第122次公仆接待日受理问题办理情况

本次公仆接待共接听群众专线电话35个，受理问题40件，相关单位已现场答复办结2件。主要涉及城市建设、市容管理等问题，各责任部门也分别向反映人做了解答，并在限期内办理。

一、 王 女士反映：（1）嘉华小区物业服务不是24小时值班问题。经区房管局查实，嘉越物业公司始终坚持24小时保安服务，今年，嘉越物业将进一步通过加强管理，来为广大业主提供优质服务。（2）该小区地热水停水问题。经区房管局了解，由于小区热水管道损坏，无法为小区居民供应生活热水，此事华腾供热公司积极组织人员进行抢修。维修中需要剖开嘉华市场部分地面，因市场管理部门不同意，影响了抢修进度。目前，供热公司已与市场所属街道办事处协商完毕，正在抓紧时间进行抢修，以尽快恢复热水供应。

二、 田 女士反映：中山门友爱南里28号楼外墙脱落问题。经中山门街了解，该问题属市容环境综合整治遗留问题，目前正在抓紧处理中。

三、 赵 女士反映：滨河小区64号楼1门203室暖气不热问题。经区供热办核查，该片供热的热源单位是天津市热电公司，供热办与热电公司立即取得联系，热电公司表示将尽快派工作人员前去维修解决该户的供热问题。

四、 谢 先生反映：鲁山道827终点站附近机动车洗车占路，影响群众出行问题。区综合执法局立即对现场进行了查看，发现该占路洗车坐落在鲁山道拆迁片内，相对人利用自家违章房进行冲洗车辆，区执法局第五大队已派执法人员进行制止，并将在今后加大日常巡查管理力度，随时发现问题，随时予以制止。

五、 韩 女士反映：大王庄新义信里 5-4-608 房屋维修问题。经区房管局查实,该户所反映的房屋为私产,且已过保修期,其房屋漏雨问题不属局管辖范围,房管局只负责公产房的日常维修。该户曾多次找到局开发公司,表示希望帮助其联系施工队进行房屋维修,公司本着为民解忧的原则,很快为其联系了施工队并进行了现场勘查。在施工前要求该户做出相应承诺,表示此次房屋修理完毕后,不再因为该房屋问题进行上访,但该户拒绝承诺。目前，该局开发公司将继续与此户保持联系，努力做好矛盾化解工作。

六、 卢 先生反映：唐口南里路灯不亮问题。经唐家口街道办事处了解，此处路灯由河东区房地产开发公司安装、并与某公司签订5年保养维修合同，于2009年到期该公司不予维护。目前存在资金及线路等问题，该街正在做进一步协调工作，力争早日落实此事。

七、 史 女士反映：（1）唐口六段22号楼前路灯不亮问题；经唐家口街道办事处了解。2009年底，六段社区内11、15、16、19、22、23、26、29号楼门前共计有20余盏路灯不亮。街道和六段社区居委会曾先后与路灯管理处、区房管局和房产经理公司等单位联系，都不属于本单位职权范围，此问题正在协调中。（2）33号楼前井盖丢失问题。区市政局现场察看，该楼设施为中美史克企业自管产权，排水管理所已协同居委会通知了产权单位并督其尽快解决。

八、 刘 先生反映：（1）临营西里小区临营路上小摊贩每日早上7：30前占路经营，7：30后进入楼群内经营，造成扰民问题；由于摊贩与执法人员打时间差，在执法人员上班前占路经营，执法人员上班后他们撤离，使管理难度加大，区综合执法局表示：今后将逐步调整工作方向加强管理，避免扰民现象发生。（2）5号楼-14号楼前盖违章建筑问题。区综合执法局现场察看，由于该地区为部队家属区，一楼均有配套小院，属于历史性违章，现在马上拆除存在一定困难，需逐步协调做工作，予以适时拆除。（3）临营西里3-14号楼养犬扰民问题。公安河东分局按照养犬管理工作要求,综合辖区实际情况,有针对性地对该地区附近违规养犬的现象加大了管理力度,并开展集中清理行动。截止目前，通过行动已在该社区清理无证犬和流浪犬2只，使养狗扰民现象得到缓解。

九、 陈 先生反映：华兴街拆迁遗留问题。由于本人要求条件过高，该问题区房管局正在落实解决中。

十、王胜利反映：98中原校长私设小金库问题。区教育局已采取如下措施：一是对其进行严肃批评，责成其写出深刻检查；二是责成该校原领导班子成员限期召开专题生活会，对账外“小金库”问题开展批评与自我批评；三是对该校账外“小金库”问题在教育局系统内予以通报，以此为戒，开展一次专项治理检查。

