第112次公仆接待日受理问题办理情况

本次公仆接待共接听群众专线电话34个，受理问题37件，相关单位已现场答复办结1件。主要涉及市容管理、城市建设以及冬季供热等问题，各责任部门也分别向反映人做了解答，并在限期内办理。

一、 王 先生反映：阳光星期八周边环境卫生差问题。当日下午，向阳楼街道办事处安排市容管理人员与该先生联系，就该处周边环境卫生的治理问题进行了进一步沟通，并制定相应措施，该先生表示认可。

二、某先生反映：向阳楼晨阳路摊贩占路影响市民出行问题。区综合执法局采取岗勤职守与巡查管理相结合的方式，进一步加强巡查管理力度，解决群众出行问题。

三、 张 女士咨询：鲁山道松涛里拆迁中的有关问题。区建委现场已进行解答。

四、 高 女士反映：二号桥电传所路1号院9号楼3门703室自来水二次供水水压低问题。经区房管局核实，因二次供水设施存在问题现改为管道直接供水，并于5年前移交到自来水公司。中山门房管站接件后随即派维修人员到现场查勘，并了解到自来水公司已在前一日派维修人员对该户反映的一处自来水表问题进行维修，但仍存在水压低的问题，此问题不属房管站维修范围，上述情况已向自来水公司反映并 向高 女士做了解释，该女士表示理解。

五、 李 女士反映：四新桥1号楼110室下水道堵塞问题。经大直沽街道办事处查实，情况属实。由于协调产权单位（东达公司）、排水四所、拆迁办等部门未果，该街道办事处将采取居民出资，解决疏通费用问题，但部门居民不予配合，目前，该街将继续做居民工作，此问题正在解决落实中。

六、 赵 女士反映：新兆路与华捷道交口处污水外溢问题。经区市政园林局查实，该处为3号楼前化粪井外溢，应属惠森花园物业公司负责。目前，街道办事处正积极联系该小区物业公司，力争节前落实解决。

七、 周 女士反映：万新村5区19号楼4门104暖气不热问题。区房管局供热公司立即安排供热维修站与反映人取得电话联系，该住户拒绝供热公司维修人员入户测温、调试，目前仍在和该户沟通联系。

八、 张 先生反映：家住真理道华康里11号楼2门103室，因失业造成生活困难问题。春华街立即组织人员对其家庭情况进行了解。由 于该 先生无房，与父母同住同户籍，父母均有退休费，故不能享受低保。已及 时向张 先生进行了解释。

九、 祖 女士反映：华昌里与真理道供热站仅一墙之隔，供热站噪声扰民问题。经区供热办了解，供热问题是该居民反映的实质性问题。由于该片大部分居民08-09采暖费至今一直未缴，供热站按照规定对该楼部分用户停止供热，但该用户擅自恢复供热设施，供热站再次采取截堵停热处理，目前该楼其他停热户均已交费恢复供热，唯该户不缴，目前，供热站正做该用户思想工作。

十、某女士反映：龙泓园浪潮酒店搭建违章问题。区综合执法局针对浪潮洗浴违章拆除工作一直还在进行中，该局已多次与浪潮洗浴负责人进行沟通，并和居民多次通报工作进展情况。该局将进一步督促浪潮酒店拿出整改方案提交居民，征求居民意见，力争达到居民满意。

十一、 吴 先生反映：大直沽后台3号楼附近分捡垃圾，造成环境卫生差问题。大直沽街道办事处立即到现场进行查看，经与回收站老板沟通，其承诺加强回收物品管理，并于2月5日前整理完毕。

十二、 林 先生反映：（1）九纬路与十一经路交口附近有4个井盖与井圈不配套，一过车井盖噪声很大扰民问题。区市政园林局排水管理所已派人对此进行了处理，此问题已经落实解决。（2）东坡酒家中央空调室外机噪声扰民问题。经区环保局现场检查，由于三联大厦与交通银行对A号空调制冷机组的所有权未达成协议，由谁出资进行噪声治理治理一事暂时不能确定，因此该机组已停止使用。若该制冷机组重新启动，需到河东环保局报批，未经批准不得使用，或经噪声监测合格后，方可使用。区环保局将检查结果回复该先生，该先生表示同意。

