第121次公仆接待日受理问题办理情况

本次公仆接待共接听群众专线电话24个，受理问题29件，相关单位已现场答复办结1件。主要涉及市容管理、城市建设以及供热等问题，各责任部门也分别向反映人做了解答，并在限期内办理完毕。

一、 焦 先生反映：万新村23区15号楼4门楼门前污水外溢问题。经区房管局与区市政局协调，于当日下午对该地污水外溢进行了疏通，此问题得到圆满解决。

二、 田 女士反映：中山门友爱南里28号楼外墙脱落，急需修复问题。中山门街道办事处责成专人及时与反映人进行联系，并到现场实地勘察。发现28号楼存在问题为护栏拆除后没有进行外檐粉刷、及反映人所居住住房阳台水泥有部分脱落。针对此情况，街道办事处立即将问题反映到区容园林委，区容园林委表示，该楼外檐整修计划将在下一步进行实施。

三、 庄 先生反映：大直沽宫前园 1-3-404 产权证至今未发放问题。区建委立即派专人与反映人联系，鉴于此户急需用房产证的特殊情况，区建委本着“急事急办，特事专办”的原则，采取专人急办手续，此事得到圆满解决，本人表示非常满意。

四、 郭 女士反映：本人居住在盛世嘉园 27-5-402 ,系失业人员，在常州道劳服中心咨询灵活就业问题时，工作人员不负责任问题。常州道街道办事处立即责成专人对反映人进行了走访，并与之达成三点处理意见：一是代表街道党工委对反映人在办理灵活就业中工作人员态度不好问题，表示道歉；二是今后将加大对干部及工作人员的管理力度，杜绝此类事情再次发生；三是本人要办理的事情，中心将按照天津市人力资源和社会保障局相关政策规定，随时为反映人办理。反映人表示满意。

五、 张 女士反映：华馨公寓16号楼因管道损坏停供热水已经20多天，因一楼住户不同意破其地面，无法进行维修，影响居民正常生活问题。经区房管局调查，华腾供热公司华馨地热站与开发商协调更换所有热水管道时，需要破坏一楼住户家的部分地面，并且该楼其他业主也同意给其相应的补偿，但一楼住户坚决不予配合，工作人员多次协调未果。另一个解决方法是不更换地下部分的管道，从一楼地上部分开始更换，这个解决方法需要所有业主签订协议，说明以后地埋管道出现损坏，开发商和供热公司不予修理。该情况已与反映人取得了联系，业主代表也拿走了协议书。待业主们拿出商量结果，随时可以进行维修。

六、 刘 先生反映：太阳城紫玉园17号楼2门门口违章建筑问题。

经区综合执法局调查，紫玉园小区在2003年入住时，小区物业与业主曾签订协议，一楼住户附赠的小院不许改变用途及结构，业主入住前交纳一定数额的押金，违反协议者押金一律不予退还。部分业主将自家小院封闭建房，物业并未采取有效的制止措施，造成小区居民纷纷效仿搭建违章。目前拆除该小区违章存在一定难度，该局执法人员正与物业及居委会研究行之有效的解决方案，统一规范标准或全部拆除，以确保大部分业主的利益不受损失，还小区安静祥和的居住环境。

七、 刘 先生反映：（1）天津站后广场城市之光小区春华房管站搭建六间违章问题；经区房管局调查，春华房管站原办公地点于2004年拆迁，开发商顺驰发展有限公司与春华房管站有拆迁安置协议，春华房管站现办公用房及院落均为顺驰发展有限公司还迁安置的。院内所盖房为临时用平房，距后面居民楼30余米，不影响居民采光，不扰民。该情况已与刘先生电话沟通，刘先生表示理解。（2）城市之光小区17号楼附近违章建筑问题，区综合执法局执法人员立即到现场进行核查，因反映人不居住在该小区，电话联系本人，也未能指明违章具体地点，对此，该局将在反映人提供的范围内继续核查，发现问题立即解决。（3）王庄子大街脏乱差问题，春华街道办事处立即部署，该街保洁队已加派人力，将存在问题的点位清理干净，并表示要加强对该地区保扫的监督力度，保证该社区的环境卫生。同时，对此处的占路摊贩，区综合执法局已进行了规范清理，待老龙头菜市场建成后，将此处摊贩逐步规范到市场内合法经营，把该问题彻底解决。（4）华捷道废弃车辆乱停放问题，交警河东支队立即采取措施，在曾经治理的基础上，并配合开展安全宣传，确保华捷道的交通秩序安全、畅通。同时，区综合执法局对此也进行了核查处理，履行了法律程序，责令其限期整改。

