第151次公仆接待日受理问题办理情况

2014 年1月7日 上午，河东区人民政府举办第151次公仆接待日，区委常委、副区长毕宝泉带领区政府办、区信访办、区市容园林委、区建委、区商务委、区房管局、区人力社保局、区卫生局、区环保局、区环卫局、区民政局、区教育局、区司法局、区综合执法局、区市政局、工商河东分局、公安河东分局、交警河东支队及各街道办事处负责同志，亲自接听政府热线电话，受理群众反映各类问题。接听电话后，毕宝泉副区长针对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门和办理时限，并提出工作要求。一是高度重视，认真办理。在春节到来前夕，各职能部门要本着以人为本的原则，强化执政为民理念，把群众反映的诸如城市道路、供暖供热以及污水外溢等问题，当作头等大事来抓，特别是随着区“两会”的召开，各级政府部门、街道办事处和各级领导，要密切联系群众，确保和谐稳定，尽心竭力把好事办好。二是落实到位，举一反三。针对群众提出的问题，各职能部门要认真研究，深入现场，及时排查，能够解决的问题要一步落实到位，马上行动，采取措施，立即解决；对于一时解决不了的问题，要制定计划，拿出具体的解决方案，力争解决；由于客观条件所限，实在解决不了的问题，要向群众做出诚意的解释，做好沟通协调工作，把群众提出的各类问题落到实处。三是规定时限，及时反馈。各承办部门要严格按照时间、进度及要求做好办理回复工作，同时，要加强日常工作的监管力度，认真梳理和查找工作中的不足，提高信誉度和满意率，确保百姓过一个安全、欢乐、祥和的春节。

一、 王 先生咨询：大桥道和进里47号楼何时旧楼改造问题。区房管局的领导现场予以解答。

二、王胜利反映：98中原校长私设小金库问题以及公安河东分局因其涉法涉诉事件没能及时回复问题。有关责任部门进一步进行了研究，并将与反映人沟通。

三、 杨 女士反映：本人68岁，系老知青，身体有病，于2013年4月将户口迁入天津，需要帮助办理乘车卡问题。区民政局已向市相关部门呼吁，争取尽快缩短审批进度，早日落实解决。

四、 刘 女士反映：本人住中山门东里9号楼1门205号，入住多年没有办理产权证问题。经查，该楼由河东区建设开发公司承建，该项目已办理了初始登记手续。工作人员已与反映人取得联系，告知携带商品房合同、购房发票、开发商营业执照复印件（加盖公章）、补充合同、转移登记申请书及产权人身份证明即可办理。

五、 张 女士反映：因身体原因，请求调换还迁房楼层问题。区建委曾多次接待反映人，因其提出要将现住一楼调至本单元二、四、六楼，经区建委查实，该楼已全部分配，无有空房可调，此情况已和反映人说明。

六、 孙 女士反映：华兴公寓23号楼地热水停供半年多，影响居民正常生活问题。经区房管局查实，造成热水停供的原因是该楼底商地下管道严重漏水，而底商不同意刨开地面维修，经多方协商，待今年3月停热后，对供热水管道进行切改，彻底解决该问题。反映人对此表示满意。

七、 王 先生反映：津塘路二号桥建新楼靠轻轨路段，多辆机动三轮车占道，需要治理问题。交警河东支队已成立“治理整顿机动三轮车小组”，并深入现场对相对人进行了宣传教育，同时对治理情况向反映人进行了反馈。

八、 王 女士反映：中山门二号路和睦西里入口及对面底商，四处烧烤严重扰民问题。区综合执法局将继续加大治理力度，对其马路餐桌烧烤现象进行清整治理，还周边一个良好的生活环境。

九、 张 先生反映：太阳城橙翠园19-20楼违章问题。区综合执法局已对该地段的违章履行了执法程序，责令其自行整改。该局表示将继续关注，严禁新违章的产生。

十、 崔 女士反映：华昌道至中环线地段绿化植物过高，影响行车视线，易造成交通事故问题。区市容园林委立即派人到现场查看，经查，情况属实。区绿化管理所工作人员对其进行了修剪和清整，使周边环境有所改观，后通过电话已反映人反馈，反映人表示满意。

十一、 冀 女士反映：本人住华庆里16号楼2门602室，入住后一直没有办理产权证问题。目前，区建委正在积极筹备该楼产权证的办理工作，力争尽早落实解决。

十二、 王 先生反映：光华桥一侧楼房拆迁置换问题。经区建委查实，该地区征收工作的相关手续正在申请中，征收工作由东达公司具体负责，待审批后即可实施。

十三、李金兰反映：本人居住在上杭路程林里37-2-107，其楼前私盖违章建筑影响居住问题。上杭路街道办事处会同区综合执法局正在与反映人做进一步协商，待达成一致后落实解决。

十四、 任 女士咨询：本人住天泉西里 1-3-402 ，申请公租房时有关担保问题。区房管局已按政策规定现场予以解答。

十五、 李 先生反映：其母亲系14年前中山门危改时期拆迁户，拆迁前居住于中山门10段10排增5号，后还迁至张贵庄西大街，当时与中山门拆迁指挥部签订拆迁协议，但至今未能办理过户手续问题。区有关部门正在联系协调海峰房地产开发公司，督促其做进一步调查，拿出解决方案。

十六、某先生反映：鲁山道827路终点站地段违章及占道洗车问题。经区综合执法局查实，其反映的违章建筑坐落于鲁山道小二楼拆迁片内，将按照区政府的统一规划逐步拆除。关于占路冲车问题，区执法局将加大日常的执法巡查力度，随时发现随时制止。

十七、 梁 先生反映（市办件）：后广场华欣道污水外溢问题。区市政局立即派人到现场查看，情况属实。经查，该处污水外溢为裕阳花园化粪池内排水管线塌管损坏造成，属小区物业管理范围。本着“群众利益无小事”的原则，区排水所工作人员于当日下午对此进行了清掏疏通。但要彻底解决外溢问题，需有待天气渐暖后，彻底将管道更新即可。目前，区排水处将加大工作力度，及时清掏疏通，确保过往群众出行通畅，该情况已向反映人反馈，反映人表示满意。