第143次公仆接待日受理问题情况

2013 年4月2日 上午，河东区人民政府举办第143次公仆接待日，副区长刘程彦带领区政府办、区信访办、区市容园林委、区建委、区商务委、区房管局、区人力社保局、区卫生局、区环保局、区环卫局、区民政局、区教育局、区司法局、区综合执法局、区市政局、工商河东分局、公安河东分局、交警河东支队、东达房地产公司、区供热办及各街道办事处负责同志，亲自接听政府专线电话，受理群众反映各类问题。

一、 曹 先生反映：本人住在嘉华里 1-4-301 ，该房屋为1993年平房改造区房管局开发公司集资建房，现产权性质由公产变为企业产问题。责成区房管局落实解决。

二、 刘 女士反映：翰林园小区业主委员会私自将绿地改为停车场、并且私盖违章建筑和洗车场问题。责成唐家口街道办事处调查解决。

三、 毛 先生反映：中山门街保洁队职工殷殿霞因身体原因于 2012年 3月 19日 离岗，现无力担负个人保险以及生活困难问题。责成中山门街道办事处落实解决。

四、 郭 女士反映：本人居住新开路欣荣家园8号楼，自2007年入住至今没能办理产权证问题。责成区建委落实解决。

五、张辑敏反映：因身体原因，请求调换还迁房楼层问题。责成区建委落实解决。

六、 刘 先生反映：万新村11区10号楼楼下“吉祥羊汤”24小时营业，造成违章占道、环境脏乱、噪声扰民问题。责成区综合执法局落实解决。

七、市政府总值班室转来我区 高 先生反映：本人住滨河庭苑小区 15-1-101 ，富民桥下“月亮之上”歌厅占用人行道围圈停车场，影响居民出行以及噪声扰民问题。责成区综合执法局调查解决。

八、 吕 女士反映：本人系翠阜新村星河小区12号楼居民，由于该小区与晨阳道菜市场有一墙之隔，因绕行造成买菜困难，要求将隔墙开门以方便购物问题。责成向阳楼街道办事处落实解决。

九、 宫 先生反映：其岳父曹植廷为原区粮食管理办公室退休职工，其人事关系与工资发放不在同一个单位问题。责成区商务委落实解决。

十、闫先生反映：卫国道晓德里旧楼改造后遗留问题。责成唐家口街道办事处落实解决。

十一、 刘 先生反映：月光园小区（1）14号楼前私搭违章建筑问题；（2）出租户众多，扰民问题；（3）开发商路劲公司欲为售楼处办理产权证问题。责成区综合执法局、公安河东分局、区房管局落实解决。

十二、 刘 先生咨询：红星路158号至160号有无拆迁计划问题。区建委领导现场解答，该地区今年没有拆迁计划。

十三、 刘 先生反映：临营西里旧楼区改造后，（1）花架没拆且占用小区甬道问题；（2）违规乱圈乱占，私养家禽问题；（3）违章养狗问题；（4）私设地锁问题。责成区房管局、区环卫局、公安河东分局落实解决。

十四、某先生反映：晨阳道帝旺温泉花园内违章建筑多、需要治理问题。责成区综合执法局落实解决。

十五、田大森反映：其父亲落实政策历史问题。此问题需通过组织程序协调解决。

十六、 冯 先生反映：嘉华里16号楼和18号楼之间私盖违章建筑、并出租经营问题。责成区综合执法局落实解决。

十七、王胜利反映：本人因在学校与学生家长发生口角后，公安部门笔录有误问题。责成有关部门进一步了解情况，加大工作力度落实解决。

十八、李金兰反映：本人住在上杭路程林里37-2-107，其楼前私盖违章建筑、占用消防通道问题。责成上杭路街道办事处落实解决。

十九、 赵 女士反映：本人系红星路静墅里 4-2-106 住户，其房顶被楼上居民钻洞、向屋内释放有害气体问题。责成唐家口街道办事处调查情况落实解决。

二十、张文惠反映：其父摔伤后，要求申请二次救助问题。责成大直沽街道办事处落实解决。

二十一、 刘 女士咨询：真理道乐东南里1号楼4门何时旧楼区改造问题。责成区房管局予以答复。

现场接听公仆热线后，刘程彦副区长针对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门，并提出工作要求。一是高度重视，认真对待。公仆接待工作是政府直接倾听群众诉求、全力为民办实事的窗口和平台，是政府加强公信力、服务于民的集中体现，各承办部门一定要做到言必信、行必果，讲诚信、重实效，精心做好办理工作。能解决的问题要立即解决；在解决上有一定难度，但通过努力能解决的，要深入调查研究、采取措施，克服困难，全力解决；对一些受客观条件制约暂时不能解决的问题，要认真向老百姓解释清楚，求得谅解，力求社会稳定。二是认真梳理，全力解决。要本着“群众利益无小事”的原则，充分利用公仆接待这个平台，理解和关心群众的疾苦，带着感情去落实解决群众的问题，牢固树立政府形象，让群众感受到温暖和关怀。对群众反映的问题，要急事急办，特事特办，做到“件件有着落，事事有回音”，切实把事关群众利益的事情办好办实。三是举一反三，及时反馈。各承办部门要按时间、进度及要求做好办理回复工作，在规定时间内将办理结果报区政府办公室，对未及时上报、问题解决不彻底以及群众反馈不满意的部门，将在全区予以通报。