第100次公仆接待日受理问题情况

2009 年1月6日 上午，区政府在党政大楼二楼中厅举办第100次公仆接待日，吴秀宏副区长带领区政府办、区信访办、区市容委、区建委、区经贸委、区房管局、区市政园林局、区劳动和社会保障局、区卫生局、区环保局、区环卫局、区民政局、区教育局、区司法局、综合执法局、工商河东分局、公安河东分局、交警河东支队、区供热办、东达房地产开发公司及各街道办事处的主要领导，亲自接听政府专线电话，受理群众反映的各类问题。

本次公仆接待共接听群众专线电话37个，受理问题39件，相关单位已现场答复办结4件。主要涉及房屋管理、市容环境、民政事务等问题，各责任部门也分别向反映人做了解答，并在限期内办理。

一、张先生反映：原住大王庄林祥里 1-4-501 ,现已拆迁，咨询申请装修补偿等问题。责成区建委落实解决。

二、翟先生反映：十三经路龙泓园内浪潮酒店搭建违章扰民问题。责成区综合执法局落实解决。

三、某先生反映：临营西里13号楼旁违章建筑问题。责成区综合执法局落实解决。

四、王女士反映：万东路 10-1-405 产权证问题。责成区建委落实解决。

五、王先生反映：中山门南里 10-3-108 产权证问题。由政府办协调三联公司落实解决。

六、王女士反映：原在成林道16号租房经营，2007年9月4日被强迁,要求赔偿。责成区房管局落实解决。

七、商女士反映：井冈山路瑞金里12号楼有居民私自搭建违章饲养鸽子扰民问题。责成综合执法局落实解决。

八、周女士反映：（1）大王庄街道金阳西里5号楼1门309有关自来水问题。由政府办协调自来水相关部门落实解决。（2）其居住房屋因附近施工造成损坏，已由海河指挥部报到市房屋鉴定部门，至今没有结果问题。由房管局了解情况，协调解决。（3）此楼一直没有通煤气问题。由政府办协调燃气相关部门落实处理。

九、张女士反映：夫妻都为4050下岗人员，原住天津站后广场小石门片，2000年被拆迁后一直未买房，生活困难，咨询购房优惠政策及社会救济政策。责成春华街道办事处落实解决。

