第111次公仆接待日受理问题办理情况

本次公仆接待共接听群众专线电话42个，受理问题40件（重复问题4件），相关单位已现场答复办结3件。主要涉及冬季供热、城市建设、市容管理等问题，各责任部门也分别向反映人做了解答，并在限期内办理完毕。

一、 李 先生反映：中山门团结东里1号楼后供热站锅炉房运煤车噪声扰民问题。区供热办立即与团结道供热站取得联系，目前，该供热站已采取相关措施，尽量消除噪音，还周边居民正常安静的生活。

二、 张 先生反映：聚安西园6号楼4门401室暖气温度低问题。经查，为其供热的单位是房管局供热公司下属单位和平村供热站。目前供热站已入户进行检修完毕。

三、 高 女士反映：文宫里9号楼后污水井盖丢失问题。区市政园林局对此问题高度重视，派专人到现场查看，并走访反映人。经查，发现有7个井盖丢失，现已全部补齐。反映人表示满意。

四、王胜利反映：公安分局办案人员作假笔录问题。此件因涉法涉诉问题，故不再受理。

五、 田 先生反映：其父亲历史遗留问题。政府办已经联系其父单位工商银行河东支行，但鉴于年代已久，并且其父的确曾加入过某组织，建议其依照法律程序解决。

六、两位 李 先生及市政府转办：名家庄园暖气温度低问题。经查，名家庄园供热站不属河东区供热办管理范围之内，并且该供热站也未在区供热办登记。区供热办领导亲自到该供热站走访并与该站负责人员取得联系，经了解，该供热站的上级为奇威热力公司，属市供热办管理。由于明家庄园为新建小区，根据供热相关条例，新建房屋出现的供热问题在两年内应为开发商保驾期。日前，开发商德亿达房地产开发有限公司针对此问题曾多次与供热单位协商，但是供水温度仍然没有提高。此事已向市供热办呼吁，要求尽快解决。

七、 赵 先生反映：大桥道和进里5号楼暖气温度低问题。供热办人员于当日下午与 赵 先生取得联系，并计划上门测温并维修。但该用户并不愿意透露任何相关的情况，也不想测温。根据供热相关规定，凡不愿上门测温的用户将视为供热温度达标。

八、 刘 先生反映：太阳城紫玉园17号楼2门101住户搭建违章问题。经区综合执法局调查，其违章建在自家小院，约7平米玻璃结构阳光房用于养花，目前我局五大队已对该违章户下达了执法文书，责令其自行拆除。因该小区普遍存在此违章现象，该局将与街道办事处联合，在综合治理中统一进行拆除。

九、某先生、 翟 先生反映：龙泓园浪潮酒店搭建违章问题。区综合执法局对浪潮洗浴违章建筑问题一直在积极做相对人的思想工作，并和居民多次汇报工作进展情况。该局将进一步督促浪潮酒店负责人尽快拿出整改方案，提交居民，征求居民意见，力争达到居民满意。

十、 张 先生反映：其父母原大王庄麟祥里拆迁户，涉及拆迁安置费用问题。经区建委查实，此住户已于2007年签订拆迁安置协议，后于2009年8月因家庭困难又为其补助6000元整，并已签订具结书。

十一、 杨 先生反映：颐瑞老人院搭建违章问题。经区综合执法局调查，2008年，颐瑞老人院因收养的老人较多，将原办公室和宿舍变更为老人活动室。同年10月与中储发展股份有限公司天津唐家口分公司签订租赁协议，由颐瑞老人院出资加盖办公室及员工宿舍280平米，相关手续由中储发展股份有限公司天津唐家口分公司负责，产权归该公司所有。不存在私搭违章问题。

十二、 戴 女士、 李 先生反映：裕阳花园17号楼楼房地基下沉，房屋开裂问题。因地铁3号线天津站施工造成裕阳花园17号楼墙体出现裂缝，区建委成立了处理此问题工作组，已于2009年9月启动了腾迁补偿和维修补偿方案，现场办公地点在裕阳花园17号楼1门302室，联系电话：83038138。关于居民反映楼里下水管道跑水结冰问题，区建委将尽快和有关部门协商落实解决。

