第141次公仆接待日受理问题办理情况

2013 年2月5日 上午，河东区人民政府举办第141次公仆接待日，区委常委、副区长毕宝泉带领区政府办、区信访办、区市容园林委、区建委、区商务委、区房管局、区人力社保局、区卫生局、区环保局、区环卫局、区民政局、区教育局、区司法局、区综合执法局、区市政局、工商河东分局、公安河东分局、交警河东支队、东达房地产公司、区供热办及各街道办事处主要负责同志，亲自接听政府专线电话，受理群众反映各类问题。

现场接听公仆热线后，毕宝泉副区长针对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门，并提出工作要求。一是高度重视。市 “两会”刚刚胜利闭幕，新一届市委、市政府领导对民计民生问题提出了更高的要求。如何把老百姓反映的问题做好，体现以人为本的原则，强化执政为民的理念，密切联系广大群众，是我们各级政府部门、街道办事处和各级领导干部的一项重要职责。特别是在春节即将来临，各职能部门要把群众反映的问题，当作头等大事来抓，尽心竭力把好事办好。二是落实到位。节前能够解决的问题要一步落实到位，特别是针对一些特困群体的生活、污水外溢等问题，要马上行动，采取措施，立即解决；对于一时解决不了的问题，要制定计划，拿出具体的解决方案，力争解决；由于客观条件所限，实在解决不了的问题，要向群众做出诚意的解释，做好沟通协调工作。同时，各单位要加强安全、消防、稳定等工作，及时排查，消除隐患，让人民群众过一个愉快祥和的春节。三是及时回复。各单位要在规定时间内将办理结果以书面形式报区政府办公室，对未及时上报、问题解决不彻底以及群众反馈不满意的部门，将在全区予以通报。

一、 何 女士反映：家庭困难及孩子就业问题。区人社局于当日与反映人取得联系，告知其到街道劳动保障服务中心进行求职登记，并介绍了几个岗位供其选择，经反映人与其儿子协商，愿意到站区办从事协勤工作，并定于近日进行面试。区人社局已与站区办进行沟通，尽量安排其子就业。

二、 刘 先生反映：东站后广场月光园小区（1）由于该小区南大门、西大门没有开通，影响小区停车问题；经查，业主反映的大门在天津站后广场一侧，大门外有交管部门设置的护栏，机动车无法通行。区交管部门已接到该小区业主委员会对该情况的反映，待天津站后广场整体施工完成后，为该小区预留出小区通行通道。现该大门小区行人及非机动车可以通行。（2）出租户多严重扰民问题；公安河东分局对此采取了以下措施：一是，加强对出租房房主和经营人员的法制教育，增强安全防范意识。组织派出所民警定期对辖区出租房房主和经营人员进行监督，增强其安全防范意识，一旦发现情况，公安机关立即进行查处，确保群众正常生活。二是，加强对私房出租的治安检查。春华派出所将依照《中华人民共和国治安管理处罚法》以及《公安部租赁房屋治安管理规定》的相关规定，组织民警采取定期或不定期的方式，对区里私房出租户加强治安管理。（3）违章需治理问题。经查，城市之光小区2至8号楼为低层小砖房，开发商当初承诺为一层居民赠送小院（只有使用权），但由于年久失修部分院落的围栏已经损坏，业主翻新时都普遍存在扩大院子侵占绿地的问题。区综合执法局将根据掌握的资料，联系月光园小区物业和春华街街道办事处，在小区环境提升改造的时候积极配合，提供执法保障，给小区居民一个良好的居住环境。

三、王胜利反映：本人因在学校与学生家长发生口角后，公安部门笔录有误问题。该问题涉及涉法涉诉，以法院判决为准，不再受理。

四、 张 先生反映：本人系阳光星期八一期住户，2007年入住后，小区前甬路路灯一直不亮问题。经区建委查实，该处路灯应由天津市路灯管理处负责管理，目前相关部门正在与其联系，呼吁尽快解决。

五、 曹 先生反映：本人无子女，爱人身患重病，生活困难，要求街道办事处确认其为孤老户并得到相应救济问题。经唐口街道办事处查实，由于夫妻二人均有退休费，故不能享受低保。但由于他们身患重病，几年来，街道办事处一直把其列为困难户，经常给予救助。春节期间，按照特困户标准，给予困难补助800元，另外为其购买了棉被、食用油，共计折合人民币为1000元，由社区居委会送到其家中，给予节日救助。

六、 吉 先生反映：本人住在积善里 4-2-319 ，因楼下底商饭店原因，造成楼前污水外溢问题。大王庄街道办事处协调有关部门立即到现场查看，未发现污水外溢情况，楼内下水道和楼外下水道均畅通。将此情况告知反映人，并提示如楼内下水道堵塞应由产权单位或其本人负责处理，反映人对此表示满意。

