第135次公仆接待日受理问题办理情况

2012 年6月5日 上午，河东区人民政府举办第135次公仆接待日，副区长张庆岩带领区政府办、区信访办、区市容园林委、区建委、区商务委、区房管局、区人力社保局、区卫生局、区环保局、区环卫局、区民政局、区教育局、区司法局、区综合执法局、区市政局、工商河东分局、公安河东分局、交警河东支队、区供热办及各街道办事处负责同志，亲自接听政府专线电话，受理群众反映各类问题。

本次公仆接待共接听群众专线电话19个，受理问题23件，现场答复办结1件。主要涉及城市建设、市容管理、房屋拆迁、困难救助等与群众生活相关的问题，各责任部门认真落实区政府领导的指示要求，积极做好解决和协调工作，23件群众反映问题在办理限期内全部办结。其中：已解决的问题8件，正在积极落实中的问题13件，因受客观条件所限解决难度较大、已向群众做出解释工作的2件。具体办理情况通报如下：

一、王先生反映：富民路汪庄子拆迁户无法贷款问题。经区建委查实，其原住汪庄子长沙胡同1号楼私产房，该户于2007年12月1日办理了拆迁安置手续，并选择了中山门和悦家园3-1006号居室。由于其家庭困难，无法一次性补齐差价，要求拆迁单位为其办理贷款。由于还迁房不可办理贷款手续，目前，区建委正与该户协商解决方案。

二、高先生反映：十四经路天四里市容改造拆除防护网补偿标准问题。大王庄街道办事处工作人员于当日下午与反映人取得联系，就其提出的问题，做了详实的解释，反映人表示，近期将到该街道就此问题面谈，以便尽快达成补偿协议。

三、王先生反映：荣泰公寓对面原木材厂仓库建废品收购站严重扰民问题。公安河东分局立即组织民警对此事进行调查处理。经查，情况属实。对此，依据《天津市城市管理规定》相关规定，工作人员对该回收站进行了消防安全检查，并对其进行了法制宣传，经营者表示一定守法经营，确保周边居民正常生活。

四、刘先生反映：太阳城紫玉园17号楼2门101住户建违章影响其采光问题。经区综合执法局查实,该违章建筑系2009年9月所建，该违章户至今没有办理房屋入住手续。由于在买房子之初，因房屋质量、阳台进水、盗窃等一些问题，与物业产生矛盾等，该户也将自家小院封闭。鉴于该小区内封闭围挡小院现象极其普遍，给拆除违章造成一定困难。目前，区综合执法局在进一步与该小区物业以及相对人进行沟通，并与鲁山道街联系协商可行的拆除计划，还该小区宁静和谐的居住环境。

五、刘先生反映：（1）临营西里5号楼与14号楼之间违章问题；经综合执法局调查，该地区违章建筑属历史遗留问题。当时因部队建设临营西里14号楼，造成临营西里5号楼部分居民住宅采光受到影响，引起纠纷，因该地属军产，后经有关部门协调，部队允许5号楼采光受到影响部分居民利用部队营地即临营西里5号楼与14号楼之间空地，搭建平房，作为补偿。目前，该局正在与部队协商，拿出方案，同时做好5号楼采光受到影响部分居民的工作。（2）部分住户窗户改门用于经营问题。经区房管局调查，临营西里1、4、6号楼坐落于真理道沿线，其中窗改门8处并用于经营。2011年结合大干300天市容整治，执法部门已将该处窗改门进行封堵，目前出现情况为回潮现象。区房管部门已按照《天津市房屋安全使用管理条例》规定，对一楼窗改门的业主进行整改，责令其在规定期限内将房屋拆改部位恢复原状。如逾期不改，将采取联合执法强制执行，确保周边居民正常生活。