八、 韩 女士反映：大王庄新义信里 5-4-608 房屋维修问题。经区房管局调查，该户所反映的房屋为私产房，且已过保修期，区房管局只负责公产房的日常维修。该情况已对反映人做了解释工作。

九、 魏 先生反映：富民路汪庄子拆迁片停水问题。经区建委调查，针对魏龙涛反映的问题，东正拆迁中心、汪庄子拆迁指挥部、自来水公司于2010年11月26日共同入户，对该户使用的自来水管道进行了现场检查，断水原因为该户的水管年久失修所造成严重锈蚀堵塞，修复有一定的困难，如要解决需要更换管道。另本户拖欠水费达四年之久，自来水公司提出如本人将所欠水费补齐，自来水公司即可进行更换管道，为其解决生活用水，但魏龙涛至今未与东正拆迁中心和自来水公司联系。

十、 杨 先生反映：东兴立交桥登发装饰城内颐瑞老人院搭建违章建筑问题。政府办已现场解答。

十一、张文慧反映：其父张洪福原住大直沽后台李家胡同3号，房屋纠纷问题。今年8月4日，区信访办召集区房管局及大直沽街道办事处就该问题做专题研究，鉴于目前该家庭的房产关系处置没有提供相关依据，区房管局及大直沽街道办事处虽查阅大量历史资料但未查到其寻找的房屋去向，12月8日，区信访办向反映人进行了解释。

十二、 刘 先生反映：向阳楼晨光二条(煤矿设备厂宿舍)由建委拆迁后，还迁房晨光50楼至今未办理产权证问题。经区建委调查， 2002年建委与煤矿设备厂对此27户实施拆迁，还迁房于2005年10月底动工，2007年5月底竣工。由于规划期限过期没有为居民办理产权证。区建委11月26日及11月30日接待此片居民，提出如居民想上户口或卖房可先由建委按企业产权进行管理，发放租凭合同，待产权证下来时再恢复房屋所有权。

十三、王胜利反映： 98中原校长私设小金库问题。区教育局已采取如下措施：一是对其进行严肃批评，责成其写出深刻检查；二是责成该校原领导班子成员限期召开专题生活会，对账外“小金库”问题开展批评与自我批评；三是对该校账外“小金库”问题在教育局系统内予以通报，以此为戒，开展一次专项治理检查。

十四、 许 女士反映：（1）诚厚里 5-1-208 暖气不热问题。区供热办已与该用户取得联系，并委派站里的维修人员立即前往该户家中进行维修检查，并对其卧室的散热器进行了修复，目前室内温度十分理想，用户表示满意。（2）大王庄钱记烧烤库房养大型犬扰民问题。公安河东分局大王庄派出所立即组织民警对此事进行调查处理。经查，民警并没有在大王庄诚厚里钱记烧烤店仓库内发现大型犬。随后，民警对周边群众进行了走访，周边群众均表示未发现有人饲养大型犬。日前，该所领导与反映人取得联系，向其详细通报民警的工作，反映人对民警的工作表示满意。

十五、 刘 先生反映：本人住和进里住房房本被其弟私自更换问题。经区房管局调查，和进里39-4-106系区房管局大直沽房管站管辖房屋，原承租人为刘金柱的妻子魏润芳，2004年1月魏润芳死亡，刘金柱通过死亡过户成为房屋承租人，同年11月通过置换承租人变更为刘宝祥，2005年1月又通过置换将该房屋变更为现承租人刘文军，以上变更情况区房管局大直沽房管站均是按照政策规定并依据凭单办理。该情况已向刘金柱本人进行解释，其表示理解。

