河东区市场监管局聚焦人民群众急难愁盼问题，不断创新工作方法，积极转变服务方式，以“五步工作法”为载体，做到服务有温度、办事有速度、标准有高度、跟进有深度，持续提升利企惠民服务水平，全面优化营商环境，为社会主义现代化品质活力区建设提供坚实保障。

审批服务“靠前一步”

推动经营主体“扎下根”

“不用天津、北京之间来回跑，全程网上办理，不出北京就能领取天津市的营业执照，太方便啦！”。日前，天津某公司负责人在北京市朝阳区政务服务中心完成了企业开办，并拿到登记机关为天津市河东区市场监督管理局的营业执照。

为方便企业跨省设立，河东区市场监督管理局依托全国一体化在线政务服务平台，持续扩大“跨省通办”范围，先后与北京朝阳区、上海宝山区、山东济南天桥区、河北省邯郸市签订跨省通办协议，按照“数据跑路、快递跑腿、群众坐等”的要求，双方在各自登记大厅设置“跨省通办”窗口，窗口工作人员负责对方企业登记业务办理和营业执照异地办理发放，如此的审批服务打破了属地申报和领取营业执照的限制，解决了企业群众“办事难”问题，实现了多地企业和群众办事“就近办理、一次办成”。

知识产权保护“贴近一步”

提供创新发展“驱动力”

“没想到仅用半个月的时间就给我们解决了，真的是太感谢你们了！”湖北恩施人陆女士说道。原来，陆女士发现市面上多家公司在仿冒自己公司已申请专利的食品包装盒。在收集证据后，陆女士代表公司将这一情况举报至河东区市场监管局。

河东区市场监督管理局第一时间作出立案决定并组成合议组，认真研究举报材料、分析涉案专利技术。经执法人员沟通协调，被举报方迅速认识到错误，停止了侵权行为，并与权利人达成了调解协议。双方共同向河西区人民法院申请司法确认，确保了行政调解协议的效力和执行力，而此时距离立案才仅仅过去15天。

河东区市场监管局加强了知识产权行政保护与司法保护衔接，拓宽了知识产权保护渠道，同时充分发挥了行政保护高效便捷的优势，最大程度上降低了专利权人维权成本、缩短维权周期，体现了对“小个专”知识产权权利人的“同等保护”，切实维护了专利权人合法权益。

便利化服务“多跑一步”

跑出证照办理“加速度”

河东蓝天医疗器械产业园是河东区落实中心城区更新提升行动、培育医药产业的重要载体。在产业园企业引进落户过程中，河东区市场监管局不断提升医疗器械企业办件便利化程度，跑出了证照办理的“加速度”。

为加速产业园企业落地，河东区市场监管局主动开展走访调研，介绍优惠政策，了解预入驻企业现实需求。针对企业入驻时间集中、投产需求迫切等问题，河东区市场监管局开拓工作思路，创新了一系列工作方法。在业务受理上更灵活，对部分申请材料进行容缺受理，从“材料不齐，不能办理”变为“补齐材料与受理审批并行推进”；在审批程序上更简易，通过园区主办统一递交房屋产权证明材料，监管部门一次性审核的方式，对全部入驻企业实行一次性集中现场验收；在审批要求上更宽松，充分发挥委托贮运政策引领作用，主动为中小微经营企业解决硬件、场地问题。

通过这一系列创新，河东区市场监管局切实减轻了入驻企业证照办理的时间成本和后续经营的运营成本，为医药产业在河东的良性发展打下了良好基础。

信用体系建设“探索一步”

打出信用赋能“组合拳”

信用是市场经济的基石，信用监管则是优化营商环境的重要手段。河东区市场监管局发挥主动服务的意识，持续提升信用监管服务温度，把服务送到群众家门口。针对河东区部分大型综合商户数量多、经营者年龄偏大等情况，组织工作人员开展上门指导年报申报服务，大力宣传年报与市场主体信用的重要性，督促经营者规范诚信经营。该活动已累计帮助上千家商户完成了年报申报，受到广大商户的感谢和好评。

同时，河东区市场监管局积极推动公共信用综合评价应用。在河东区换届选举、非公组织评价时，将信用中国（天津）、天津市市场主体信用信息公示系统中市场主体公共信用综合评价结果推送至相关政府部门。仅2023年河东区市场监管局就评价推送1600余人次。通过完善信用基础数据、加强信用结果运用，从而不断优化监管资源配置，提升了监管效能，有效构建了信用导向的营商环境，为推动河东区高质量贡献了力量。

专业化指导“创新一步”

实现市场主体质与量的“双促进”

河东区市场监管局创新计量服务模式，在全市率先为重点中小企业设立计量服务专员，以专业化指导，提升计量服务效能，助力辖区企业高质量发展。

计量服务专员在了解到天开能源技术（天津）有限公司准备建立能源计量管理体系的需求后，一对一开展指导帮扶，完善其能源计量人员和能源计量器具的配备和能源计量数据采集，指导其进行能源计量器具量值传递和溯源工作，确保能源计量检测数据的准确可靠。在对中金（天津）信息技术有限公司帮扶中，计量服务专员指导其制定规范的计量检定方案和计划，建立计量器具电子台账并分类管理，提升了计量器具的使用效率，提高了计量数据的真实性。截至目前，河东区市场监管局已为区内22家重点服务的中小企业设立了计量服务专员，为其中7家企业解决了计量检定校准、能源计量审查等方面的计量问题。

河东区市场监管局相关负责人表示，将牢记“监管为民”初心，以“五步工作法”为抓手，持续优化营商环境，以高水平监管推动河东区高质量发展迈上新台阶。