近期，河东区政务服务办在天津嘉里中心·企业广场政务服务中心和唐家口街道党群服务中心各投放一台天津政务服务智能终端，目前全区自助设备网点已达12个，企业群众就近办事的“便捷感”再升级。

如今在河东区，个人权益记录查询、临时身份证明开具、社保缴费明细打印等90余个事项，都能在这12台政务服务智能终端上“一站式”办理。过去群众办事常遇到的“跑多个窗口、填多套表格、等半天时间”等问题，随着智能终端的普及成为历史。只需刷一下身份证完成身份核验，社保缴费记录等数据即刻调取，材料当场打印，真正实现了“减环节、减材料、减时限”的服务承诺，让“高效办成一件事”从理念落到实处。

在唐家口街道党群服务中心，这台“聪明又贴心”的智能终端成了居民口中的“政务小帮手”。市民小李刚找到一份心仪的工作，单位要求开具无犯罪证明，在工作人员指导下输入信息，当天就拿到了凭证，顺利完成了入职手续；居民想了解业务办理进度，在终端上输入单号，流程节点、办理状态一目了然……这台政务服务智能终端不仅整合了多部门资源、打破了数据壁垒，更从企业群众需求出发，让业务办理从“繁琐复杂”走向“便捷高效”，让企业群众在每一次办事中都能感受到政务服务的温度与速度。

“我身份证丢了，过两天需要坐高铁出门。但是家里事多，实在抽不出时间去远处办理，现在走到家门口的党群服务中心，不到1分钟就能搞定临时身份证明。”家住唐家口街道工业大学社区的居民岳欣拿着刚打印好的证明，对这台政务服务智能终端赞不绝口。

唐家口街道党群服务中心负责人表示，这种“智能设备提效率、人工服务有温度”的模式，既解决了窗口忙闲不均的问题，又让老年人、办事新手等群体感受到贴心关怀，让政务服务从“能办”真正变成“好办、易办、暖心办”。

下一步，河东区政务服务办将继续深化政务服务标准化、规范化、便利化改革，让更多企业群众在家门口、办公楼旁就能享受到“即来即办、立等可取”的便捷服务，用科技赋能政务服务，让便利与温度时刻在线。