十、高先生反映：本人为低保户，现住万新村21区倚虹东里 10-2-709 ，咨询供热费补偿问题。区民政局领导已现场解答。

十一、王胜利反映：本人与学生家长纠纷问题。因涉及涉法涉诉问题，以法院判决为准，故不再受理。

十二、李女士反映：本人在万新村15区 7-3-208 居住，因夫妻双残，生活困难，需要得到救助问题。责成东新街道办事处落实解决。

十三、李女士反映：小卫国道翰林园小区与东纵快速路间距过小，影响居民生活问题。责成区建委协调市相关部门落实解决。

十四、张先生反映：福东北里5号楼6楼上水困难，影响正常生活问题。由政府办协调自来水相关部门落实解决。

十五、赵先生反映：坐落在汇贤里小区门口的直沽街垃圾转运站外，垃圾成堆，环境卫生脏乱问题。责成区环卫局落实解决。

十六、张女士反映：太阳城丹丽园 11-3-201 产权证问题。区房管局领导现场予以解答。

十七、马先生反映：大直沽文华里38号楼南侧盖违章建筑问题。责成区综合执法局落实解决。

十八、张女士反映：其父张洪福原住大直沽后台李家胡同3号，反映拆迁安置问题。由信访办、大直沽街道办事处落实解决。

十九、周女士反映：丰盛园 17-2-201 还迁后，无法办理产权证问题。责成区建委落实解决。

二十、于先生反映：希望在东站后广场秋实园附近建一个大型菜市场、以方便群众购物。责成区经贸委落实解决。

二十一、罗先生反映：中山门友爱南里20号楼产权证问题。责成三联公司落实解决。

二十二、陈先生反映：原住中山门4段9排50号， 1997年被强迁后，一直在中山门广宁里3条8号周转房内居住，至今未分到正式住房。由政府办协调三联公司落实解决。

二十三、刘女士反映：丰盛园小高层安装的铁通宽带网络不稳定，希望改装网通宽带问题。责成区建委协调相关部门落实解决。

二十四、张先生反映：津塘路27号小区（区市政园林局院内）道路坑洼、影响居民出行问题。责成区市政园林局落实解决。

二十五、王先生反映：鲁山道松涛里违章建筑多、经常停电问题。责成区综合执法局、鲁山道街道办事处落实解决。

二十六、杨先生反映：本人原住二号桥红旗巷5排6号，去年12月拆迁后，要求申请伤残补助问题。责成区建委落实解决。

二十七、咸女士咨询：大直沽西街9号何时拆迁。责成区房管局拆迁办落实解决。

二十八、刘女士反映：中山门友爱南里 2-2-401 房屋质量问题。由区政府协调三联公司落实解决。

二十九、程先生反映：秋实园 12-2-201 供热温度不达标问题。责成区供热办落实解决。

三十、田女士咨询：唐口街长征楼何时拆迁问题。责成区房管局拆迁办落实解决。

三十一、某女士咨询：本人系中山门实验楼居民，其丈夫离休后有关房屋补贴等问题。政府办已现场解答。

三十二、刘女士反映：宫前园1号楼1门7楼水压低、影响居民正常生活问题。由政府办协调自来水部门落实解决。

三十三、刘女士反映：七纬路李公楼桥口右侧平房环境卫生脏乱问题。责成大王庄街道办事处落实解决。

三十四、李女士反映：（1）十五经路荣兴温泉公寓有居民饲养大型犬扰民问题。责成公安河东分局落实解决。（2）小区内路灯不亮问题。责成东达房地产公司落实解决。

三十五、李先生反映：海河新天地19号楼212室供热表损坏问题。由区政府办了解情况、协调开发商解决。

三十六、李先生反映：天山路凤歧里1号底商业主——汇峰劳务服务有限公司， 2005年由区物价局招商引资落户河东，反映我区奖励政策问题。由区经联局协调解决。

三十七、杨先生反映：东兴立交桥下登发装饰城内悦瑞老人院私自搭建违章问题。由区综合执法局协调解决。

接听电话后,秀宏副区长针对群众反映的问题进行了分析，明确了责任部门并提出办理要求：

一、各部门要高度重视，认真对待公仆热线受理的各类问题。为老百姓创造良好的生活环境，是我们政府各职能部门及街道办事处共同的责任。区委、区政府把民计民生问题作为今年的一项头等大事来抓，我们一定要牢固树立为人民服务的宗旨，认真分析，迎难而上，以认真负责的态度，解决好群众提出的每一件问题，不辜负老百姓对政府的信任。

二、抓住重点难点问题，切实履行好工作职责。各部门要克服畏难情绪，攻坚克难，拿出实实在在的措施，特别是卫生、供热及煤水电等直接影响百姓生活的实际问题，在春节之前要及时给予解决。同时，对一些困难家庭的各项救济政策要落实到位，快速有效地把老百姓的问题落到实处。

三、加大解决问题的力度，给百姓一个满意的结果。各部门要认真抓好落实，一是要向领导班子进行汇报，提高对此项工作的认识；二是承办部门要安排专人立即到现场，掌握了解具体情况；三是要制定解决的措施办法及方案；四是要及时与反映人反馈沟通，能解决的要立即解决，对一时解决不了的问题，要耐心做好解释工作，取得百姓的理解。

四、各单位要在1月9日（本周五）下班前将办理结果报区政府办公室。对未及时上报、问题解决不彻底以及群众反馈不满意的部门，将在全区予以通报。

政府办值班联络科

二00九年一月六日