第105次公仆接待日受理问题情况

2009 年6月2日 上午，区政府在党政大楼二楼中厅举办第105次公仆接待日，副区长王毅斋带领区政府办、区信访办、区市容委、区建委、区经贸委、区房管局、区市政园林局、区劳动和社会保障局、区卫生局、区环保局、区环卫局、区民政局、区教育局、区司法局、综合执法局、工商河东分局、公安河东分局、交警河东支队、区供热办、东达房地产开发公司和各街道办事处的领导同志，亲自接听政府专线电话，受理群众反映的各类问题。

本次公仆接待共接听群众专线电话34个，受理问题37件，相关单位已现场答复办结3件。主要涉及市容管理、城市建设等问题，各责任部门也分别向反映人做了解答，并在限期内办理。

一、 王 女士反映：向阳楼滇池里1号楼在旧楼区改造期间，运输车将楼前污水井压坏，造成污水外溢问题。当前施工单位在未修复污水井的情况下进行硬铺，群众强烈要求将污水井修复后铺路。责成向阳楼街道办事处牵头、区市容委、市政园林局联合落实解决。

二、 马 先生反映：建新路1号4门前“晨阳汽修中心”占路修车扰民问题。责成区综合执法局落实解决。

三、杨金梅反映：本人系程林里拆迁户，与原房户主产权纠纷问题。责成区房管局落实解决。

四、 李 先生反映：（1）海洋信息中心3号楼1楼旁的东瀛酒楼油烟扰民问题。责成区环保局落实解决。（2）汇贤里都市亮点小区煤气未通问题。由政府办协调煤气部门落实解决。

五、 巩 女士、 郑 女士、 刘 先生反映：（1）宁月花园小区内没有路灯问题。由政府办协调路灯部门落实解决。（2）地下管网排水设施不完善，造成雨季积水，居民行路难问题。责成市政园林局了解情况落实解决。

六、 陆 先生反映：本人住八纬路市政楼119号二楼，日前旧楼整修中将自家护栏拆除，但是楼下一楼违章未拆除，5月28日家中被盗问题。责成区综合执法局、大王庄街道办事处落实解决。

七、王胜利反映：本人与学生家长纠纷问题。因涉及涉法涉诉问题，以法院判决为准，故不再受理。

八、真理道临营西里9-12号楼之间东兴食品厂扩建，未原址原建问题。责成区建委、常州道街道办事处联合落实解决。

九、 郝 先生反映：万辛庄平房拆迁后，购房合同发放不及时问题。责成房管局落实解决。

十、 张 先生反映：本人住向阳楼57号楼，楼下广东山庄路门脸经营饭店、做塑钢窗等噪声扰民问题。责成向阳楼街道办事处落实解决。

十一、 张 女士咨询：60岁以上老人副食补贴问题。责成民政局落实解决。

十二、 王 先生反映：鲁山道松涛里违章建筑问题。责成区综合执法局落实解决。

十三、 田 先生反映：其父亲历史遗留问题。责成区政府办公室协调相关部门落实解决。

十四、 杨 先生反映：本人系汇贤里7号楼1门居民，08年市容整修中空调外机移出后出现故障，要求予以补偿问题。责成大直沽街道办事处落实处理。

十五、 张 女士反映：瑞金里12号楼违章盖鸽子窝扰民问题。责成区综合执法局落实解决。

十六、 张 女士反映：其父张洪福原住大直沽后台李家胡同3号，房屋纠纷问题。责成区信访办落实解决。

十七、 孙 先生反映：中山门友爱南里 20-3-508 产权证问题。由政府办协调三联公司落实解决。

十八、 李 先生反映：“德顺楼饭庄”左侧违章经营烧烤，造成环境脏乱问题。责成区综合执法局、春华街道办事处落实解决。

十九、 李 先生反映：万新村23区22号楼前占路摆卖、烧烤扰民问题。责成东新街道办事处、综合执法局落实处理。

二十、 王 女士反映：“旺角餐厅”占路摆卖扰民问题。责成区综合执法局落实解决。

二十一、 赵 女士咨询：有关个人养老保险问题。责成区劳动局了解情况后落实解决。

二十二、 刘 女士反映：其亲属在天津三中心医院看病，因医生误诊造成人身伤害问题。责成区卫生局落实解决。

二十三、 刘 先生咨询：（1）宁月花园小区物业不作为问题。责成房管局物业办协调解决。（2）“安吉供热站”养犬扰民问题。责成公安河东分局予以解决。

二十四、 王 先生反映：（1）万新村20区倚虹中里8号、9号楼草坪内存放汽车、影响周边环境问题。责成区市政园林局落实解决。（2）小区物业管理不到位。责成区房管局物业办协调落实解决。

二十五、 赵 女士反映：河东区上杭路万顺里拆迁后有关户口、低保等遗留问题。责成上杭路街道办事处予以解答。

二十六、某先生反映：七纬路108号音乐附中宿舍产权证发放问题。区房管局领导现场进行了解答。

二十七、 张 先生反映：益寿东里无名路市场违章、脏乱等问题。责成常州道街、综合执法局、市政园林局联合解决。

二十八、 李 女士反映：摩托车因限行被扣，要求赔偿经济损失问题。责成交警河东支队落实解决。

二十九、 周 先生反映：太阳城橙翠园由于顺驰房地产开发商撤出，遗留了一系列问题。区房管局领导现场进行了解答。

三十、 张 女士反映：大直沽宫前东园物业公司撤出后，卫生环境差以及小区内路灯不亮问题。责成大直沽街道办事处、区物业办落实解决。

三十一、楚先生反映：顺驰立交桥行政许可中心门前空工，晚上有社区群众在此跳舞锻炼身体，噪音扰民问题。责成向阳楼街道办事处落实解决。

三十二、 杨 女士反映：大直沽后台汇贤里存车处养大型犬扰民问题。责成公安河东分局落实解决。

三十三、 李 先生反映：津塘路138号楼未进行平改坡问题。河东房管局领导现场进行了解答。

接听电话后,王毅斋副区长针对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门并提出办理要求：

一是要高度重视，增强责任感和使命感，要以对人民群众高度负责的精神，处理好群众反映的每一件问题。公仆接待工作，是以为民服务网络为依托、为群众排忧解难的一项重要工作，是政府密切联系群众的纽带和桥梁。各职能部门要深入了解情况，积极与群众沟通联系，全力解决问题，不辜负群众对我们信任和期望。

二是要认真分析，制定落实方案。针对不同情况，采取相应措施，各职能部门要指派专人负责，对群众提出的问题，能立即办理的要立即办理，限时办结；对一时解决有困难的，对群众做好解释工作，讲清原因，取得理解支持；需要多部门办理的问题，牵头单位要负起责任，各职能部门要积极配合；对群众多次反映的遗留问题，要拿出可行性的解决办法，力争彻底落实解决。

三是要加强学习，提高依法执政能力。树立良好的工作作风，提高与群众的沟通能力，提高为群众服务的本领，牢固树立政府良好形象。狠抓焦点难点问题，加大解决及督办力度，竭尽所能让老百姓满意，维护社会的安定、和谐。

四是各承办部门、单位要在6月5日（本周五）下班前将办理结果报送区政府办公室。

二00九年六月三日