将企业整体营销划分为若干部分，从静态展示到宣传拓展等

静态展示：企业logo设计、名片打造、海报设计、品牌形象设计、VI系统等。

宣传拓展：网站制作、公众号运营、小程序定制开发、APP开发，以及百度系推广系列（包含：百度推广、百度知道、百度贴吧、百度文库、百度百科等）、极速搜索引擎优化等。企业VCR拍摄等。

六、主要服务业绩及基地内中小企业健康发展的贡献

2020年度，鑫帅领小微企业创业创新基地共服务小微企业55家，企业对于基地的各项服务开展表示满意，服务效果较为明显的企业有天津镭泽科技有限公司、唯马科技（天津）有限公司。

（一）天津镭泽科技有限公司

天津镭泽科技有限公司（以下简称“镭泽科技”）成立于2020年4月10入驻初期，四个怀揣梦想的年轻人由于缺乏产品及市场运营的经营，只能从自身擅长的设计方式和设计理念着手，虽有很多能够迎合时下年轻人需求的创新设计，但是关于产品推广他们并不擅长。

鑫帅领小微基地本着“对每个企业提供个性化服务”的理念，充分利用基地内所能整合到的一切资源，帮助企业尽快成长。通过邀请创业导师对未屿科技的运营模式和企业规划进行多次专业辅导后，镭泽科技目前已拥有一套自主设计、生产、销售的完整流程，并采用O2O+F2C+会员制的商业模式，创建高效率、创造高销量的运营销售模式，制造领先市场需求的产品，生产顺应市场变化的服装。同时采用当今最顶尖的制造生产水平，数码直喷、热转印、热升华、加工机器以及 3D独立裁剪裁设计制作等工艺，通过基地提供的对接服务将产品外贸出口至其他国家，并帮助企业与一线品牌达成合作协议。

通过基地与天津广播电视台等多方媒体和平台的洽谈合作，帮助镭泽科技公司推广顾客涉及量高达120万人，合作品牌公司数十家，合作推广销售平台20余个，成绩斐然！

（二）唯马科技（天津）有限公司

唯马科技（天津）有限公司（以下简称“唯马科技”）成立于2020年5月，于2020年8月入驻鑫帅领小微基地，是一家专注于软件技术开发的机构。法人赵斌辰。唯马科技团队成立之初，几个创始人几乎将全部时间精力和流动资金投入到找客户、找业务当中，两三个月没有接到一单业务，眼看着企业经营陷入困境。

鑫帅领小微基地通过对企业情况的摸排，了解到唯马科技遇到的困难和问题，以创业服务基地的身份为他们做了背书，成功介绍了第一单业务，同时，基地还派出专门工作人员帮助正诚对接人社部门，帮助他们申请针对大学生创业的相关政策补贴。在帮助企业积极开源的基础上，还要努力做到节流。在此过程中，对接产生的所有费用均由鑫帅领小微基地承担，直到唯马科技可以正式实现盈利。经过近半年的努力，如今的唯马科技已初步实现盈亏平衡，努力扩大企业规模。目前唯马科技也有意愿接受鑫帅领小微基地种子基金的投资，双方的深度合作值得期待。

七、下一步发展设想

秉承着“让创业更简单”的使命，基地将冰冷的建筑转化为充满创造力、专注力且富有协作精神的活力空间，让创业不再是繁琐复杂的孤独前行，而是在不断交流、协作、创新、完善的过程中实现自我价值的过程。为顺应疫情带来的新状况，顺应新的创业就业形势，鑫恩华创业社区共计新增共享直播间12间，已建成并投入使用10间，分布于河东鑫帅领园区7间，河西四信大厦小微基地3间，红桥鑫叁零叁园区2间正在筹备建设中。目前已建成的直播间支持多种形式的直播带货，包括：全品类直播，垂直类型直播（例如服装、美妆、餐饮等），移动直播间（支持内景、厂房及基地等不同场景切换等）。园区和基地的所有初创企业及大学生创业企业均可免费使用园区直播间和直播设备，基地还聘请创业导师为企业进行创业培训和数据分析的辅导，既能帮助初创阶段企业节约购置设备的成本，还能保证直播带货的效果。

下一步，鑫帅领基地将坚持以服务科技创业为主的小微企业为目标，以提升区域经济发展和创新创业发展为宗旨，不断完善服务体系、打造服务团队、提升服务质量、强化服务效果，并开发线上线下相结合的服务平台，集聚打造服务资源网络，更加深入地挖掘企业实际需求，解决企业各种疑难问题，培育更多更具发展潜力的小微企业。鑫帅领小微企业创业创新基地始终坚持为企业提供“赋能、共享、快乐、融合”的环境而努力。