第104次公仆接待日受理问题情况

2009 年5月5日 上午，区政府在党政大楼二楼中厅举办第104次公仆接待日，区委常委、常务副区长曹国安带领区政府办、区信访办、区市容委、区建委、区经贸委、区房管局、区市政园林局、区劳动和社会保障局、区卫生局、区环保局、区环卫局、区民政局、区教育局、区司法局、综合执法局、工商河东分局、公安河东分局、交警河东支队、区供热办、东达房地产开发公司和各街道办事处的领导同志，亲自接听政府专线电话，受理群众反映的各类问题。

本次公仆接待共接听群众专线电话30个，受理问题34件，相关单位已现场答复办结2件。主要涉及市容管理、城市建设等问题，各责任部门也分别向反映人做了解答，并在限期内办理。

一、 郭 先生反映：华兴街阳生里39号楼拆迁安置问题。责成区房管局落实解决。

二、 赵 先生反映：欣荣家园没有二次供水设施，11号楼4门701室水压低、吃水困难。责成区建委落实解决。

三、 杨 先生反映：东兴桥下怡瑞老人院搭建违章问题。责成区综合执法局落实解决。

四、 刘 女士反映：真理道临营西里9-12号楼之间东兴食品厂扩建、形成违章问题。责成区建委落实解决，常州道街道办事处做好居民稳定工作。

五、 李 先生反映：第六大道帝博雅园底商“多多吉”餐馆油烟污染及烧烤餐桌扰民问题。责成上杭路街道办事处、区综合执法局落实解决。

六、 张 女士反映：华昌街平福里2号楼1门旧楼改造后，造成楼道低洼积水问题。责成区市容委落实解决。

七、 刘 女士反映：本人原街坊小学教师，因练法轮功判刑三年，出狱后要求安置工作问题。责成区教育局落实解决。

八、 张 女士反映：其父张洪福原住大直沽后台李家胡同3号，房屋纠纷问题。责成区信访办落实解决。

九、王胜利反映：本人与学生家长纠纷问题。因涉及涉法涉诉问题，以法院判决为准，故不再受理。

十、 李 先生反映：本人为北海里拆迁户，在申请经济适用房过程中，由于一户不能申请两套住房，至今房屋未安置问题。责成区综合执法局落实解决。

十一、 张 女士反映：大直沽宫前东园小区物业撤离后，小区内路灯不亮问题。责成区房管局物业办落实解决。

十二、 陈 女士反映：本人原在东达公司三产工作，咨询有关养老保险问题。责成区经贸委落实解决。

十三、 曹 先生反映：本人华馨公寓 11-2-602 住户，在旧楼改造拆护栏时，将楼顶踩漏需要维修补偿问题。责成春华街道办事处落实解决。

十四、 解 女士反映：本人住韶山道11排6号，（1）周边环境卫生差问题，责成区唐家口街道办事处落实解决。（2）该处何时拆迁问题，责成区房管局拆迁办落实解决。（3）该居民区有一旱厕所清掏不及时、环境脏乱问题，责成区环卫局落实解决。

十五、 崔 先生反映：万新村凤歧东里10区15号楼1门、2门、4门未安装暖气问题。责成区供热办落实解决。

十六、 李 先生反映：万新村燕山路摊贩占道经营扰民问题。责成东新街道办事处落实处理。

十七、朴先生反映：顺驰立交桥旁市行政许可中心门前市民娱乐噪音扰民问题。责成向阳楼街道办事处落实解决。

十八、 张 先生反映：和进里23号楼1门住户搭建违章经营餐馆扰民问题。责成区综合执法局落实解决。

十九、 刘 先生反映：现住万新村10区9号楼1门还迁房，至今未发放产权证问题。责成区发改委落实处理。

二十、 孙 女士反映：八纬路丰盛园1号楼、11号楼、16号楼业主私占绿地，搭建违章问题。责成区建委落实解决。

二十一、 张 先生反映：津塘路文华里1号楼有关平改坡问题。责成区房管局落实解决。

二十二、 王 女士反映：（1）卫国道临池里21号楼前违章建筑问题，责成区综合执法局落实解决。（2）顺航路被拦截，居民出行难问题，责成向阳楼街道办事处了解落实。

二十三、 李 先生咨询：和进里47号楼何时安装暖气问题。区供热办现场进行解答。

二十四、 刘 先生反映：春华里1号楼至2号楼间、5号楼至6号楼间、7号楼至8号楼间私搭棚亭，占路摆卖扰民问题。责成区综合执法局、春华街道办事处联合落实解决。

二十五、 田 先生反映：其父亲历史遗留问题。由区政府办公室协调相关部门落实解决。

二十六、 张 女士反映：（1）新兆路裕阳花园17号楼因施工房屋受损问题；责成区建委落实解决。（2）该楼底商经营餐饮扰民问题；责成春华街道办事处牵头落实解决。

二十七、 王 先生反映：中山门南里10号楼还迁房至今未发放产权证问题。由政府办协调三联公司落实解决。

二十八、 李 先生反映：中山门南里4号楼1门403室由于管道老化、造成居民吃水难问题。责成区房管局落实处理。

二十九、 刘 女士反映：万辛庄三马路万顺里由于周边地区拆迁，造成道路坑洼不平，并将污水管道破坏，造成污水外溢，下雨积水问题。责成区房管局落实解决。

三十、 徐 女士咨询：市政楼三号楼何时拆迁问题。区建委现场进行解答。

接听电话后,曹国安副区长针对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门并提出办理要求：

一是要高度重视，牢固树立公仆形象。随着夏季的来临，诸如占路经营、私建违章以及污水外溢等群众关心的问题相对较多，结合目前我区新一轮市容改造的深入开展，为群众排忧解难的任务显得尤为重要，各职能部门一定要在思想上高度重视，树立强烈的责任心和使命感，在接待上热情诚恳，在处理问题上果断及时，在解决问题上认真彻底，办理好群众提出的各类问题。

二是要明确责任，认真抓好落实。各职能部门要提高办事能力及效率，对群众提出的问题，要本着“急事急办、特事特办”的原则，指派专人负责，制定解决方案，能立即办理的问题，要立即办理；对一时解决有困难的，要主动与群众沟通，取得理解支持；需要多部门办理的问题，牵头单位要负起责任，各职能部门要积极配合；对群众多次反映的遗留问题，要拿出可行性的解决办法。各部门要提高办事效率，加大解决及督办力度，竭尽所能让老百姓满意，维护社会的安定与和谐。

三是各承办单位要在5月8日（本周五）下班前将办理结果报区政府办公室，对未及时上报、问题解决不彻底以及群众反馈不满意的部门，将在全区予以通报。

二00九年五月六日