2015年6月2日上午，河东区人民政府举办第166次公仆接待日，副区长赵霞带领区政府办、区信访办、区市容园林委、区建委、区商务委、区房管局、区人力社保局、区卫生局、区环保局、区环卫局、区民政局、区教育局、区司法局、区综合执法局、区市政局、市场和质量监管局、公安河东分局、交警河东支队及各街道办事处负责同志，亲自接听政府热线电话，受理群众反映各类问题。接听电话后，赵霞副区长针对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门和办理时限，并提出工作要求。

一是高度重视群众反映的各类民生问题。各责任部门要强化公仆意识，牢固树立政府形象，随着夏季的来临，各部门要加大办事力度，提高办事效率，从人民群众的根本利益出发，及时化解新的问题，尽心竭力把好事办好，促进社会和谐稳定。

二是采取有力措施，限时办理，全力解决问题。对受理的问题要及时到现场了解情况，要及时向部门主要领导汇报，能解决的问题，要在第一时间立即落实解决；经过努力能解决的问题，要采取有力措施，克服困难，力争解决；一时难以解决的问题，要做好解释工作，求得群众的理解。同时，要制定长效措施，加大解决力度，严格办理时限，提高政府公信力。

三是举一反三，加强常态管理工作。时值夏季，各责任部门要关注民计民生问题，加大预防和巡视力度，防患于未然，特别是涉及雨水排放、电力火灾、食品安全等问题，要做好安排，及时化解，把问题解决在萌芽状态，为人民群众的正常生活提供良好的社会保障。

经过承办部门落实，办理结果如下。

一、范先生反映：本人住华康里1号楼7门8楼，两个月前该楼拆除水泵，造成二次供水困难问题。经春华街道办事处查实，因水泵已用多年，严重损坏无法维修，卸走后开发商直接将饮水管道通到11楼，虽解决了老百姓的吃水问题，但水压较低，生活用水比较紧张。目前，该楼已列入二次供水节能改造计划中，现在正在做前期筹备工作，力争早日完成任务，确保居民正常生活。

二、朱先生反映：本人住林枫花园1-2-301，入住后至今没有办理产权证问题。经区房管局查实，林枫花园坐落于十四经路，由恒泰房地产开发公司承建，开发商已办理了该项目的初始登记手续。经与反映人沟通获悉，反映人在区房管局产权科申请产权登记手续时，因与开发商有经济纠纷，拒绝缴纳产权登记税费，导致无法办理产权证。

三、周先生反映：其母亲住大王庄麟祥里2号楼8门408室，楼下垃圾转运站夜间扰民问题。区环卫局为确保周边居民有一个良好的生活环境，采取了如下整改措施： 一是减少压缩频率，减少噪声；二是每日作业后，对转运站周边地面进行冲刷，及时消毒，消除异味；三是今后随时有渗沥液外溢情况，随时清除。经与反映人沟通，其表示认可。

四、于先生反映：本人住欢颜里16门302室，目前在旧楼区改造中工程质量差、需要改进问题。经区房管局查实，反映人对下水道改造施工过程中，恢复的水泥地面工艺不认可。区旧楼改造办公室到现场进行勘察，并安排专人及时处理落实解决。

五、李先生反映：其母亲系14年前系中山门危改时期拆迁户，拆迁前居住于中山门10段10排增5号，后还迁至张贵庄西大街，当时与中山门拆迁指挥部签订拆迁协议，但至今未能办理过户手续问题。经查，当时拆迁部门海峰公司已于2003年转制为民营企业，期间，该公司曾派专人为该户办理过产权证事宜，但因种种原因，东丽区在拆迁过程中不对外来户进行安置，造成产权证无法办理。目前，相关部门将继续与东丽区有关部门沟通，力争促成问题尽快解决。

六、李女士反映（市办件）：本人住盛世嘉园7号楼1门103室，门前集装箱影响其正常生活问题。常州道街道办事处执法部门立即到现场查看，情况属实。目前，已找到集装箱存放者，责令其近日自行清理，否则，执法部门将强制执行。目前，存放者正在寻找地点，承若近期移走。下一步，承办部门将继续跟踪督办，直至问题解决。工作人员电话和反映人进行了反馈，反映人表示满意。

七、张辑敏反映：因身体原因，请求调换还迁房楼层问题。区建委曾多次接待反映人，因其提出要将现住一楼调至本单元二、四、六楼，经区建委查实，该楼已全部分配，无有空房可调。对此，区建委先后两次为其提供附近三、四层房源，但张女士不同意，执意要本楼上住房。接待日下午，区建委领导携同信访办工作人员到其家中看望，已做了明确答复和说明。

