第165次公仆接待日受理问题办理情况

2015 年5月5日 上午，河东区人民政府举办第165次公仆接待日，副区长李连仲带领区政府办、区信访办、区市容园林委、区建委、区商务委、区房管局、区人力社保局、区卫生局、区环保局、区环卫局、区民政局、区教育局、区司法局、区综合执法局、区市政局、工商河东分局、公安河东分局、交警河东支队及各街道办事处负责同志，亲自接听政府热线电话，受理群众反映各类问题。接听电话后，李连仲副区长针对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门和办理时限，并提出工作要求。

一是要高度重视，认真对待，全力解决。各承办部门要牢固树立为民服务宗旨意识，主动接受群众监督，各单位主管领导要负起责任，要积极换位思考，要在第一时间立即行动，在能力范围内竭力把老百姓的事情落实好、解决好。二要尽快办理，明确答复，抓好落实。能解决的问题要立即解决；在解决上有一定难度，但通过努力能解决的，要深入调查研究、采取措施，克服困难，全力解决；对一些受客观条件制约暂时不能解决的问题，要认真向老百姓解释清楚，取得理解和支持。三、要举一反三，加强督办，服务到位。各承办部门要加强日常工作的监管力度，认真梳理和查找工作中的不足，提高信誉度和满意率，要换位思考，不推诿扯皮，把群众问题解决在基层。

按照公仆接待的工作要求和李连仲副区长的指示精神，各承办部门高度重视、明确责任，认真负责，狠抓落实，在规定时限内16个受理问题全部办复。

一、 任 先生反映：万意路与京山铁路交口地段垃圾废品回收站污染环境、扰民问题。经区执法局查实，该废品收购点确实存在，其所处位置的土地所有权属于东丽区南大桥村。目前，区执法局正与东丽区南大桥村村委会等部门进行联系，并配合其进行治理。区执法局工作人员与反映人沟通反馈情况，其对此表示理解和认可。

二、 刁 女士反映：本人住滨河家园 5-2-102 ，其邻居私开小院遮挡反映人阳光，无法正常生活问题。区执法局、富民路街道办事处工作人员立即到现场查看，目前，正在做其搭建人的思想工作，协商解决两家的矛盾，并对搭建圈占者履行了执法程序，督促其整改。

三、 朱 先生反映：本人住林枫花园 1-2-301 ，入住后至今没有办理产权证问题。经区房管局查实，林枫花园坐落于十四经路，由恒泰房地产开发公司承建，开发商已办理了该项目的初始登记手续。经与反映人沟通获悉，反映人在区房管局产权科申请产权登记手续时，因与开发商有经济纠纷，拒绝缴纳产权登记税费，导致无法办理产权证。

四、 崔 先生反映：本人住丰盛园15号楼303室，入住八年，至今没有办理产权证问题。区建委于接待日下午通过电话与反映人进行了沟通，并对丰盛园产权证的办理流程和进度做了详尽的说明。反映人表示满意。

五、 刘 先生反映：本人住丰盛园19号楼503室，因无产权证，影响孩子上学问题。目前，区建委已与区教育局达成一致，在提供拆迁协议的前提下，可以解决其孩子就学问题。此情况已和反映人反馈。

六、 袁 先生咨询：向阳花园何时有旧楼改造计划问题。经区房管局旧楼办查实，该小区建于2000年，小区物业于2013年退出，由于退出时间与2013年旧楼区改造调查时间接近，暂未纳入提升改造范围。此情况已向反映人说明。

七、 刘 先生反映：本人系月光园业主委员会主任。反映问题：（1）新环路占路停车，影响居民正常出行问题。区交警支队对此进行了治理，为有效解决该地停车问题，确保道路畅通，特制定工作措施如下：一是大队巡查车重点在该路段进行巡查，对机动车违法停车及时进行治理。二是将大队治理小组的工作重点转移到该路段，进行宣传、规范治理。该情况已向反映人反馈。（2）华龙道春华房管站私建违章，需要治理问题。经区房管局调查，其房是原车棚加盖顶棚的临时平房，且位于春华房管站院内，距离居民楼30余米，不影响居民正常生活。此情况已向反映人做了解释。（3）沃尔玛及人人乐广场门前自行圈占，造成停车及出行困难问题。经核实，嘉华国际商业中心现设立三个非机动车辆停车处，分别位于前广场新开路北面，前广场华昌道一侧中部和后广场东部，以满足顾客的存车需求。该中心自2004年4月开业以来，始终不允许非机动车进入和停放在前广场及楼内。2014年广场四周设立护栏，即是为了维护机动车停车场秩序，也为了避免沃尔玛超市购物车的丢失。该中心设立护栏后，可以满足行人正常出入流动。如果对非机动车随意进入和存放在广场不设限制，极易造成非机动车辆丢失和机、非混行带来不安全隐患。上述情况，已向反映人进行了解释。（4）楼前垃圾池不及时清洁，污染环境问题。区环卫局立即到现场进行查看，并制定了措施，确保日产日洁，为周边居民创造良好的环境。