七、 徐 先生反映：儿子于年前去世，因办理房产过户公证需居委会开据父子关系证明问题。区司法局领导已现场就公证问题做出政策解释，向阳楼街道办事处立即与区有关部门联系，已为其开具了相关亲属关系证明，此问题已解决。

八、 白 先生反映：富民路滨河新苑道路坑洼、违章建筑多，环境卫生差等问题。区物业办与滨河新苑小区物业管理方万隆物业公司进行了沟通，并督促小区物业及时对反映的问题进行整改，年后将多方筹措资金，争取对小区道路部分损毁严重路段进行修补。针对小区内比较突出的违章建筑问题，区综合执法局将积极联合街道城管委、小区物业对小区内存在的各类违章行为进行综合治理。同时，万隆物业公司表示，将增加外保洁人员，加强对主次干道及绿地清扫保洁工作，力争提升和改善整体环境。

九、 王 先生反映：（1）常州道脏乱差严重，需要清整治理问题。常州道街道办事处对其路段进行了清扫整治，取得良好效果。（2）靖泰里存车处管理者私盖违章问题。经常州道街道办事处调查，情况属实。车棚承租人田某属社会帮扶对象，街道办事处考虑其生活困难，将车棚承租与他，意在解决生活来源问题。由于近期存车量减少，所收费用不能满足管理车棚的各项开支，故造成现在状况。目前，街道会同司法所对其做思想工作，要求尽快恢复原状。

十、 李 女士反映：家住上杭路37号楼2门107室，窗外违章出租经营扰民问题。上杭路街道办事处再次到 李 女士家与其沟通，但其仍坚持原来的要求，让对方出80万购买其住房或补偿金不低于20万。下一步，该街将继续做好调解和稳控工作。

十一、 刘 先生反映：（1）临营西里5号楼与14号楼之间违章问题；该处属历史遗留问题，经查，目前未发现新建违章。该地违章是由于当时部队建设临营西里14号楼，造成临营西里5号楼部分居民住宅采光受到影响，引起纠纷，因该地属军产，后经有关部门协调，部队允许5号楼采光受到影响部分居民利用部队营地即临营西里5号楼与14号楼之间空地，搭建平房，存放物品作为补偿。现该问题解决需部队拿出方案，区综合执法局将全力配合，使该问题得到彻底解决。（2）私养家禽及养犬问题。公安河东分局采取如下措施：一是，结合分局开展的犬类管理工作，组织民警对该地区违规犬，特别是大型犬、烈性犬开展集中整治清理行动。二是，组织巡控民警加大对该地区的巡控力度，加强重点时段的巡逻检查工作，打击违规养犬的行为。三是，组织社区民警深入社区加大对养犬管理工作的宣传力度，在社区明显处张贴《天津市养犬管理规定》、《重点管理区准养品种和禁养品种的通知》等有关规定，确保居民安定生活。

十二、 刘 先生反映：本人住王串场一号路电力楼 3-3-307 ，因楼下树木过高影响其生活需要剪枝问题。经区市容园林委现场查看，该社区绿化虽属社会产权，但为了切实解决群众反映问题，已由绿化管理一所对该处树枝进行了义务修剪，反映人表示满意。

十三、市政府办公厅庞镭副主任转来我区 李 先生反映：大直沽后台8号楼1门在实行旧楼区提升改造后，六楼堆放杂物未能清理问题。经大直沽街道办事处核实，大直沽后台8号楼1门属于2012年旧楼区提升改造项目，在提升改造期间，该门栋楼道内1-6层居民所堆放杂物已进行了清理，但目前六楼又出现回潮现象。该街城管科和社区居委会工作人员多次入户，该户一直家中无人。下一步该街将协调相关部门加大工作力度，积极与住户进行沟通，耐心细致做好群众工作，圆满解决该问题。

十四、市政府办公厅庞镭副主任转来我区 张 女士反映：本人住嘉祥里 3-9-401 室，家中烟道因有异味需要房管部门采取措施实施封堵问题。经区房管局查实，大王庄嘉祥里3-9-401房屋承租人为张鹤鸣，现居住人为张鹤鸣的妹妹。该户曾报修反映屋内通风烟道有油烟味，为此，区房管局经理公司派维修人员上门查勘，根据其反映的问题逐一进行排查，对厨房烟道进行疏通，将室内烟道进行封堵，并将抽油烟机排风管改为由窗户向室外排放。此后不久，该户仍反映半夜有油烟味，经再次到现场排查，该楼为集中供暖，未发现有使用炉火现象，无任何异常。针对该户曾要求将通风烟道彻底堵死，考虑到楼上楼下住户使用受影响而未采纳。上述情况已电话与反映人联系，反映人表示理解。