八、闫先生反映：临池里12号楼3门601室产权证至今没有落实问题。目前，区房管局与区建委正在进一步核实受理审核该户的申请材料，此问题正在落实解决中。

九、李先生反映：靓锦名居16号楼附近有居民占地饲养家禽家畜，影响周边环境问题。区环卫局立即派管理人员现场查看，并依据《天津市市容和环境卫生管理条例（修正）》关于饲养家禽的相关规定，对饲养户进行沟通并做了进一步宣传教育工作，要求其对家禽规范管理的同时，及早将家禽自行处理，并做好周边环境卫生，确保居民正常生活。

十、赵先生反映：本人住华腾里8号楼3门301室，其产权证问题法院判决后至今没有执行问题。因涉法涉诉问题不在政府热线问题受理范围内，政府办工作人员对其进行了解释。

十一、冯先生反映：本人独身，每到夜间疑似有人入室对其进行伤害问题。公安河东分局接报后，立即与反映人取得联系，加大了巡查力度，并做了反映人的思想工作。下一步，将继续观察动态，确保其人身安全及正常生活。

十二、徐先生反映：阳新里旧楼改造后要加强长效管理，严防占路经营及私搭乱盖等回潮问题。向阳楼街道办事处执法部门表示，将携同阳新里社区居委会，多方面加强周边环境的环境治理工作，巩固旧楼改造成果，给老百姓一个干净整洁的生活环境。

十三、张先生反映：太阳城橙翠园19号楼下“违章餐馆”严重扰民以及圈占绿地饲养家禽等问题。经鲁山道街道办事处执法部门查实，其违章为历史遗留范畴，执法大队对其履行了相关执法程序，敦促其尽快进行自拆。目前，圈占的绿地和饲养的家禽已全部清理拆除，并要求相对人做好周边环境卫生，严防回潮现象发生。对此，反映人表示满意。

十四、某先生反映：大直沽后台市场外溢，摊贩占路经营问题。经大直沽街道办事处查实，情况属实。目前，执法大队做了以下工作：一是安排人员在商贩迁入市场前做宣传工作，发放资料200多份；二是对商贩情况进行摸底，帮助那些生活困难、年龄较大的经营者联系摊位，并建议市场给与照顾；三是充分做好清理准备工作，制定预案，防止回潮；四是加大后期巡查力度，实行长效管理，专人定岗，发现有违法经营者坚决取缔。

十五、田女士反映：大直沽宫前园市场闲置，摊贩外溢影响周边环境问题。经大直沽街道办事处查实，此情况在早晚时间段确实存在。日前，执法部门已对外溢现象进行了治理，并加大了巡查力度，取得了良好的效果。

十六、刘先生反映：常州里小区门前报刊亭占用盲道并出售早点，应与取缔问题。经区综合执法局核实，该报刊亭有正式手续。针对占盲道卖早点问题，该局正在联系相对人，深入了解情况，做其思想工作，坚决杜绝占道经营现象。

十七、李先生反映：安装暖气破路后没有及时回复问题。经区房管局调查，反映人系万新村15区5号楼2门105号住户。2000年为该住户安装暖气时，对室内水泥地面进行了开凿后，及时进行了恢复。目前地面出现裂纹，但不影响正常生活。供热公司维修人员多次到该户家中欲对地面修复，均被拒之门外。对于该户提出拆除原有地埋管路，全部改成明管安装的要求，区房管局正在协商并积极做该户的思想工作。

十八、李先生反映：中山门互助西里10号楼底商在院内搭建违章问题。中山门街道办事处执法大队立即到现场查看，并按照执法程序对该建筑进行了拍照取证，下一步，将继续对此进行监控，力争尽快将问题解决。

十九、于先生反映：本人系盘山道中学校长，其学校门前大面积积水，造成出行困难问题。区市政局立即派人对现场进行了勘查，积极采取措施，计划采取通过降雨观测积水部位的方式，为其中学后门增加收水井及收水支管，彻底解决积水问题。反映人表示满意。

二十、徐先生反映：本人住欣荣家园6号楼2门101室，其产权证办理后有关税务问题。区房管局对此进行了核实，并依据《天津市房屋权属登记条例》及《天津市房地产登记规范》中“因人民法院、仲裁机构已经发生法律效力的判决、裁定、调解、裁决的转移登记”的规定受理申请，对反映人做了详尽的解释工作。

二十一、某先生反映：龙泓园底商洗车及马路餐桌扰民，需要治理问题。大王庄街道办事处执法大队立即到现场进行治理，取得良好效果：一是洗车店已改正行为，不再占道作业；二是烧烤摊位已将烤炉转移户内，不再造成污染。今后，执法大队将加大治理力度，确保周边良好环境。

二十二、齐女士反映：二号桥福天里平房没有上下水、垃圾没有及时清理，严重影响周边环境问题。经二号桥街道办事处查实，该片自2003年拆迁后，区域自来水管网、下水道以及路面相继遭到损坏，未能得到及时修复。目前，街道办事处正在积极与美东公司及道路产权所有者东丽吴嘴大队取得联系，共同勘查、研究修建上下水管网事宜。关于此处垃圾问题，目前街道城管科已派人员清理完毕。

第166次公仆接待日受理问题办理情况