十三、 杨 女士反映：二号桥福东北里居民购物难、需建菜市场问题。经区经贸委调查，该地区除有朝阳菜市场、建新菜市场之外，又新落成一综合性超市——乐易购购物中心于2月3日开业纳客。该超市总建筑面积12000平方米，是一个集购物、休闲为一体的购物广场。该超市的落成开业，不仅弥补了二号桥城郊结合地区超市的空白，而且完全能够满足地区多方面购物需求，使福东里及周边老百姓可以就近方便购物，与两个菜市场形成了一个生活购物圈。对此，该女士表示满意。

十四、 王 先生反映：万新村20区8号楼周边环境卫生差问题。东新街道办事处立即责成城管委现场勘查，并组织保洁队员20余人对该区进行了集中清整，现已清整完毕。

十五、 刘 先生反映：（1）真理道临营西里10号楼下津工超市旁违章建筑问题。（2）该违章无照经营食品问题。经查，津工超市为解决下岗职工再就业问题，在底商房檐下，与楼上阳台投影处搭建风档，供下岗职工经营酱货食品，日前，工商河东分局再次责令经营者停止经营活动，办理相关手续；同时，区综合执法局也在协调楼上居民与经营者的矛盾。下一步，将由区容委牵头，与津工超市共同协商，妥善解决此问题。

十六、王胜利反映：公安河东分局办案人员作假笔录问题。此件因涉及涉法涉诉问题，故不受理。

十七、张文慧反映：其父张洪福原住大直沽后台李家胡同3号，房屋纠纷问题。由 于该 女士未能出具房屋产权证书，经区房管局核查，未查到相关房地产登记历史材料；其声称将一间房交给大直沽街办事处，但没有相关材料证明，街道也查不到相关材料。鉴 于该 女士反映的问题不能提供详细证据，建议通过司法程序解决。

十八、 李 女士反映：二号桥变电所路环境卫生差问题。二号桥街道办事处立即责成环卫所保洁人员对此进行了清整，周边环境得以改善，反映人表示满意。

十九、 李 女士反映：本人住在唐口南里，是一名糖尿病患者，反映买药不方便的问题。区卫生局答复，一是该局与区医保部门积极进行沟通，尽快解决刷卡问题；二是建议反映人写出书面材料说明困难情况，由卫生局转交区医保部门，以协调解决反映人问题。 李 女士表示认可。

二十、 刘 先生反映：太阳城紫玉园17号楼2门101搭建违章问题。区综合执法局对该违章进行了调查，违章建在自家小院，约7平方米玻璃结构阳光房用于养花，目前该局已对违章户下达了执法文书，责令其自行拆除。因该小区普遍存在此违章现象，区综合执法局将适时在街道办事处牵头下统一进行治理。

二十一、 徐 先生反映：（1）万明园路灯施工破路后未恢复问题。经区市政园林局调查，此处道路不在该局管辖范围内，应由破路施工单位或产权单位负责恢复。目前，街道办事处正在联系施工单位，力争问题早日解决。（2）小区物业撤离后无人管理问题。富民路街道办事处答复：万明园小区共五栋楼，居住310户居民，原有物业管理。2008年9月因种种原因物业撤出。街办事处、居委会多次联系物业管理部门，均因收费等问题未能进行。现由业委会实行自治管理，每户每月交费3元，基本保证了小区安全干净整洁。区物业办也与反映人进行联系沟通，详细向其讲解了业主大会选聘物业管理企业的相关程序，业主对区物业工作人员的答复表示理解。（3）希望出租公共用房替代部分物业管理费用问题。经查，万明园小区有公共房一处，4号楼4门104号，面积147平方米，三室一厅，产权属业主委员会。经业主委员会讨论未形成一致意见，多数委员不同意出租，此情况已向反映人反馈。

二十二、 崔 女士反映：福天里16号楼入住后无正式门牌号及配套问题。经查，福天里已于2007年由区建委移交东达房地产公司，产权证应由东达协调解决。16号楼自来水是正式用水，煤气均已安装点火。目前，东达房地产公司正在解决产权证及临时用电问题。