十三、 卢 女士反映：中山门南里11号楼1门201暖气温度低问题。经区供热办调查，由于近日室外温度较低，根据供热相关规定，室外温度在零下9度时会影响到部分居民的供热质量。近日供热办工作人员再次与该用户联系得知该用户居室温度已达标。

十四、 胡 女士反映：十四经路天四里路灯不亮问题。目前，区建委正在与原路灯安装单位联系，此问题仍在落实解决中。

十五、 刘 先生、 翟 女士反映：（1）真理道临营西里10号楼旁有居民盖违章建筑问题。经区执法局查实，局四大队已履行完相关执法程序，由于相对人与旁边的津工超市存在纠纷，正准备法院起诉，目前正在加紧做相对人思想工作，确保拆违工作的落实解决。（2）在此违章无照经营酱制品问题。区工商河东分已于2009年11月23日对当事人下达了《责令整改通知书》。区综合执法局将加快拆违力度，促使问题彻底解决。

十六、 杨 女士反映：富民路96号3门(产权归棉一)（1）因楼房年久失修造成楼道内门窗损坏；（2）下水管道堵塞影响居民生活。以上两个问题经富民路街道办事处联系产权单位，天一集团房管站以该楼栋居民2年多不交房费、缺少维修疏通经费为由不予解决，此问题仍在进一步协调落实中。

十七、 陈 女士反映：真理道卫国里拆迁安置问题。经区建委调查，该户按拆迁安置方案可选择带产权的盛世家园经济适用房一套，但该户不满意。目前建委在积极做反映人的思想工作。

十八、 张 女士反映：其父张洪福原住大直沽后台李家胡同3号，房屋纠纷问题。由 于该 女士未能出具房屋产权证书，经相关部门将其提供的其他材料提交给区房管局核查，未查到相关房地产登记历史材料；其声称将一间房交给大直沽街办事处，但没有相关材料证明，街道也查不到相关材料。鉴 于该 女士反映的问题不能提供详细证据，建议通过司法程序解决。

十九、 杨 先生反映：卫国道彩丽园40号楼六楼居民在露台上搭建违章问题。区综合执法局立即入户了解情况，40号楼601室房主2003年购房后因家庭人口多房屋少，将自家原有露台封闭用于居住。目前601号房主夫妇居住于露台，其长子（半身不遂）居住一间，次子三口居住一间。反映人曾多次到我局五大队反映，五大队对该问题非常重视，并对彩丽园40号楼601封闭露台行为履行执法程序，但由于涉及入户强拆，相对人不予配合，目前区综合执法局正在做协调工作。

二十、某先生咨询：河东区武装部办公地点。政府办已现场进行解答。

二十一、 崔 先生反映：王串场华亭里6号楼3门301产权证问题。经查，该小区规划建设10个楼座。目前因为尚有3个楼座未建成，整体规划尚不完善，待小区整体建成后，产权证问题将得到解决。

二十二、 张 女士反映：从和平区转档案至河东区，因档案不全，相关部门拒收问题。经东新街道办事处了解， 张 女士原住和平区小白楼街，后搬迁到河东区万新村地区，由 于张 女士以前的档案材料没有，根据本人情况，不符合接档手续，应由小白楼街出据 张 女士以前档案材料丢失证明方可接档。但是街劳动保障服务中心针对当事人的特殊情况，特事特办，该问题于反映当天得到解决。本人表示满意。

二十三、 范 先生咨询：春节期间对困难家庭有关补贴问题。经调查核定，其家庭符合我区春节期间大病医疗救助条件。街道、社区已将该户列入大病医疗救助名册，节前落实好救助工作。反映人表示满意。

二十四、 吴 先生反映：华馨公寓32号楼1门304住户暖气跑水问题。区房管局立即联系建设单位，对其入户进行核查。经对地板采暖盘管打压后，未发现漏水现象。目前，漏水原因还在进一步查找中。

二十五、 张 先生反映：大桥道文华里7号楼3门103暖气温度低问题。经区供热办查实，该片的供热单位是大直沽供热站，日前由于供热换热站临时出现了故障，导致文华里片的暖气质量受到影响，现故障已经及时排除，供热温度已陆续提高。

