1月14日下午，区委书记周波到区网格化管理中心，就深化网格化治理、提升群众满意度进行调研。强调，要深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，全面落实习近平总书记视察天津重要讲话精神，走好新时代党的群众路线，进一步提升城市治理现代化水平，用心用情为群众办实事解难题。区委副书记张东明一同调研。

调研中，周波实地察看群众热线平台，详细了解12345政务服务便民热线受理、转办、督办等情况。强调，群众热线平台是倾听群众诉求、推动解决实际问题的重要渠道。要积极回应群众关切，深化数据信息共享，形成快速响应、高效办理、跟踪督办、及时反馈、分析提升的工作机制。强化疑难问题协调处置，不断优化服务流程，提高工作效率，更好解决群众急难愁盼问题。

在随后召开的座谈会上，周波认真听取区网格化管理中心、区委社会工作部在推动党建引领基层治理、大数据应用、12345政务服务便民热线运行等方面的工作汇报。强调，要自觉践行以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”、“浦江经验”，充分发挥网格化管理优势，加强群众热线平台智能化建设，切实提升政务服务质效。要真诚倾听群众呼声，对群众反映问题一站式受理、一揽子调处、全链条解决。提高为民服务效率，健全协同联动机制，强化信息分析研判，确保群众诉求第一时间受理、第一时间回应。要结合区“十五五”规划重点任务，持续深化党建引领基层治理体制机制创新，积极探索网格化管理新路径新方法。统筹好各方力量，进一步压实责任、完善工作机制，持续优化问题发现、问题分拣、协调调度、督查督办的全链条闭环工作体系。要加强网格员队伍建设，着力提升网格员履职能力和为民服务本领，对苗头性、潜在性风险点及时干预，推动矛盾纠纷在一线排查、在基层化解。

区领导商伟、李旭，区有关部门负责同志参加。