第126次公仆接待日受理问题情况

2011 年6月7日 上午，区政府在党政大楼三楼会议室举办第126次公仆接待日，刘建国副区长带领区政府办、信访办、市容园林委、建委、商务委、房管局、市政局、人力社保局、卫生局、环保局、环卫局、民政局、教育局、司法局、综合执法局、工商河东分局、公安河东分局、交警河东支队、区供热办、东达房地产开发公司和各街道办事处的负责同志，亲自接听政府专线电话，受理群众反映的各类问题。

本次公仆接待共接听群众专线电话26个，受理问题29件。主要涉及城市建设、市容环境管理及房屋维修等问题，各责任部门也分别向反映人做了解答，并在限期内办理。

一、 刘 女士反映：本人系联盛大厦业主，自2010年2月份办理入住手续后，因房屋质量验收不合格，物业不作为，要求退还已交的物业管理费问题。责成区建委协调解决。

二、 刘 先生反映：张贵庄懿德园2号楼4门地下室下雨积水，严重影响居民正常生活问题。责成上杭路街道办事处协调解决。

三、 韩 女士反映：常州道靖泰里15号楼一居民私盖违章出租问题。责成综合执法局落实解决。

四、 王 女士反映：万新村4区19号楼下在违章棚亭设牌桌打牌扰民问题。责成东新街道办事处、综合执法局落实解决。

五、 张 女士反映：本人系孤老户，家住向阳楼59号楼一楼，因房屋潮湿要求调房问题问题。责成区建委协调解决。

六、 张 先生反映：万新村10区凤歧东里19号楼9门未通煤气问题。由区政府办公室协调煤气部门落实解决。

七、 张 女士反映：其嫂子在常州道街居委会上班，4月份由于怀孕未能上岗，居委会按自动离职对待问题。责成常州道街道办事处了解情况后落实解决。

八、某女士反映：家住中山门国强里8号楼1门702室，房屋漏雨要求维修问题。责成东达房地产公司落实解决。

九、 刘 先生反映：太阳城紫裕园私搭乱盖严重问题。责成综合执法局落实解决。

十、王胜利反映：举报98中学原校长私设小金库问题。此问题责成区教育局落实解决。

十一、 袁 女士反映：中山门龙潭路上因私家车停车占路，影响出行问题。责成交警河东支队落实解决。

十二、冀女士反映：（1）家住华庆里，由于外沿整修造成天井漏水问题；（2）产权证办理问题。责成区建委落实解决。

十三、 张 女士反映：家住华庆里16号楼2门301室，产权证至今未办理问题。责成区建委落实解决。

十四、 王 先生反映：万新村2区近年来市容环境管理不到位问题。责成东新街道办事处、综合执法局落实解决。

十五、张文慧反映：其父房屋历史遗留问题。责成区信访办落实解决。

十六、裴女士反映：家住津滨大道刘台，因架桥修津滨大道造成房屋裂痕问题。责成区建委落实解决。

十七、 刘 先生反映：顺驰桥旁荣众家俱广场一自发的健身团队，要求安装路灯，但广场内负责人不让安装问题。责成春华街道办事处协调解决。

十八、孙先生反映：郑庄子星海胡同10号拆迁问题。责成区建委落实解决。

十九、 卢 先生反映：家住河东区金湾花园33号楼6门，因建万达商厦造成遮阳问题。责成上杭路街道办事处落实解决。

二十、 王 女士反映：本人系2004年拆迁户，现住雪山路，当时拿到拆迁补偿费13.5万元后没及时买房，现在要求解决住房问题。责成东新街道办事处、区房管局落实处理。

二十一、 姜 先生反映：（1）临营西里5号楼与14号楼之间占压防火通道盖违章出租问题；责成区综合执法局落实解决；（2）窗户改门违规经营问题；责成区房管局落实解决；（3）5月20日与区市容委反映绿化带变通道问题，区市容委接线工作人员态度问题。责成区市容委落实解决。

二十二、 贾 先生反映：大桥道和进里28号楼从上午7点开始停电问题。由区政府办公室协调解决。

二十三、 杨 先生反映：王串场一号路、育才路夜间烧烤扰民问题。责成区综合执法局落实解决。

二十四、 姚 先生反映：盛世家园凤山道收费品、卖早点等占道扰民问题。责成区综合执法局落实解决。

二十五、 史 女士反映：现住向阳楼49号楼2门308室，于2003年拆迁，获拆迁补偿费6万元，当时没有及时买房，现要求解决住房问题。责成向阳楼街道办事处了解情况落实解决。

二十六、 赵 先生反映：本人住中山门友爱南里8号楼4门611室，因去年拆护栏、拆露台工程中造成房屋漏雨问题。责成区市容委、中山门街道办事处落实解决。

接听电话后,刘建国副区长针对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门，并提出了办理要求。

一是要高度重视，严格按照办理要求抓好落实。各部门、各单位要从人民群众的根本利益出发，针对所反映的问题，要抓紧研究，制定方案，落实到位。要树立责任意识，提高工作效率，切实履行好工作职责，树立良好的政府形象，从根本上解决群众提出的问题，做到“件件有着落，事事有回音”，要给群众一个满意的答复。

二是要认真落实，不断加大办理的工作力度。对于新反映的问题，要根据责任分工，能当日解决的要立即落实；一时解决不了的，要抓紧制定措施，克服困难争取解决；对于重复反映的老问题，责任部门要负起责任，依照法规查清原委，写出书面答复意见，对反映人做合情合理的解释工作；对于涉及多个部门共同配合解决的综合性问题，由区政府办公室组织牵头，并报请主管区长积极推动，尽心竭力解决好群众反映的问题，提高解决率和满意率。

三是各单位要在6月10日（本周五）下班前将办理结果报区政府办公室。对未及时上报、问题解决不彻底以及群众反馈不满意的部门，将在全区予以通报。