二十六、 刘 先生咨询：失业人员经营出租车相关税务优惠政策问题。经区劳动局了解，依据国务院《关于做好促进就业工作的通知》（国发[2008]5号）文件精神，再就业优惠政策于2008年12月31日停止实施，天津市劳动和社会保障局就业处于2008年11月下发了《关于自 2009年 1月 1日 起停止核发<再就业优惠证>的通知》。针对 刘 先生反映的问题，区劳动局与反映人做了详细的解释，反映人表示理解。

二十七、 赵 女士咨询：鲁山道小二楼松鹤里拆迁政策问题。区房管局已与该住户电话沟通，告知其房管局只负责按权属登记核发契证，具体拆迁问题可到拆迁指挥部进行咨询。

二十八、某先生咨询：泰兴路至易初莲花超市是否有修路规划。相关部门现场进行了解答。

二十九、 李 女士反映：晨阳花园3号楼2门401暖气温度低问题。经区供热办查实，为该户供热的单位是市住宅集团供热办下属单位晨阳供热站，该站已派人上门进行检查维修。该户表示满意。

三十、 郭 先生反映：本人住大直沽后台29号楼，其卫生间管道年久失修需更换，所涉及启用房屋维修基金问题。区房管局已与该住户电话沟通，告知其使用公房售后维修基金需由产权单位来房管局申请办理，为了方便产权单位办理相关手续，区房管局还为该住户提供了办公联系电话，该住户对房管局的工作表示理解和认可。

三十一、 李 先生反映：新义信里3号楼4门101住户因3门216室雨水管漏水造成雨水淹泡问题。区房管局当日上午已派维修师傅现场查勘，经查由于天气寒冷雨水管受冻（二楼以上雨水管在阳台里），导致该情况的发生。区房管局维修人员已为其更换了受冻雨水管，反映人表示认可。

三十二、 杨 先生反映：常州里1号楼3门205暖气温度低问题。经区供热办了解，为该户供热的单位是市住宅集团供热办下属单位晨阳供热站，该供热站已派工作人员上门进行检修。

三十三、 王 女士反映：本人住井冈山路瑞光里7号楼1门505室，居住12年至今未发放产权证问题。瑞光里小区产权证问题，区建委多次与市有关部门协调，目前，区建委房管站已将材料上报到市有关部门，待批复后方可办理。

三十四、某先生咨询：本人原乐器厂职工、住长征楼1号楼4门104室、有关暖气初装费报销问题。区供热办已现场进行解答。

三十五、 程 女士反映：裕阳花园小区物业公司撤出后小区管理问题。经春华街道办事处调查，由于裕阳花园小区大部分业主拒交物业费，小区物业公司决定退出。街道和区物业办一方面找到物业企业三赢公司要求其履行正常退出程序，以其递交撤出申请后三个月仍对该小区有管理义务为缓冲期，协助该小区寻找新的物业企业；另一方面，由于该小区业主委员会已经到期，街道办事处和社区居委会工作人员积极着手进行该小区业主委员会的换届选举工作，为此多次召开业主代表和楼门栋长会议，但由于业主代表之间的意见不统一，且大部分业主保持意见中立，导致选举不能正常进行。目前经过社区居委会努力，目前小区业主委员会的选举工作即将展开。

三十六、 李 先生反映：阳光星期八居民12号楼1门102暖气温度低问题。阳光星期八12号楼是新建住宅，根据供热相关条例，新住宅前2年的供热问题应由开发商保驾。经查，为该片供热的单位是晨阳供热站立即安排人员入户进行了检查维修。

三十七、 李 女士反映：二号桥糖精厂映日家园附近道路规划，路面坑洼问题。二号桥水泥厂周边红旗巷平房拆迁项目进入收尾阶段，周边环境比较乱，目前，区建委已责成拆迁单位在拆迁过程中注意周边道路环境的管理，确保居民出行方便。同时区建委已和市管网公司沟通，拟于今年为二号桥水泥厂周边修建一条路名曰“龙峰路”的道路，现拆迁工作已经启动，力争年底动工。