八、 张 先生反映：长征楼17-18号楼存车处工作人员在楼区间养鸡，严重扰民问题。区环卫局工作人员立即到现场查看，情况属实。经与饲养户多次做思想工作，目前该户已着手逐步清理。反映人表示认可。

九、 吕 先生反映：大直沽三号楼后摊贩占路及搭建违章棚亭，需要清除问题。经查，情况属实。区综合执法局已对该处占路摊贩进行了清理，今后将加强对该处的巡查治理工作，防止回潮现象的发生；对于搭建的违章棚亭问题，该局正在做相对人的工作，依法履行执法程序，适时进行治理。此情况已对反映人进行了反馈，反映人表示理解。

十、 石 女士反映：本人住中山门西里 1-3-302 ，其屋顶漏水，无法与楼上住户协调问题。中山门街道办事处及居委会多次到其家中进行查看，目前，正与双方协商研究解决办法，力争早日解决问题。

十一、 刘 先生反映：常州道益寿里 20-2-105 居民养鹅，严重扰民问题。区环卫局工作人员立即到现场查看，情况属实。经与饲养户多次做思想工作，目前该户已着手逐步清理。此情况已向反映人反馈。

十二、张辑敏反映：因身体原因，请求调换还迁房楼层问题。区建委曾多次接待反映人，因其提出要将现住一楼调至本单元二、四、六楼，经区建委查实，该楼已全部分配，无有空房可调。对此，区建委先后两次为其提供附近三、四层房源，但 张 女士不同意，执意要本楼上住房。接待日下午，区建委领导携同信访办工作人员到其家中看望，已做了明确答复和说明。

十三、 韩 女士反映：后广场惠森花园住户私开旅店，影响居民正常生活问题。公安河东分局及街道办事处已找到私开旅店的住户，责令其立即停止租赁交易，同时，加强该地段的安全保卫工作，确保周边居民正常生活。

十四、 马 女士反映：龙潭路二微机电厂扩建违章，需加大力度清除问题。经查，该违章搭建处为原二微电机厂地块。2013年初由私人买入，并进行地下作业及平整地面施工。2014年底相对人因旧厂房危陋，将其进行拆除并在进行重建中，扩大了原产权证登记面积，形成违规。经规划部门认定，该建设已被确认为违章建筑。区综合执法局对违章搭建人履行了相应的执法程序，督促其整改。经与反映人进行联系，其表示理解。

十五、 刘 女士反映：祥泰公寓去年旧楼改造后，楼间绿地仍被住户私自圈占问题。经区房管局旧楼办核实，该公寓属于我区2013年改造小区，该小区所有项目均按照市指挥部的要求竣工，并通过市指挥部的联合验收。在旧楼区改造工程规定项目中，不包括小区绿化建设，只有被纳入区市容园林委负责的绿荫停车场建设范围的小区，会进行“建设停车泊位并栽植全冠大规格乔木，建设提升小区绿化”的相关施工。

十六、 赵 女士反映：中山门三号路自发市场卖鱼等摊贩破坏卫生环境，需要治理问题。经区综合执法局调查，该处经营水产品的摊贩为中山门临时早市外溢摊贩。因近期中山门市场正在装修改造，某些水产摊位无法正常营业，造成市场外溢，使周边环境受到污染。目前，执法局已对该处的摊贩进行了规范和教育，下一步，将加强对该点位全方位治理，待市场装修完毕，尽早迁入，从根本上解决问题。

十七、 贺 先生反映（市办件）：金湾花园17号楼后“慧豪洗车店”加盖二楼违章，需依法清除问题。区综合执法局执法人员及时赶到现场，经查，情况属实。目前，已责令其立即停工，并主动联系搭建者核查相关手续，依法履行执法程序。下一步，将对该处加强监控，严防违章形成。