第148次公仆接待日受理问题情况

2013年9月3日上午，河东区人民政府举办第148次公仆接待日，刘道刚区长带领区政府办、区信访办、区市容园林委、区建委、区商务委、区房管局、区人力社保局、区卫生局、区环保局、区环卫局、区民政局、区教育局、区司法局、区综合执法局、区市政局、工商河东分局、公安河东分局、交警河东支队及各街道办事处负责同志，亲自接听政府热线电话，受理群众反映各类问题。现场接听公仆热线中，区长刘道刚多次亲自接听群众电话，直接解答群众提出的热点、疑难问题。

一、李先生反映：希望富民路91号楼拆迁片尽快动迁问题。刘道刚区长就拆迁规划事宜进行现场解答，并责成区建委落实解决。

二、刘先生反映：太阳城紫玉园17号楼2门楼前私搭乱盖问题。责成区综合执法局落实解决。

三、王先生反映：丰盈新园房屋屋顶墙皮脱落、无法启用房屋维修基金修缮问题。责成区房管局派专人与反映人进行沟通，做好政策解释，协商解决方案。

四、周女士反映：本人租住位于古田路6号橡胶七厂的房子，今年8月不明身份人员对进行房屋拆迁时，造成家中物品丢失问题。区建委进行现场答复，告知其拆迁事宜只面向房屋产权单位，如涉及违法行为则需向公安机关报案。同事也将针对此事做进一步调查。

五、李先生反映：其母亲系14年前系中山门危改时期拆迁户，拆迁前居住于中山门10段10排增5号，后还迁至张贵庄西大街，当时与中山门拆迁指挥部签订拆迁协议，但至今未能办理过户手续问题。责成区相关部门会同海峰房地产开发公司调查具体情况并落实处理。

六、刘女士咨询：本人居住的凤麟里属于二电子企业产房屋，目前下水堵塞问题严重，该处是否列入旧楼区改造计划？区房管局现场答复，凤麟里不在2013年旧楼区改造计划内，但在今后力争尽早列入计划，使居住环境得以改善。

七、刘先生反映：万新村3区私搭乱盖、环境脏乱问题。刘道刚区长亲自与发言人对话沟通，责成东新街道办事处立即派人到现场查看，牵头相关部门落实解决。

八、某先生反映：鲁山道小二楼827车站附近私建违章建筑和占路洗车问题。责成区综合执法局落实处理。

九、陈女士反映：程林里小区内自发菜市场摊贩经营扰民问题。刘道刚区长亲自与发言人对话沟通，责成上杭路街道办事处、区综合执法局落实处理。

十、毛女士反映：懿德园小区后门露天垃圾转运站污染环境问题。责成区环卫局落实解决。

十一、胡先生反映：由于津塘路与毛条路交口存在无盖井，造成其儿媳今年3月份掉进井内摔伤。虽然目前井盖已恢复，但井盖产权仍不明确，需要相关部门查实问题。责成区市政局查明情况。

十二、刘先生反映：临营西里（1）5号楼与14号楼之间新违章建筑问题；（2）4号楼附近临营西里公交站旁养鸡问题。责成区综合执法局、区环卫局调查处理。

十三、陈先生反映：大直沽后台17号楼—19号楼、22号楼—25号楼私装地锁问题。刘道刚区长与反映人现场进行了对话沟通，责成大直沽街道办事处会同区综合执法局落实解决。

十四、佟先生反映：本人居住于大王庄开滦里1号楼1门106室，该楼已进行旧楼区改造，但楼前一污水井污水外溢严重问题。责成区市政局落实解决。

十五、秦先生反映：晨阳道恋日风景小区内私占绿地、搭建违章问题。刘道刚区长与反映人现场进行了对话沟通，责成区综合执法局举一反三，研究解决办法，加大力度落实处理。

十六、王先生反映：四新桥楼3号楼未实施拆迁，造成周围环境差问题。责成区建委落实处理。

十七、王女士反映：卫国道89号东苑医院前有一大型活动违章房屋，影响医院视野和采光问题。责成区综合执法局落实处理。

十八、陈金辉反映：本人拆迁所得两套房产，至今未能领取产权证和钥匙问题。责成区房管局进一步做好协调解决工作。

十九、赵先生反映：晨阳里小区内摊贩占路和楼道内乱贴小广告问题。刘道刚区长与反映人现场进行了对话沟通，责成区房管局、区综合执法局加大治理力度，尽快落实处理。

二十、胡先生反映：富民路滨河小区社区医院医保药品不全问题。区卫生局负责同志现场就医保用药政策进行解释，并表示将继续呼吁上级部门，考虑群众用药的实际困难，提出解决措施。

二十一、某先生反映：蝶桥下机动车和非机动车混行，造成安全隐患问题。责成交警河东支队现场查看并尽快解决。

二十二、徐先生反映：本人居住在万新村10区16号楼1门203室，去年旧楼区改造中更换的塑钢窗不严问题。责成区建委联系施工单位及早解决。

二十三、潘女士反映：本人原系河东区食品卫生监督所监督员，现已按照事业编制退休。两年前单位为其申请的事业编制转为公务员编制问题至今未获批准，要求加快进度问题。责成区卫生局查明情况并落实解决。

二十四、毕女士反映：本人居住在中山门西里5-1-102，距离她家仅2.5米的“爱尼酒店”加高后影响采光问题。责成区综合执法局现场查看并落实解决。

二十五、李金兰反映：本人居住在上杭路程林里37-2-107，其楼前私盖违章建筑、占用消防通道问题。责成上杭路街道办事处会同区综合执法局落实解决。

二十六、李先生反映：东孙台8号楼楼下露天垃圾池气味难闻，造成环境卫生差问题。责成大直沽街道办事处现场查看并落实处理。

接听电话后，区长刘道刚针对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门和办理时限，并提出工作要求。一是高度重视社情民意，全力做好公仆接待工作。要与当前正在开展的党的群众性教育实践活动、“四风”教育和建设“美丽天津”紧密结合，本着“群众利益无小事”的原则，强化和完善责任机制与监督机制，对群众提出的问题，要进行认真的梳理和分析研究，尽职尽责、举一反三，掌握情况，主动服务，把老百姓最关心、最迫切的问题解决好，真正体现立党为公，执政为民。二是加大解决力度，全力解决好群众提出的各类问题。各承办部门要在接报后第一时间立即到现场查看，拿出切实可行的解决方案，并在落实上下功夫。能解决的要立即解决；一时解决不了的问题，特别是一些遗留的老问题，要加大力度，制定方案，采取措施，集中力量，尽力解决；因政策及条件所限，确实解决不了的问题，要及早告知，并做耐心详尽的说明和解释，以获得谅解，以实际行动落实解决好群众反映的各类问题。三是齐抓共管形成合力，把各类问题落到实处。各部门、各街道办事处要以当前的群众路线教育作为契机，要把教育成果体现在实际工作中，对一些重点问题，各部门要积极配合，群策群力，克服困难，全力解决，做到“件件有着落，事事有回音”。