二十三、 秦 先生咨询：十二经路储运楼2号楼何时拆迁问题。经区拆迁办查实，目前没有任何单位向区拆迁办提交该片房屋拆迁申请。

二十四、 王 女士反映：二号桥朝阳里小区福天道早市脏乱差、影响周边环境卫生问题。二号桥街道办事处立即责成市场管理部门，加强早市撤后路面的清扫保洁，取得一定的效果，反映人表示满意。

二十五、 王 女士反映：阳光星期八小区10号楼402暖气不热问题。经查，该小区所属供热单位是晨阳供热站。因该片是新建小区，按供热文件相关规定，新建小区目前供热问题由开发商负责。供热人员到该居民家中进行测温维修，该户表示认可。

二十六、 文 先生反映：家住实验楼，由于生活困难希望申请房补等问题。经区房管局核实，该先生户籍地址为试验楼，按照市国土房管局文件要求，原房屋拆迁、置换的都需要计入现申请家庭面积，因此申请人家庭人均使用面积超出9平米保障范围，因此不符合廉租房租房补贴条件。上述情况区房管局工作人员已向反映人做出解释。

二十七、 潘 女士反映：万平里小区环境卫生差，没有路灯、没有物业等问题。经上杭路街道办事处查实，该小区内共有9盏路灯，夜晚全部都能够正常使用；该小区有包括看门和扫保服务在内的准物业，环境卫生均能得到保障。街道会督促保洁队进一步做好该社区的环境卫生，让群众大干净整洁的环境中欢度春节。

责成区物业办、落实解决。

二十八、 郭 先生反映：87年东站拆迁后遗留问题。目前，区建委针对该问题正在调查落实中。

二十九、 马 先生反映：医药楼拆迁后遗留问题。目前，区建委针对该问题正在调查落实中。

三十、 石 先生反映：上杭路万和里3号楼1门供热问题。经区供热办调查，该小区所属的供热单位是芳馨园供热站。供热办与供热站负责人取得联系，要求委派工作人员到万和里3号楼1门随时抽选住户进行测温，同时对周边进行检查，为居民提高供热质量。

三十一、某女士反映：本人住长征楼18号楼5门402室，因顶层住户不在家，无法加压试水，造成无法正常供热问题。现唐家口街道办事处正在联系房管部门查找此住户，此问题仍在落实解决中。

三十二、 王 先生反映：区供热工程处拖欠宝成集团工程款问题。经区建委调查核实，大王庄锅炉房改造时购买宝成集团锅炉，合同款414万元，现已付364万元，欠付50万元。目前此事正在协调解决中。

三十三、 陶 女士反映：嘉华小区无证养大型犬扰民问题。当日下午，唐家口派出所与 陶 女士取得联系，了解情况并认真听取其意见与建议，同时结合辖区实际，制定相应的工作措施：一、广泛宣传。组织社区民警深入社区加大对养犬管理工作的宣传力度，在小区明显处张贴《天津市养犬管理条例》、《天津市养犬登记和养犬注册管理办法》、《重点管理区准养品种和禁养品种的通告》等有关规定、通告。同时采取入户宣传、发放宣传资料的方式宣传养犬法规和狂犬病预防知识。二、摸清底数。组织社区民警深入社区，摸清小区养犬情况，特别是大型犬、烈性犬、流浪犬、一户养多犬的底数，建立台账，认真研究并解决养犬管理工作中存在的突出问题，充分发挥日常管理职责。三、集中清理。组织民警对嘉华小区的违规犬、流浪犬全面开展清查和收缴工作，并督促已办证的养犬户按时注射狂犬疫苗，遛狗要有人牵领，避免伤害他人。在查处、清理、收缴违规犬的同时，进一步促进养犬登记、注册工作的深入开展。目前已清理嘉华小区违章犬3条。

三十四、 冯 先生反映：程林里自发市场扰民问题。经区综合执法局调查，由于上杭路地区没有大型菜市场，满足不了周边群众购物需求，形成了程林里自发市场。目前，该局与相关部门正在积极帮助奥利津商厦公司在程林道与永宁路交口建设一大型菜市场，该市场有望于今年8月份建成，届时，该局将程林里自发市场的摊贩疏导进菜市场合法经营，彻底解决摊贩占路问题。