关于第133次公仆接待日受理问题办理情况通报

2012 年3月6日 上午，河东区人民政府举办第133次公仆接待日活动，李连仲副区长带领区政府办、区信访办、区市容园林委、区建委、区商务委、区房管局、区市政局、区人力社保局、区卫生局、区环保局、区环卫局、区民政局、区教育局、区司法局、区综合执法局、工商河东分局、公安河东分局、交警河东支队、区供热办、东达房地产开发公司和各街道办事处负责同志，亲自接听政府专线电话，受理群众反映的各类问题。

本次公仆接待共接听群众专线电话30个，受理问题31件（其中：重复问题4件，现场答复办结2件）。主要涉及市容管理、城市建设、房屋拆迁、困难救助等与群众生活相关的问题，各责任部门认真落实区政府领导的指示要求，积极做好解决和协调工作，31件群众反映问题在办理限期内全部办结。其中：已解决的问题16件，正在积极落实中的问题12件，因受客观条件所限解决难度较大、已向群众做出解释工作的3件。具体办理情况通报如下：

一、 常 先生、某女士分别反映：第六大道配套小学被占用、周边孩子入学难问题。经了解，第六大道配套小学现正由交管直属队临时周转办公，目前，区建委正积极与交管直属队协调，待其新办公地点重建装修完毕后，尽快将占用的小学腾空，恢复学校使用功能。

二、 田 先生咨询：鲁山道太阳城阑珊园附近平房是否有拆迁计划。经区房管局了解该片目前没有拆迁计划，该情况已电话向反映人反馈。

三、 李 女士反映：（1）家住春华里7号楼513室，其丈夫有病，要求调换大面积房屋问题。经区房管局了解，该户家庭住房情况符合天津市公共租赁住房申请条件，并已告知 李 女士，带齐相关要件到河东房管局公租房窗口提出申请， 李 女士对答复表示满意。（2）其女儿在天津102中学高一在学，询问孩子申请助学金问题。经区教育局了解，发放学生助学金的资金来源是区财政局下拨专款，目前，区财政局尚未将此专款下拨到区教育局。区教育局表示，此专款资金一旦到位，会尽快下拨到各学校，由各学校组织人员在第一时间发放到享受助学金的同学。区教育局相关人员已将上述情况与反映人进行了沟通，反映人表示满意。

四、 邱 先生反映：家住向阳楼3号楼4门103室，爱人系河北省人，因其户籍地目前拆迁冻结办理，其妻迁入该处户口难问题。公安河东分局已责成专人针对反映人的情况向市局户政处请示，待市局批复意见后，再通知属地派出所为其呈报户口卷。日前，户政科与反映人邱先生取得联系，并向其详细通报了民警的工作，邱先生表示满意。

五、张先生反映：鲁山道公交车827终点站附近私搭乱盖、占道经营以及洗车等问题。经查，张先生反映的违章建筑坐落于鲁山道小二楼拆迁片内，区综合执法局表示，将按照区政府的统一规划逐步拆除；关于占路冲车问题，将加大日常的执法巡查力度，随时发现随时制止。

六、 翟 先生反映：本人系2005年监狱释放人员，于2008年12月1日办理配租房屋补贴，因住房条件差，请求调换房屋问题。经区房管局了解，根据 翟 先生的身体及住房困难情况，决定在下一批实物配租代管房屋中为其挑选一间合适房源供其租住。区房管局已将上述情况电话告知 翟 先生，本人表示满意。

七、 王 先生反映：家住大直沽后台27号楼3门404室，因家庭生活困难，请求政府救助问题。经大直沽街道办事处了解，反映人王晖患血友病、失业，享受失业保险金每月640元；其爱人庞淑霞，现在华润万家超市（六纬路店）正式员工，每月工资1260元；其儿子王玮琛，现82中学读高中。经进一步核实，该户已超出低保救助标准，不符合低保申请条件。但鉴于其家庭确实存在困难，在每年的两节一次性救助中均为其家庭赠送救助物资，该街道表示：在以后的工作中会积极考虑王晖家庭困难情况，给予最大能力的帮扶。

