第147次公仆接待日受理问题情况

2013年8月6日上午，河东区人民政府举办第147次公仆接待日，副区长赵霞带领区政府办、区信访办、区市容园林委、区建委、区商务委、区房管局、区人力社保局、区卫生局、区环保局、区环卫局、区民政局、区教育局、区司法局、区综合执法局、区市政局、工商河东分局、公安河东分局、交警河东支队及各街道办事处负责同志，亲自接听政府热线电话，受理群众反映各类问题。

一、陈女士反映：建新里73号楼前市场经营户油烟扰民问题。责成区环保局会同区综合执法局落实解决。

二、刘先生反映：太阳城紫玉园17号楼2门楼前私搭乱盖问题。责成区综合执法局落实解决。

三、吴女士反映：二号桥红旗巷3号楼企业产房屋维修问题。经调查，该企业产房屋已托管大直沽房管站，责成区房管局协助解决。

四、陈先生反映：本人居住在八纬路丰盛园17号楼，楼下交警支队六纬路大队院内职工食堂养犬，严重扰民问题。责成交警河东支队落实解决。

五、李先生反映：其母亲系14年前系中山门危改时期拆迁户，拆迁前居住于中山门10段10排增5号，后还迁至张贵庄西大街，当时与中山门拆迁指挥部签订拆迁协议，但至今未能办理过户手续问题。责成区房管局联合海峰房地产开发公司调查具体情况并落实处理。

六、李先生反映：本人居住于河东区六纬路1号3号楼613室，由于邻居私自圈占楼道内公共区域并安装防盗门，导致影响楼内居民出行问题。责成大王庄街道办事处会同区房管局执法中队现场调查并落实处理。

七、刘先生反映：月光园小区（1）修路时鸽子楼未拆除，影响市容问题；（2）小区南大门锁被不法业主打开问题；（3）垃圾转运站未建成，造成垃圾清运不及时问题；（4）私盖违章建筑问题。责成区物业办牵头，联合区综合执法局、区环卫局等有关部门现场查看并落实处理。

八、安女士反映：本人居住在卫国道晓德里1号楼1门，去年旧楼区改造后：（1）楼道声控灯不亮问题；（2）对讲门闭门器未安装，导致无法正常关闭问题。责成区旧楼区改造指挥部一周内落实解决。

九、王先生反映：万新村11区私自圈地安装地锁，导致小区环境脏乱问题。责成区综合执法局落实解决。

十、李先生反映：万东路阳新里小区4号楼和10号楼前私搭乱盖现象严重问题。责成区综合执法局落实处理，并加强日常巡查管理，巩固旧楼区改造成果。

十一、王先生反映：丰盈新园房屋屋顶墙皮脱落问题，无法启用房屋维修基金修缮问题。责成区房管局派专人入户与反映人进行沟通，做好政策解释，协商解决方案。

十二、某女士咨询：汇贤里附近早市周围平房有无拆迁计划？区房管局、区建委已进行现场答复，该地区近期无拆迁计划。

十三、张先生反映：二号桥雪莲路和普天道地段每晚跳舞音乐声扰民问题。责成二号桥街道办事处协调处理，做好疏导工作。

十四、马先生反映：其子2009年自杀后，与前妻争执房产继承问题。鉴于该问题涉法涉诉，建议其继续按原渠道向有关司法部门进行反映投诉。

十五、李先生反映：（1）唐家口街长征路小贩占路经营、影响居民出行问题；（2）长征楼17号楼下雨排水困难问题。责成区综合执法局、区环卫局落实处理。

十六、杨女士反映：顺达西里社区环境卫生差、饲养家禽、养犬等问题。责成区环卫局、公安河东分局落实解决，向阳楼街道办事处配合做好群众工作。

十七、李女士反映：大直沽街东宿舍自今年5月1日至今因拖欠水费停水问题。由区政府热线联系自来水公司、房信集团进行调查，并督促协调解决。

十八、穆先生反映：程林庄道滨河里小区拆围墙、建门脸房问题。责成区综合执法局落实处理。

十九、某女士反映（与第七问题相同）：城市之光月光园小区（1）修路时鸽子楼未拆除问题；（2）垃圾转运站未建成，造成垃圾清运不及时问题。责成区物业办牵头，联合区综合执法局、区环卫局等有关部门现场查看并落实处理。

二十、陈女士反映：本人居住在彩丽园9-4-902，2006年购房，现房屋漏雨，无法启用维修基金问题。责成区房管局物业办协调处理，鲁山道街道办事处配合做好工作。

二十一、刘先生反映：万东路阳新里小贩占路经营、业主私装地锁问题。责成区综合执法局落实解决，并加强日常巡查管理，巩固旧楼区改造成果。

二十二、刘先生反映：临营西里（1）5号楼与14号楼之间违章建筑问题；（2）私养家禽问题。责成区综合执法局、区环卫局调查处理。

二十三、（市办件）刘女士反映：林枫花园小区18-4-102居民圈占公共绿地（绿地中还有一口共用井）盖小院，要求相关部门尽快予以拆除问题。责成区综合执法局落实解决。

现场接听公仆热线后，副区长赵霞针对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门和办理时限，并提出工作要求。

一是高度重视群众反映的各类民生问题。各责任部门要加强公仆意识，牢固树立政府形象，对受理的问题要及时向部门主要领导汇报，结合“建设美丽天津”的重要部署，各部门要加大办事力度，提高办事效率，从人民群众的根本利益出发，及时化解新的问题，尽心竭力把好事办好，保障夏季人民生活，促进社会和谐稳定。

二是要采取有力措施，主动服务到位，全力解决问题。能解决的问题，要在第一时间立即落实解决，各部门要通力合作，不推诿扯皮；经过努力能解决的问题，要采取有力措施，克服困难，力争解决；一时难以解决的问题，要做好解释工作，求得群众的理解。同时，对群众提出的旧楼改造、违章建筑、公共卫生以及物业管理等问题，要制定长效措施，加大解决力度，严格办理时限，提高政府公信力。

三是要举一反三，加强常态管理工作。时值暑期，各责任部门要关注民生问题，特别是涉及大雨排水、电力、火灾、安全等问题，要立即通报，及时化解，把问题解决在萌芽状态，确实做好稳定工作。各承办部门于8月9日下班前将办理结果以书面形式报送区政府办公室。对未及时上报、问题解决不彻底以及群众反馈不满意的部门，将在全区予以通报。