第125次公仆接待日受理问题情况

2011 年5月3日 上午，区政府在党政大楼三楼会议室举办第125次公仆接待日，副区长王毅斋带领区政府办、信访办、市容园林委、建委、商务委、房管局、市政局、人力社保局、卫生局、环保局、环卫局、民政局、教育局、司法局、综合执法局、工商河东分局、公安河东分局、交警河东支队、区供热办和各街道办事处的负责同志，亲自接听政府专线电话，受理群众反映的各类问题。

本次公仆接待共接听群众专线电话33个，受理问题40件，相关单位已现场答复办结3件。主要涉及市容管理、城市建设及民政事务等问题，各责任部门也分别向反映人做了解答，并在限期内办理。

一、某女士反映：大直沽后台2号楼前树木有虫害需要剪枝问题。区市容园林委已责成绿化管理所进行查处，并在近期进行打药和修剪。

二、肖女士反映：本人60岁，老知青，没有工作，居住在靖泰里，咨询对其可有补助费等问题。责成区人社局协调处理。经查，该同志现年62岁内蒙下乡知青，94年落户回津，依据目前享受城居老年人补贴政策，必须年满60周岁且具有本市户籍20年以上，考虑到本人家庭比较困难且系本市知青情况比较特殊，经积极与市局协商请示，目前此问题已圆满解决。

三、张文慧反映：其父张洪福原住大直沽后台李家胡同3号，房屋纠纷问题。区信访办已答复反映人。

四、 彭 先生反映：井冈山路瑞金里20号楼3门1楼前商户扰民问题。区综合执法局第三大队执法人员到现场进行了规范管理，对该相对人进行了说服教育，并责令其停止扰民的摆卖行为。

五、 张 女士反映：其原住在卫国道41号楼3门401室，因地铁二号线拆迁，强迁后居住向阳楼59号楼3门101室，要求调换楼层问题。经区建委与反映人沟通，得知其已办理了拆迁安置手续，所反映问题目前无法解决。

六、两位 王 女士先后反映：其亲属因交通事故后看病无钱，把住房变卖，现租房困难问题，想申请廉租房或办理租房补贴。上杭路街道办事处安排工作人员与反映人进行联系，了解反映人的基本情况，该反映人目前不符合相关政策规定，此事已向反映人进行了解释，反映人表示理解，表示待条件符合后再办理租房补贴手续。

七、王胜利反映： 98中原校长私设小金库问题。此事已有明确答复，不再受理。现场已告知反映人。

八、 李 女士反映：2010年在联盛大厦购买了一套住房，后发现开发商一房两卖问题。因反映人已向法院起诉，故在此不作受理。

九、 陈 先生反映：本人为2003年新开路原华兴街墙子上38号拆迁户，至今未得到妥善安置问题。经区房管局了解，由于该反映人存在家庭纠纷，此问题还在协调处理中。

十、 王 先生反映：（1）万新村20区7、8、9号楼之间草坪脏乱问题。东新街道办事处迅速安排保洁员对脏乱处进行集中清理，现已清理完毕。（2）8号楼附近自行车车架损坏问题。此事街道办事处正在协调中。（3）8号楼2门门前污水井损坏问题。区市政局立即派人对损坏水井进行修复。并向反映人反馈整改情况。

十一、 贾 先生反映：津塘二线原冶金机械修配厂大楼东侧有违章建筑占压东丽区辛庄村村民用地问题。经区综合执法局了解，该处居民楼系40年前所建且至今未通暖气、煤气，违章系该楼居民于多年前搭建，共计100余间，1500余平米，部分用于存放杂物，部分用于居住。因该楼地处城乡结合部，地权隶属东丽区，属历史违章且形成原因复杂，故拆除工作存在较大困难，需两区多部门共同协商，制定好方案方可拆除。

十二、 刘 先生反映：（1）真理道临营西里1、4、6号楼一楼部分住户窗户改门问题；经房管局了解，反映河东区临营西里临街一楼门窗改门的问题确实存在，我局执法中队领导非常重视，立即派执法人员到现场进行调查。调查后发现临营西里临街一楼窗改门有外檐搭建违章建筑的情况，且都做生意。执法人员立即对一楼窗户改门的住户下达了《责令改正通知书》，责令其限期整改。同时该局执法中队正积极与其他执法部门联系，争取联合起来进行集中治理。（2）部分违章占压防火通道、损坏绿化带问题；区市容园林委已由绿监所调查处理，现已协调施工单位对损坏的绿地进行修复。

（3）小区个别居民饲养大型犬扰民问题。公安河东分局根据群众反映的情况，常州道派出所按照养犬管理工作要求，结合辖区实际情况，针对临营西里3号楼、14号楼附近违规养犬的问题从以下三个方面开展工作：一是，结合大型犬、烈性犬开展集中整治清理行动。二是，组织巡控民警加大对该地区的巡控力度，加强重点时段的巡逻检查工作，打击违规养犬的行为。三是，组织社区民警深入社区，加大对养犬管理工作的宣传力度，在社区明显处张贴《天津市养犬管理规定》、《重点管理区准备品种和禁养品种的通告》等有关规定。

十三、 刘 女士反映： 本人住津塘路二号桥福平里 2-1-104 ，因生活困难需要救助问题。经了解，二号桥街道办事处于日前已对该反映人进行帮扶救助。

十四、 郝 先生反映：东站后广场春华里因个别居民不让拆除护栏，影响工程进度问题。经查，区综合执法局三大队与街办事处正结合春华里精品小区的环境提升改造工程，对该小区的违章建筑实施拆除工作，随着工作的推进春华里的违章将逐步拆除。