八、 谷 女士反映：（1）其父母原系万辛庄拆迁片居民，于2007年8月份拆迁，询问申请办理公租房相关手续问题。区房管局领导现场予以解答。（2）申请办理低保问题。经向阳楼街道办事处了解，该女士户籍地和居住地均为向阳楼阳新里 8-4-503 ，现年52岁，于2010年退休，一女高中在学。经查实， 谷 女士不符合最低生活保障标准，因此不能为其办理低保。此情况已向反映人反馈。

九、 任 先生反映：本人系东惠家园小区居民，对区综合执法局全力治理周边占路经营、烧烤等现象，积极为居民创造良好生活环境的做法及成效表示感谢。

十、 惠 先生反映：家住万新村15区5号楼2门105室，家中暖气不热及安装暖气后遗留问题。经区房管局供热公司负责人入户调查，该住户屋内温度达标。关于本人反映地面翻砂、粗糙，要求将房间内的管道重新铺设问题，因不符合原设计图纸要求，故未达成一致。目前，该问题正在协商解决当中。

十一、田大森反映：其父亲历史遗留问题。政府办已与区委组织部进行协调，进一步做好田大森的解释工作。

十二、 耿 先生反映：嘉华小区居民在小区内私装地锁、破坏周边环境问题。经了解，该小区物业管理处的工作人员曾就此问题做了大量的工作，并与小区私装地锁的业主发生争执，后经110民警赶到现场才阻止不良事态的发生。因物业公司没有执法权，所以对此问题的处理收效甚微。目前，区物业办正协同该小区物业管理处在进一步做私装地锁业主的思想工作，力求找到妥善解决的途径和办法。

十三、 刘 先生反映：真理道临营西里（1）真理道临营西里1号楼、4号楼、6号楼窗户改门问题；经查，临营西里1、4、6号楼坐落在真理道沿线，其中窗改门8处，并用于经营。去年结合大干300天活动，已将该处窗改门进行了封堵，目前又有回潮现象。区房管局执法中队已按照《天津市房屋安全使用管理条例》规定，对一楼窗改门的业主进行整改，责令其在规定期限内将房屋拆改部位恢复原状，逾期没有兑现，将采取联合执法强制执行，确保周边居民正常生活。（2）临营西里5至14号楼占压防火通道盖违章问题；经查，该违章属历史遗留问题。当时，因部队建设临营西里14号楼，造成临营西里5号楼部分居民住宅采光受到影响，引起纠纷。因该地属军产，后经有关部门协调，部队允许5号楼采光受到影响的部分居民利用部队营地即临营西里5号楼与14号楼之间空地，搭建平房，作为补偿。区综合执法局表示：此事需要进一步协调5号楼采光受到影响的部分居民与部队共同拿出方案，以解决该地违章问题。

十四、 崔 先生反映：其儿子在河东区委党校工作，对其打骂不尽孝道问题。区委党校就该问题曾多次安排专人对 崔 先生进行接待，积极调解其父子关系，做双方的思想工作，但收效甚微。区委党校表示，将继续协调此事，同时建议其通过法律途径依法解决。

十五、 朱 先生反映：家住大桥道东孙台7号楼3门306室，家中暖气不热问题。经区供热办了解，该片供热单位为天津市热电公司，并积极与该公司取得了联系。热电公司也曾为该户加装暖气片，但由于该住户家是冷山位，楼上楼下又无人居住，且该楼体没有保温措施，住户的房体比其他的住宅房体要高，所以加装暖气片后供热效果仍不理想。目前，该片已列为老宅补建片，该户家中暖气不热问题将随着旧楼改造一并解决。

十六、 刘 先生反映：万辛庄大街拆迁空地环境脏乱差，需要清整治理问题。日前，区房管局万辛庄指挥部在有关部门的配合下，对拆迁范围内的垃圾回收乱堆放问题进行了集中清理，取得了良好的效果。

十七、 邢 先生、 孙 女士反映：原系卫国道小二楼拆迁户，与区建委签定安置中山门和悦馨苑还迁房的协议，至今逾期未兑现问题。区建委领导已现场进行了解答。

十八、 张 女士反映：家住向阳楼59号楼3门101室，因身体原因请求调换楼层问题。经区建委协调，拟为其提供了新房源，由于本人交不起房屋差价而未达成共识。目前，区建委工作人员专程到其家中，对其进行了耐心劝说，努力做好思想工作。

