第136次公仆接待日受理问题办理情况

2012 年7月3日 上午，河东区人民政府举办第136次公仆接待日，副区长刘程彦带领区政府办、区信访办、区市容园林委、区建委、区商务委、区房管局、区人力社保局、区卫生局、区环保局、区环卫局、区民政局、区教育局、区司法局、区综合执法局、区市政局、工商河东分局、公安河东分局、交警河东支队、区供热办及各街道办事处负责同志，亲自接听政府专线电话，受理群众反映各类问题。市政府总值班室相关同志及天津电视台《都市报道》栏目组记者参加了此次接待活动，给予指导和报道。

本次公仆接待共接听群众专线电话15个，受理问题17件，现场答复办结2件。主要涉及市容管理、城市建设等与群众生活相关的问题，各责任部门认真落实区政府领导的指示要求，积极做好解决和协调工作，17件群众反映问题在办理限期内全部办结。其中：已解决的问题9件，正在积极落实中的问题6件，因受客观条件所限解决难度较大、已向群众做出解释工作的2件。具体办理情况通报如下：

一、 韩 女士反映：二号桥黄岩里11号楼4门污水井盖丢失，给周边居民生活造成隐患问题。经查，该小区系天津深华房地产开发公司开发建设，权属应由产权单位负责。考虑居民群众实际困难，目前区市政局已经义务将井盖补配，同时与该开发公司取得联系，督促加强管理，不得拖延，影响百姓正常出行。

二、 陈 先生反映：郑庄子棉三四工房3号楼2门居民在楼下搭建违章问题。据区综合执法局调查上报，此房去年利用清明节假期用彩钢板建成。通过进一步了解，该相对人李某为3号楼2单元603住户，房主是其母亲，因李某儿子结婚住在六楼，李某与妻子一直租住在101室反映人房中。今年3月，一楼房主突然收回出租房屋，李某因无处安身，在101室外搭建彩钢板房临时居住。现李某患有脑栓塞，行动不便，大部分工资都用来看病吃药，无力租住其他房屋。执法局在对该违章履行相关行政执法程序的同时，反复做李某及其家人工作，争取尽快将问题解决。

三、魏先生反映：建新东里72号楼4门101地下污水井外溢问题。经查，该处为商品房，根据相关规定，应由物业公司解决其排水配套设施问题。区市政局工作人员已对反映人进行了反馈。

四、张女士反映：因身体原因，请求调换还迁房楼层问题。经区建委调查，其原住卫国道益寿东里41-3-401，于2003年12月实施拆迁。当时，其以年纪大为由，多次来我委上访，要求为其安置一楼住房，最终为其在向阳楼59号楼3门102号进行安置，本人表示满意，并签订拆迁安置协议。近日，其以一楼潮湿及老伴过世为由，又多次打政府热线，要求建委为其调房。建委也曾多次对其接待。特别是得知其被车辆撞伤住进医院后，安排工作人员买了慰问品，到医院看望，再次听取了她的要求。现张勉强同意调换二手房，要求地点在天津工业大学附近或沿海河附近，南北通透，2-4层楼，不低于现住房面积。目前，建委工作人员正积极为其寻找合适房源。

五、 田 先生反映：本人还迁住丰盛园17号楼1门604室，因房屋漏雨要求调换新房问题。经区建委调查，其原住河东区唐口南里 6-3-604 号，拆迁后在丰盛园为其安置17号楼1门604室独单一套，建筑面积60平米左右（赠送阁楼），后因阁楼漏雨，要求建委退掉现住房并降低楼层，且要求在中环线以内为其安置建筑面积不低于90平米的住宅一套，增加面积不交钱，还要对前期因漏雨造成的“损失”进行补偿等等。鉴于本人要求过高，经过市、区有关领导多次协商，提出最终解决方案：1、可随时对其房屋进行维修；2、可为其调换建委安置房偏单一套，建筑面积70平米。超出70平米的交增面积费。

六、 张 先生反映：本人欲出售中山门南里18号楼1门5号底商，由于没有土地信息等资料，无法办理问题。据区房管局调查上报，由于该号楼没有土地信息，区房管局工作人员向市局国土资源分局核实该小区的土地登记情况，得到的反馈信息是，该18号楼开发商未办理土地登记，无发证数据。此情况已向反映人反馈。目前有关部门正在联系建设开发单位积极协调解决。

