河东区政务服务办聚焦“高效办成一件事”改革目标，坚持以便捷办事、场景应用、部门协同为抓手，推出各类“一件事一次办”应用场景，不断优化办理流程和服务质量，推进作风建设走深走实。

突出标准规范 明晰办理流程

落实服务场景事项标准化，编制受理通知书和办事指南，制作图文版和视频版，利用线上线下窗口同步展示应用。抓实人员管理标准化，设置“一件事服务专区”及“一件事场景专厅”，制作服务指南，配备帮办代办专员，制定培训计划，定期开展业务专项培训和现场指导，强化队伍专业性。夯实大厅建设标准化，在审批事项“应进必进”的基础上，持续深化行政审批便捷度，同时丰富公共服务供给能力，在政务服务“软实力”上主动作为。

加强业务集成 定制专属套餐业

针对企业和群众办事多元化、个性化、便捷化的服务需求，以“集成办理、信用承诺、跨省通办、免申即享”为重点，围绕个人、企业、项目的全生命周期，提供套餐服务，推动政务服务从事项供给到场景服务转变。推出86个特色“一件事”场景，办理时限平均压缩8.63个工作日，申请材料数量平均压减45%。

紧抓关键问题 强化部门协同

分批梳理重点事项清单，明确牵头部门和配合部门职责，强化跨部门政策、业务、系统协同和数据共享，确保“高效办成一件事”常态化推进立得住、落得实、行得远。强化组织协调，加强部门联动，变独立踏勘为联合勘验，由审批部门牵头，共同联审、信息共享，2023年以来已为79家企业提供联合踏勘服务，办理效率提高了65%以上。