十一、 何 女士反映：本人为东海商厦商贸公司下岗职工，去年10月退休后，原单位要求其交纳保险费个人负担部分，其认为不合理的问题。经区商务委了解，本人在东海工贸有限公司大王庄基层店下岗多年，下岗期间单位全额负责为其缴纳社会保险。但从2005年至退休期间，本人每年应缴纳的大病统筹一直欠缴，共欠费2139元。由于本人生活困难，个人申请在办病退时先交800元，余款1339元由单位从退休费中扣除。单位在为其办理退休手续后从工资中扣除了此款，此做法符合有关规定，对此，已向反映人做了耐心解释。

十二、 惠 先生反映：（1）住万新村15区5号楼2门105室，2000年安装暖气后地面开裂维修问题。经区房管局查实，情况属实。华腾供热公司维修站工作人员日前已与该户居民电话联系，该住户表示现在暖气温度已经达标，就是安装暖气后地面起鼓问题没有解决。维修站工作人员将于近日入户进行检查维修。（2）房子门窗漏风问题。该问题区房管局已与 惠 先生取得联系，经核实得知其所在房屋产权归信托七处所有，不在我局管辖范围之内，已向反映人进行了说明。

十三、 李 女士反映：其女儿原在大直沽居住，离婚后现住河西，其生活困难，希望申请廉租房问题。大直沽街道办事处了解：其女原住大直沽宫前园7号，1995年离婚后，按照法院判决书上内容“房子归男方，一个台球厅归女方”，其子23岁，2007年判刑入狱，2010年4月释放，具备劳动能力。按照市房管局廉租房申请有关规定，申请者必须上交台球厅的房本或房本复印件才能办理相关审核手续，因其无法提供台球厅的房本，所以不具备相关申请条件。依据区民政局政策规定，人户分离也不具备办理低保的条件，对此只能对反映人做耐心的解释工作。

十四、 孙 先生反映：富民路星海胡同10号拆迁户安置问题。区建委立即与拆迁指挥部联系，因此户家庭中有纠纷，现指挥部工作人员正积极配合为其家庭解决矛盾，待两户达成一致后进行安置。

十五、 朱 先生反映：富民路娄庄子南胡同5号拆迁遗留问题。经区房管局调查，富民路拆迁片尚未进行拆迁选房工作，目前相关单位正在积极协调此事，何时选房将另行通知。

十六、 王 先生反映：因鲁山道小二楼地区正在拆迁，847、623路公交车取消原有站点，造成居民出行不便问题。对此，区政府办与市公交部门接通了电话，积极呼吁了该问题，市公交部门表示将进一步研究，力争早日落实解决。

十七、 王 女士反映：其子工伤四级，咨询今年国家是否涨工资问题。区人社局已现场对此问题进行了解答。

十八、 甄 先生反映：（1）大直沽后台12号楼5门楼道堆积杂物、环境卫生差问题；大直沽街道办事处立即组织环卫所保洁人员20余人，于2011年1月6日对该处进行了集中清整，取得了良好的效果。（2）14号楼楼前养家禽问题。区环卫局监察员立即对饲养户进行了规范管理，告知其市内六区不允许饲养家禽家畜，经规范现已无放养家禽现象，为了加强管理力度，目前已派专人进行监督，加大宣传，入户走访，继续督促管理。

十九、 于 女士反映：丰盛园小区居民至今未发放房产证问题。经区建委调查，此片土地原属单位为天宝棉纺厂，建委购买此土地为老百姓建设了经济适用房。在与天宝棉纺厂办理地税中耽误了时间，对此向该片居民表示歉意。目前区建委正在努力协调该问题，力争早日解决老百姓办理产权证问题。

二十、某先生反映：大直沽文华里28号楼何时安装暖气问题。区供热办已现场对此问题进行解答。

二十一、 党 女士：（1）嘉华小区地热水停水至今没有解决问题。经区房管局了解，由于近日嘉华小区热水管道损坏，无法正常为小区居民供应生活热水，此事华腾供热公司也积极组织人员进行抢修。维修中需要抛开嘉华市场部分地面，市场管理部门不同意，影响了抢修进度。目前，供热公司已与市场所属街道协商完毕，正在抓紧时间进行抢修，以尽快恢复该地生活热水供应。（2）12号楼7门门前垃圾堆积问题。经区房管局现场查看，情况属实。为此，该小区管理处多次找到7门401业主，劝其自行清理。目前，小区管理处再次联系了河东唐口街城管委，近日将对其进行联合清理。