六、张女士反映：拆迁后居住还迁房因身体原因请求调换楼层问题。经区建委查实，原住卫国道益寿东里41-3-401，该房于2003年12月实施拆迁。当时，张女士以年纪大为由，多次上访，要求为其安置一楼住房，最终为其在向阳楼59号楼3门102号进行安置，本人表示满意，并签订拆迁安置协议。近日，又以一楼潮湿及老伴过世为由，强烈要求为其调房，区建委领导多次对其接待，特别是得知其被车辆撞伤住进医院后，建委领导在本次接待日下午，安排工作人员买了慰问品，到医院看望，再一次耐心听取了她的要求。现其勉强同意调换二手房，要求地点在天津工业大学附近或沿海河附近，南北通透，2-4层楼，不低于现住房面积。目前，区建委工作人员正积极为其寻找合适房源。

七、王先生反映：新开路邮政大楼前污水外溢问题。经区市政局调查，外溢地点发生在新开路邮电大厦楼前的非机动车道上，此处排水设施属邮电大厦企业自有产权，前期新开路进行路面提升改造及地下管线切改时，施工方对邮电大厦在新开路机动车道上的专用排水管线进行了切改施工，路面工程结束后的一段时间此处排水设施没有发生污水外溢现象，但是后期由于路面车辆长期碾压及上游排水量增加，使切改质量不高的排水设施出现塌管错口等质量问题，造成污水外溢至今。此时再找施工单位，施工方不予认可拒不修复。外溢不单纯是因为管道堵塞而是管道设施有质量问题。新开路地下排水管线属市水务局排水四所管理范围，该所曾多次向该企业下达整改通知书，该企业称应由施工方负责修复，但施工方不予认可。目前，区市政局排水管理所还将积极协调配合水务局排水四所，随时出动吸污车做现场临时调水，同时，督促邮电大厦采取措施，将门前污水外溢问题得到根本解决。

八、刘先生反映：家住中山门和睦北里9号楼7门201室，反映楼下住户种桃树影响其生活问题。经中山门街道办事处相关人员现场查看，该户反映的一楼住户栽种的桃树是为纪念已故亲人种下的，并不影响反映人正常生活，目前，中山门街道办事处正在继续做双方的协调工作。

九、韩女士反映：（1）二号桥黄岩里11号楼4门井盖丢失问题；经查，该小区系天津深华房地产开发公司开发建设，目前，相关部门正与该开发公司取得联系，督其今早解决井盖问题。（2）其母住建新公寓内污水外溢问题。经区房管局查实，建新公寓没有物业管理，目前，二号桥街道办事处正在协调相关部门解决该问题。

十、朱女士反映：原住李公楼石墙子大街风林村玉庆北里14号，2003年拆迁后补偿问题。区建委立即与当时拆迁部门李公楼拆迁指挥部调查核实，该户房屋居住人为朱宝义（系反映人哥哥），违立一间13.4平方米，拆迁补偿款为20600元，本人于2004年4月27日办理了拆迁安置手续，后其朱女士又找到拆迁指挥部要求解决住房，由于已签订拆迁安置协议，并且朱女士提出的要求不符合政策，此情况已向反映人进行了反馈。

十一、侯先生反映：卫国道彩丽园煤气未通问题。政府办立即协调河东煤气营业所，经核查，此户住为17号楼，小区物业已将材料上报到市住房办，待市住房办批复后，方可通气。此情况已与用户进行了沟通解释，反映人表示认可。

十二、张先生反映：嘉华小区17号楼4门底商华昌酒楼扰民以及违章问题。经区环保局调查，情况属实。执法人员责令其负责人于当日立即整改并对油烟管道进行清整排查，并在今后加强督查，坚决杜绝油烟扰民现象。关于违章问题，经综合执法局查实，该处违章建筑是8年前经物业公司同意，华昌大酒楼搭建的后厨房。目前，区综合执法局执法队员已经对该违章履行了行政执法程序，下一步联合小区物业做相对人工作，对该问题进行共同治理。

