第九十四次公仆接待日受理问题情况

今年7月1日上午，区政府在党政大楼二楼中厅举办第九十四次公仆接待日，副区长王毅斋带领区政府办、区信访办、区市容委、区建委、区经贸委、区房管局、区市政园林局、区劳动和社会保障局、区卫生局、区环保局、区环卫局、区民政局、区教育局、区物价局、区司法局、工商河东分局、公安河东分局、综合执法局、交警河东支队、区供热办、东达房地产开发公司、海峰房地产开发及各街道办事处的有关领导，亲自接听政府专线电话，受理群众反映的各类问题。

本次公仆接待共接听群众专线电话30个（包括市转办1件），受理问题32件（其中重复问题3件）。主要涉及城市建设、市容环境等方面的问题，相关单位已当场解答办结3件，其余问题各责任部门也分别向反映人做了解答，并在限期内办理。

一、何女士反映: 十三经路龙泓园内浪潮酒店搭建违章扰民问题。责成区综合执法局落实解决。

二、刘女士反映：和汇大厦因新、老物业年检费等问题交接不当，造成电梯停运等一系列问题。责成区房管局物业办、富民路街道办事处落实解决。

三、丁先生反映：大桥道文华里10号楼2门楼下“百姓”“回民”两个饭馆油烟扰民问题。责成区环保局落实解决。

四、周先生反映：大直沽五号路3号楼前外来西藏人员占路摆卖、随处大小便，造成周边环境卫生脏乱问题。责成区综合执法局、区民宗办落实解决。

五、张女士反映：近营里10号楼前在整修甬路时未预留收水井，造成下雨积水问题。责成区市政园林局落实解决。

六、张先生、张女士反映：味精楼143、145门在实施平改坡中被遗漏问题；145门楼顶因平改坡施工造成屋顶漏雨问题。责成区市容委落实解决。

七、赵先生、某女士反映：王庄子大街道路坑洼、下雨马路泥泞、路面环境卫生差问题。责成春华街道办事处对其周边环境进行清整，道路问题由市政园林局协调市有关部门尽快落实解决。

八、李先生反映：真理道大众家园至车管所路段，路面坑洼泥泞，影响出行问题。区建委已现场进行了答复。

九、姜先生反映：唐口新村六段8号楼5楼住户在楼道内养犬，影响楼内卫生，存在安全隐患问题。责成公安河东分局、唐家口街道办事处落实解决。

十、某居民反映：中山门四段10号楼未发放产权证，希望加快办理进度问题。由区政府办协调三联公司落实解决。

十一、潘先生反映：鲁山道小二楼违章建筑问题。责成区综合执法局落实解决。

十二、陈先生反映：泰兴路坑洼泥泞，出行困难问题。责成市政园林局落实解决。

十三、李先生反映：二号桥电传路1号2门一楼占路经营烧烤油烟扰民问题。责成区综合执法局、二号桥街道办事处落实解决。

十四、李先生反映：第六大道帝博雅园小区五号楼底商“多多吉餐馆”油烟扰民问题。责成上杭路街道办事处牵头、联合区环保局、工商河东分局、卫生局等落实解决。

十五、王胜利反映：98中学私设小金库问题，对当事人处理过轻问题。责成区教育局落实解决。

十六、崔先生反映：本人现租住在鲁山道地区，因伤残、无固定工作，造成生活困难，希望政府救助问题。责成区民政局、鲁山道街道办事处落实解决。

十七、某女士咨询：大直沽棉一东宿舍何时拆迁问题。区建委已现场解答。

十八、某先生反映：天山路中段自发市场占路摆卖严重扰民问题。责成区综合执法局落实解决。

十九、王先生反映：（1）万新村20区8号楼楼前绿地堆放工程遗留杂土、养鸡、养狗影响周边环境问题；（2）楼体墙皮脱落存在安全隐患问题。以上两个问题责成市政园林局、环卫局、房管局、东新街道办事处落实解决。

二十、张女士反映：井冈山路瑞金里12号楼旁盖违章建筑问题。责成区综合执法局落实解决。

二十一、张先生、宋女士反映：于去年7月被流浪狗咬伤后，有关药费及善后处理事宜。责成政府办牵头落实解决。

二十二、胡先生反映：本人退休，爱人患精神病且没有工作，目前一家在外租房居住，生活困难，希望予以救助问题。责成春华街道办事处落实解决。

二十三、李先生反映：中山门互助西里5号楼3门102号，因被海峰公司作为贷款抵押，无法办理产权证问题。责成海峰房产开发公司落实解决。

二十四、杨女士反映：（1）真理道临营东里道路坑洼、下雨积水问题；（2）周边环境卫生脏乱需要治理问题。责成市政园林局、常州道街道办事处落实解决。

二十五、刘先生咨询：鲁山道小二楼何时拆迁问题。区建委现场进行了解答。

二十六、李女士反映：向阳楼1一5号楼前甬路坑洼、泥泞，造成百姓出行不便问题。责成市政园林局落实解决。

二十七、（市办件）孔先生反映：因东达房产公司与区建委扯皮，造成该户无法正常入住丰盛园小区问题。责成东达房地产开发公司、区建委落实解决。

接听电话后,王毅斋副区长针对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门并提出办理要求：

一是要高度重视，认真对待，不辜负人民群众对我们的希望。随着我区城市建设的不断深入，群众对自身周边环境的要求相应提高，各承办部门要本着全心全意为人民服务的宗旨，真心实意做好本职工作，下大力气落实解决群众反映的问题，维护好社会稳定。

二是要提高执政能力水平及办事效率，牢固树立政府良好形象。加大日常管理工作的力度，提高在新形势下的工作能力，针对群众反映的问题，要认真研究，狠抓焦点难点问题，提出明确的解决方案，积极协调沟通，尽快予以实施，落实到位。

三是要严格依法行政，明确责任，加大解决及督办力度。各部门要密切合作，增强责任感和使命感，坚持各部门领导领办制度，加强与群众的沟通反馈，对一些易反复的问题，要研究长效管理办法，切实把群众反映的问题做细做好。

四是各单位要在本周四下班前将办理结果报区政府办公室，对没有及时上报、问题解决不彻底以及群众反馈不满意的部门，将在全区予以通报。

二00八年七月二日