十九、 曹 先生反映：家住唐口新村嘉华里1号楼4门301室，身体有病，生活困难需要救助问题。经唐口街道办事处了解，该反映人曹文浩，男，68岁，三建一工区退休职工，月退休金1600元，患有脑梗、糖尿病、气管炎、肝硬化，爱人王瑞，69岁，自行车厂退休职工，月退休金1600元，患乳腺癌，其家中无儿女。区民政局、残联和街办事处本着以人为本的目的，多次为其不同程度的解决了部分医药费，街道办事处至今每月均为其办理临时救助，已最大限度的为其解决了生活上困难。3月8日，唐口街道办事处又派专人再次与王瑞进行面谈，对其做了耐心细致的政策解释工作。

二十、 刁 先生反映：家住卫国道益寿里29号楼3门104室，家中暖气不热问题。经区供热办了解，该楼目前仍使用串联系统，由于6楼住户在装修时对供热设施进行私改，导致该楼5楼至1楼供热效果均不理想。区供热办与该片所属供热单位天津市津热住宅供热公司晨阳供热站协商，希望供热单位能为该楼进行改造，彻底解决该住户供热问题。按照规定，系统改造需要全楼住户同意率达90%方可进行，经供热单位摸底调查，该楼大部分住户都不同意进行单环改造。供热单位也曾多次要求6楼用户将私改复原，但均被拒绝。目前，此问题正在协调当中。

二十一、王胜利反映：第98中学原校长私设小金库问题。区教育局领导已接待反映人，并对其做出明确答复。

二十二、 柳 先生反映：真理道荷塘月色小区前甬路上污水外溢及路灯配套等问题。经常州道街道办事了解，该小区门前通道地势较低，遇雨积水严重。因该通道排水系统连接真理道，真理道东侧按规划建设有一处污水排放泵站，至今尚未建成，致使真理道污水排放没有出口，导致该区域积水问题。目前，常州道街道办事处针对真理道污水排放站问题，正在积极协调相关部门，此问题正在落实中。

二十三、 刘 女士反映：真理道华康里10号楼产权证问题。经了解，该楼的产权证问题正在办理当中。区建委已将该情况向反映人做了反馈。

二十四、刘先生反映：太阳城紫玉园违章建筑多，需下大力量解决问题。经查，该小区搭建现象非常普遍，一楼原有小院、顶层露台多数进行了封闭。目前拆除该小区违章存在一定难度。目前，综合执法局五大队执法人员正与物业及居委会研究行之有效的解决方案，杜绝新的搭建，对原有违章搭建由物业拿出统一规范标准，以确保大部分业主的利益不受损失，还小区安静祥和的居住环境。

二十五、张文慧反映：其父原住大直沽后台李家胡同3号，目前居住北京（张文慧家），因日前摔伤后住院及医药费报销问题。经大直沽街道办事处了解，张文惠父亲张耀华于2006年1月享受低保，低保金额为每月478元，并于2011年领取春节补助金1160元。 张 女士称，其父亲2012年初不慎摔伤住院治疗，花费医药费3万多元，要求街道办事处给予救助，但是至今未见其父亲的相关住院费用及票据，故不能办理相关救助事宜。

二十六、刘女士咨询：大王庄北长路是否有拓宽及拆迁计划问题。经区房管局了解，该片目前无拆迁计划。区房管局已通过电话答复反映人。

二十七、 张 女士反映：其爱人66年支边去云南，78年返津，至今户口没有落实问题。经公安河东分局调查了解，其爱人1978年返津后，与单位失去联系，本人均没有户口页和个人身份证。因其情况特殊，分局户政科已将此情况呈报市局户政处，待市局户政处批复意见后，为其办理相关户籍手续。公安河东分局户政科相关人员已将上述情况向反映人 张 女士进行了反馈， 张 女士表示满意。

二十八、 张 女士反映：因丽苑小区彩丽园物业撤出，小区无人管理等问题。经鲁山道街道办事处了解，彩丽园社区业主委员会已于2011年4月26日正式成立，目前街道办事处与区物业办正抓紧协调聘请新的物业，以便尽早进入正常管理，还该社区居民和谐有序的环境和生活