十六、田大森反映：其父历史遗留问题。由 于田 先生向市政府反映过此问题，区委组织部、区信访办及其父亲原单位天津工商行河东支行曾对此进行了专题研究，并做出答复。

十七、 赵 女士反映：滨河庭苑7号楼旁“月亮之上”隔音墙遮挡阳光问题。经区综合执法局调查，“月亮之上”酒店坐落在滨河庭苑小区内，该小区有正规物业管理，目前区综合执法局驻富民路城管委执法人员正与该小区物业协调处理此问题。

十八、 刘 先生反映：（1）中山门和睦北里9号楼7门门口违章建筑问题；经查，该违章系地下存车场的承办人盖的简易房，该人患尿毒症，长期透析。区综合执法局与街城管科进行联系，目前正在研究拆迁方案，力争早日拆除。（2）楼道内有居民搭建小屋问题；经执法人员到现场查看，楼道内违章为居民用铁板将楼梯下部分圈占，已有10年，目前，城管委执法人员将进一步做相对人工作，劝其立即拆除。（3）其楼下一户居民(回民)在窗前私自栽种桃树，影响本人生活问题。经中山门街道办事处调查， 9号楼7门没有回民居住。8月初，一楼住户考虑到邻里关系，已将其反映的香椿树砍伐。剩下一棵树木并未在反映人窗前，目前，该街道办事处正进一步做双方的工作，维护稳定，争取能够达到双方的满意。

十九、 陈 先生反映：本人2003年新开路原华兴街墙子上38号拆迁，至今未安置问题。经查，区房管局开发总公司于2003年对此片实施拆迁，其原有住房3间（其中2间私产1间违章），为陈家兄弟三人所有。由于家庭纠纷未能解决，2004年1月15日河东法院依法对其实施司法拆迁。2005年6月陈家兄弟三人对遗产房屋办理了公证手续，平均每人继承建筑面积为15.98㎡，按照政策每人应得拆迁补偿款5.47万元。由于反映人要求过高（中环线以里80㎡偏单一套和50-60㎡独单一套），因未达到要求频繁上访。目前，区房管局已拿出解决方案，此问题正在落实解决中。

二十、 冯 女士反映：棉一东宿舍是否拆迁问题。政府办与区拆迁办进行了咨询，目前暂没有拆迁计划。此情况已向反映人反馈。

二十一、 刘 先生反映：程林里40号楼前居民养鸡严重扰民问题。

区环卫局已派监察员到现场进行了核实，40号楼1门、2门养鸡30余只，监察员立即对饲养户进行了规范管理，告知其市内六区不允许饲养家禽家畜，经规范还剩7、8只鸡尚未处理，饲养户答复其余家禽将尽快处理完毕。现区环卫局已经加强了该问题点位的管理力度，派专人对饲养户进行经常性的走访、做工作，确保其尽快处理完毕。

二十二、 刘 先生反映：向阳楼57、58、59号楼附近及临池里小区内违章建筑问题。经区综合执法局查实，此处违章成因复杂，均有10年以上，区综合执法局将待社区环境提升改造时，对该处的违章问题予以妥善解决。12月7日，区综合执法局又组织了一次对该处周边违章的拆除工作，目前私搭乱盖问题已基本得到控制。

二十三、 杨 女士反映：其哥哥于大直沽八号路拆迁后，拆迁协议丢失，现申请办理限价房，需拆迁部门在拆迁协议复印件上盖公章问题。政府办已于当日联系了持章单位，并通知了东达房地产公司，目前，该公司已经派人携带原件，与反映人到持章单位一同办理此事。

二十四、 王 女士反映：(1)阳光星期八三期9号楼供热问题。区供热办多次与该用户打电话联系，但电话一直是无法接通或者关机的状况。该片供热的是市住宅集团供热公司晨阳供热站负责，区供热办已与该站负责人取得联系，阳光星期八3期为新建小区，按照供热管理条例：新建住宅前2年的供热维修问题应由开发商负责。在区供热办的协调下供热单位负责人答复派维修人员去该楼检查供热情况，近日区供热办再次与供热单位取得联系，供热单位表示已派技术人员检查并调整完该楼供热管网及其它设施。由于至今未 能与王 女士取得联系，不能确定该户具体门牌号，所以无法确定该户家中供热质量是否已达标。区供热办将继续设法与用户联系，并为该户解决问题。（2）小区周边环境脏乱问题。目前，向阳楼街道办事处已经组织专人对此进行了清整，周边环境得以改善。