二十二、 张 先生反映：真理道东惠家园配套设施不完善问题。经区房管局调查，该先生反映商场、超市等配套设施不完善问题，目前正在积极筹划中。路灯问题已在24小时内已进行了修复。

二十三、 王 女士反映：后广场城市之光小区17号楼503室楼上房屋改作旅店，造成扰民问题。春华街道办事处立即派专人与反映人进行了联系，了解情况，并专门到其所反映的楼上租房户进行规劝，要求其要放低声音，并避免深夜进出，做到不影响楼内居民正常生活。

二十四、 徐 先生反映：一号桥万明里“融科金月湾”围墙倾斜，存在安全隐患问题。经区建委、富民路街道办事处与开发商联系，近日将对其进行施工维修。

二十五、 赵 先生反映：家住中山门东里，其母亲80岁，街道办事处不按政策为其办理“老年补贴费”问题。经民政局及中山门街道办事调查，因其母目前享受抚恤金待遇750元，故根据相关政策不能再享受老年补贴待遇，该情况已向反映人解释。

二十六、 孙 女士反映：本人住卫国道彩丽园 5-3-1003 ，为孤老户，需要日间照料问题。鲁山道街道办事处立即联系区老龄委，会同居民科及居家养老服务员等来到了 孙 女士家，一是为老人安装了一键通电话，并将其亲属电话及常用的电话输入电话机内方便老人今后使用。二是关于需要配餐服务一事，由于街域内没有经营配餐的单位，已准备为其联系就近餐馆协商解决。三是关于需要家政服务一事，本人月收入仅600余元，除基本生活所剩无几，现家政服务费较高本人无力承担。区老龄委将与和平区（其户籍地）老龄委协调解决费用问题。同时，彩丽园社区居委会与本人建立联系制度，无偿为老人提供服务帮助。

二十七、 柳 先生反映：郑庄子棉五小二楼拆迁政策不一致。经区建委与拆迁指挥部联系，现指挥部正积极与反映人联系，协商拆迁安置问题，争取尽快达成一致。

二十八、 孙 女士反映：大直沽四号路占用公厕建违章问题。区环卫局立即到现场进行查看，该公厕是80年代由政府协调占用原中街小学围墙所建，用于行人如厕。去年7月围墙内建筑物进行改造，在挖基础时造成公厕主体开裂出现安全隐患，为确保安全，该局将此厕暂停使用。根据现场实际情况，责令施工方负责选址异地重建公厕，并办理了行政许可审批手续。由于施工方负责人患病住院，延误了还建进程。目前施工方案已确定，正在落实还建厕址问题。

二十九、 张 女士反映：夫妻均为返城青年，其爱人身份证与实际年龄不符、希望更改问题。公安河东分局户政科工作人员立即与反映人取得联系，告知该情况须携带相关户籍材料，到属地派出所办理申报变更手续，经市局批准后即可变更。反映人表示满意。

三十、 高 女士反映：万新村19区6号楼5门门前污水外溢问题。此事经区市政局与区房管局协调，目前该问题已得到解决。

三十一、田大森反映：其父历史遗留问题。 田 先生曾多次向市政府反映此事，区委组织部、区信访办及其父亲原单位天津工商行河东支行曾对此进行了专题研究，并做出答复。

三十二、 高 先生反映：李公楼立交桥下占路摆卖、影响行人出行问题。区综合执法局集中力量进行了清理，今后将加强对周边岗勤的职守，确保行人车辆正常通行。

三十三、 庞 女士反映：区拆迁中心工作人员将拆迁户安置其酒店，造成欠费问题。经区房管局拆迁中心核实，确有动迁人员及被拆迁户在酒店居住，该欠条为个人签订。目前，该局正在抓紧时间协调，此问题正在落实解决中。

三十四、 王 先生反映：中山门友爱南里 22-4-205 产权证未发放问题。此问题为历史遗留问题，三联公司正在逐步落实解决中。

三十五、卫国道彩丽园物业撤离，造成治安差，井盖丢失等问题。鲁山道街道办事处、房管局、市政局及公安河东分局针对这一情况进行认真研究，并结合辖区治安特点制定具体工作措施：一是区房管局物业办协调街道办事处积极组织社区成立业主委员会后，聘请新的物业；二是组织社区民警会同社区居委会以及小区物业安保人员，开展防盗宣传工作，防范于未然；三是调整派出所巡控警力布署，增派警车对案件高发时段和高发区域进行巡逻，震慑盗窃分子；四是组织小区保安、治保会及治安积极分子加强对小区的巡逻，发动楼长邻里守望相助，群防群治，减少发案。同时，协调开发商尽快与区市政局签订养管合同，以便早日实施管理，确保群众正常生活。