七、王先生反映：家住东和家园1号楼5楼，因自来水压力不足，造成上水困难问题。据区房管局了解，造成水压不足的原因是水泵出现故障，该局立即协调有关人员及时抢修，于7月3日中午恢复正常供水。反映人致电表示满意。

八、刘先生反映：（1）临营西里5号楼与14号楼之间违章问题。经查，该地区违章建筑属历史遗留问题，当时因部队建设临营西里14号楼，造成临营西里5号楼部分居民住宅采光受到影响，引起纠纷，因该地属军产，后经有关部门协调，部队允许5号楼采光受到影响部分居民利用部队营地即临营西里5号楼与14号楼之间空地，搭建平房，作为补偿。现该问题解决需部队拿出方案做好5号楼采光受到影响部分居民的工作。（2）经区房管局调查，临营西里1、4、6号楼坐落于真理道沿线，其中窗改门8处并用于经营。2011年结合大干300天市容整治，执法部门已将该处窗改门进行封堵，目前出现情况为回潮现象。区房管部门已按照《天津市房屋安全使用管理条例》规定，对一楼窗改门的业主进行整改，责令其在规定期限内将房屋拆改部位恢复原状。如逾期不改，将采取联合执法强制执行，确保周边居民正常生活。

九、某先生反映：其亲属子女系东北户口，已到上学年龄，欲在盘山道小学上学问题。区教育局领导现场做了解答。

十、李女士反映：益寿里34-35号楼之间三家平房居住户在目前煤气改造中要求一并改造问题。政府办立即与煤气部门取得联系，该部门与河东所业务部核实，由于该平房没有户外燃气管道，需外网部门解决后，方可通气。此情况以向反映人反馈。

十一、王胜利反映：（1）98中学校领导小金库问题。该问题反映人曾向多个部门多次反映，区教育局对98中学校外私设小金库问题已进行了调查处理，并将处理结果分别向纪委、区治理小金库办公室、区检察院反贪局进行了汇报。每次公仆接待日后，区教育局主要领导都要专题接待王胜利，就此问题继续做耐心细致的解释。（2）校门前大客车停放，影响学生出行问题。区交警河东支队已派专人到现场进行了治理。该支队表示：在今后的工作中加强管理，确保学校周边地区的交通畅通。

十二、吴女士反映：原住九经路会德东里10号，三年前拆迁后还迁问题。六纬路指挥部调查经：吴女士及其母于2009年9月申请按正常手续签订封房验讫证，自愿交房。后指挥部多次通知其办理拆迁协议，但其提出选择原拆原建房的要求，并索要临时安置补助费用。按照《中华人民共和国城市房屋拆迁管理条例》、《天津市城市房屋拆迁管理规定》及本片《安置办法》的相关规定，被拆迁人及房屋承租人只有在签订产权调换安置协议后，才应给予临时安置补助费。虽然其没有选择安置方式，但从和谐稳定角度出发，指挥部已经给予两户从搬迁之日至今的临时按住补助费。下一步，将继续与其协商，引导其按照安置办法选择安置方式并充分考虑其实际困难，早日签订协议，圆满解决此事。

十三、赵女士反映：华康里3号楼4门前垃圾没有人清理，影响居民正常生活问题。经春华里街道办事查实，该小区垃圾桶丢失，群众将垃圾乱推乱放，造成清理困难。该街道立即组织人力进行了彻底清理，并重新配备了垃圾桶，此问题已得到解决。反映人表示满意。

十四、刘先生反映：太阳城紫玉园17号楼2门101住户私建违章影响其采光问题。经区综合执法局查实, 该违章建筑系2009年9月所建，该违章户至今没有办理房屋入住手续。由于在买房子之初，因房屋质量、阳台进水、盗窃等一些问题，与物业产生矛盾等，该户也将自家小院封闭。鉴于该小区内封闭围挡小院现象极其普遍，给拆除违章造成一定困难。目前，区综合执法局在进一步与该小区物业以及相对人进行沟通，并与鲁山道街联系协商可行的拆除计划，还该小区宁静和谐的居住环境。

十五、陈女士咨询：本人系糖尿病患者、有关医保额度问题。政府办领导当场进行了解答。