河东区政务服务办聚焦维护劳动者合法权益和促进企业良性健康发展的现实需要，根据特殊工时事项特点和申报企业实际情况，持续改进服务措施，不断优化办事体验、提高企业和劳动者满意度。

特定指导 规范护航

根据企业申报的工种特点和企业生产经营性质的特殊需要，从政策解读、权益保护、工时安排等方面为企业进行政策指导，以增进企业对于特殊工时的正确认识，进一步规范特殊工时申请，保障劳资双方的合法权益。

特殊安排 贴心服务

特殊工时许可业务涉及现场踏勘环节，但企业往往出现公司劳务人员安排与现场踏勘座谈时间冲突的难题。为此，工作人员对于无法参加现场座谈的劳动者，进行远程视频踏勘，有效化解了一些企业踏勘安排难的问题。

特别提醒 减少隐患

大多数已取得特殊工时许可的用人单位都会面临许可到期再次申报的情况，针对这些企业，工作人员会在行政许可有效期届满前30日，向临到期的许可单位进行到期提醒，有利于减少因许可过期而导致的劳动关系风险隐患。