十三、某先生反映：鲁山道小二楼违章问题。区建委答复：鲁山道小二楼的拆迁工作目前情况很复杂，本着对拆迁居民负责的态度，区领导及建委领导正在加紧研究解决小二楼的拆迁问题，拆迁现场各分指挥部仍然正常办公，拆迁居民可以随时办理拆迁手续。对于倒流户、强占户的问题，建委领导已和路劲公司协调，增加人手配合拆迁指挥部工程组，拆房队加强对倒流户、强占户的控制与清理；对于新建违章户，路劲公司派出60人的队伍，24小时巡查，同时综合执法局也加大力度，一经发现新建违章及时制止并拆除，目前未发现新建违章情况的出现。

十四、李女士反映：真理道东康家园4号楼1605还迁房质量问题。经区房管局查实，从今年3月开始，反映人曾多次向市政府、市质量监督站等投诉，区房管局嘉越物业公司曾多次组织施工方相关人员入户维修，但均被拒绝。由于反映人提出的经济补偿过高，目前，该局正进一步与其协商，此问题仍在解决中。

十五、刘先生反映：本人是后广场城市之光月光园业主委员会副主任，（1）出租户多，严重影响居民生活；区房管局经向管理该小区的隽丰物业公司了解，由于该小区开发商遗留问题较多，导致了小区现在的管理现状不佳，目前企业已与出租户签订协议，要求出租户在规定期限内搬出小区。由于目前小区物业费收费率较低，公共设施维修不能保障及时修理，企业在积极采取措施尽快修理对讲门，以加强管理力度。公安河东分局针对该问题，也将采取如下措施：一是，组织派出所民警定期对辖区出租房房主和经营人员进行法制宣传教育，增强其安全防范意识，一旦发现租住人员有不法情况，公安机关将立即行动，确保出租房不成为违法犯罪人员的落脚点和栖身地。二是，加强对私房出租的治安检查。春华派出所将依照《中华人民共和国治安管理处罚法》以及《公安部租赁房屋治安管理规定》的相关规定，组织民警采取定期或不定期的方式，对我区私房出租户加强治安检查，确保周边居民生活安全稳定。（2）小区违章建筑问题。经综合执法局调查，月光园小区共18幢楼房，且一楼居民圈占问题普遍存在，其中以1、4、5、7、8、12、13、16号楼较为集中。月光园小区2至8号楼为低层小砖楼，一层赠送小院，但由于年久失修部分院落的围栏已经损坏，业主翻新时都普遍存在扩大院子侵占绿地的问题。下一步，区综合执法局将根据摸底掌握的情况，积极联系月光园小区物业和春华街道办事处，在小区社区环境提升改造时积极配合，提供执法保障，给广大居民营造良好的生活环境。

十六、程先生反映：第六大道配套学校问题。经了解，第六大道配套小学现正由交管直属队临时周转办公，目前，区建委正积极与交管直属队协调，待其新办公地点重建装修完毕后，尽快将占用的小学腾空，恢复学校使用功能。

十七、冯先生反映：程林里自发市场摆卖扰民问题。经区综合执法局查实，由于居民区附近的菜市场容量较小，不能满足需求，使乱摆乱卖盛行，虽然在成林道的南侧新建一个菜市场，但每个的摊位年租金多达4-5万元，摊贩难以承担。区综合执法局曾对程林里市场进行过连续集中规范清理但由于夏季到来，商贩回潮现象比较严重。目前，该局将加大对该市场的巡查力度，同时，街道办事处也将增加保洁人员，加大清理力度，还百姓一个良好的生活环境。

十八、张先生咨询：本人住唐口南里10号楼7门205室，在旧楼改造中可否更换卫生间下水管道问题。区房管局领导现场进行了解答。

十九、张文慧反映：（1）因其父亲看病在按政策报销后需要相关部门实行救助问题；大直沽街道办事已和区民政局进行了沟通，按照相关程序，其应提供没有用医保看病的7万余元票据，并由相关部门到其所看病的医院进行调查，如属实，可对其按照规定给予救助。（2）没有房产证不能享受房补待遇及购买经济适用房问题。大直沽街道办事处住房保障工作人员对此答复：其由于自己的家庭问题，提供不了户籍地房屋买卖的置换单，致使无法办理租房补贴。