十五、 杨 女士反映：二号桥福天里11号楼下自发市场扰民问题。责成区综合执法局落实解决。经查，情况属实。该处系因前期综合执法局二大队对福天道占道市场进行集中治理后，周边市场摊位有限，部分摊贩无处经营在此形成的临时早市。针对此种情况，该局二大队一方面于每日早8:30组织执法队员对此处占路经营进行规范清理，确保群众的出行方便；另一方面与二号桥街道办事处取得联系，尽快解决此处摊贩的经营场所。

十六、 刘 先生反映：太阳城紫玉园 17-2-101 附近私搭乱盖问题。经区综合执法局现场调查和走访，发现该小区搭建违章现象非常普遍，一楼原有小院、顶层露台多数进行了封闭。目前拆除该小区违章存在一定难度，该局执法人员正与物业及居委会研究行之有效的解决方案，杜绝新的搭建，对原有违章搭建由物业拿出统一规范标准，以确保大部分业主的利益不受损失，还小区安静祥和的居住环境。

十七、某女士咨询：卫国道部队花园能否对居民开放问题。区市政局负责同志现场进行了解答。

十八、某女士反映：东兴路附近正在建设的天桥距离居民楼太近，影响正常生活问题。区建委负责同志现场进行了解答。

十九、 惠 女士反映：万新村15区 5-2-105 暖气安装时破坏了地面，恢复后地面经常开裂问题。经查，区房管局供热公司于2000年为该住户安装了暖气设施，按照室内设计要求部分，供热管道需要地埋铺设，因此在管道施工中，对室内水泥地面进行了开凿，后及时进行了恢复。恢复后的地面与原地面之间出现了裂纹，但不会对用户的正常生活造成影响。鉴于该用户多次通过各种渠道反映问题，供热公司维修人员多次到居民家中积极想方设法力求修复裂纹。但维修人员上门检查维修时，却遭到了该用户的拒绝。该户称地面裂纹是不可修复的，提出了拆除原有地埋管路，全部改成明管安装的要求，目前此事正在协商中。

二十、 谢 女士反映：（1）太阳城银蕊园小区门口道路破损严重影响出行问题。经市政局了解，该问题是因为附近建筑工程施工，过往大辆碾压造成，目前，博山道为工程占用，待工程结束后，统一进行修复。现由施工方对小区门前路进行平垫，保证居民正常通行。（2）周边绿地无人管理问题。目前区市容园林委正在查找养护责任单位，问题正在落实解决中。

二十一、 刘 女士反映：（1）真理道临营西里8号楼附近垃圾、工程土未及时清理问题。环卫局、常州道街道已对该处垃圾进行了清理，工程土问题正在协调相关部门进行处理。（2）马路边花坛浇水时外溢严重，影响市容问题。区市容园林委已责成绿化管理所进行查处，对相关工作人员加强管理，提高作业质量，防止水资源浪费。

二十二、 张 先生反映：中山门和静家园小区门前广瑞路地段没有路灯问题。经河东区配套办调查，此小区属河西建设开发公司建设的经济适用房，配套问题也由河西建设开发公司进行解决。配套办已将此问题转河西区。

二十三、 李 先生反映：（1）万新村23区22号楼1门附近摊贩占道经营问题。区综合执法局将燕山路确定为重点治理目标，进行了积极有效的治理，使占路经营问题得到有效控制，对那些进入到楼群内的流动商贩，该局将逐步采取疏堵结合的办法进行综合治理。（2）小区附近活动板房需要拆除问题。经综合执法局核实，该违章问题在社区的绿地内，且为多年前的老违章，下一步将随着社区环境提升改造推进，适时逐步拆除。（3）燕山路夜市烧烤扰民问题。对于晚间烧烤问题，该局将于近期结合晚间清理行动进行全面清理。

二十四、 王 先生反映：中山门友爱南里 22-4-205 产权证至今未发放问题。此小区由东达房地产开发有限公司建设，产权证问题正在协调处理中。

二十五、 张 先生反映：鲁山道太阳城超市将违章建筑出租给塑钢窗加工者，严重扰民问题。经区执法局现场调查核实，该违章为太阳城超市的风挡，如拆除会影响超市建筑的整体安全，暂时不宜拆除。执法队员已责令该相对人停止占路加工，进入室内经营避免扰民。并加强日常巡查管理，随时发现问题随时制止。

二十六、 白 先生反映：有关刑事案件问题。责成公安河东分局落实解决。公安分局刑侦八大队负责同志已向反映人通报了相关情况。

二十七、 张 女士反映：富民路滨河小区环境卫生脏乱，物业不作为问题。经区物业办现场了解，目前热力公司正在小区进行供热管改造施工，造成垃圾清运车不能按时进出小区。同时，也影响部分业主倒垃圾和日常出行。对此，区物业办要求物业企业，加大垃圾清理和垃圾清扫力度，并张贴告示，告知业主在固定点倾倒，以便于集中清运。

二十八、 刘 先生反映：华庆里11号楼外檐损坏，存在安全隐患问题。责成区房管局落实解决。经局房管科工作人员及时和住户联系得知，该房屋是购买的商品住房，现开发商已不知去向。鉴于目前这种情况，依据《天津市房屋安全使用管理条例》第四章：房屋修缮，第十二条规定：房屋所有人应当承担房屋修缮责任。

二十九、 刘 先生反映：万达广场建筑遮挡金湾花园33号楼阳光问题。经上杭路街道办事处了解，金湾33号楼不属于补偿范围，此事已和反映人进行沟通。

三十、 李 先生反映：华龙道与新博路交口一井盖过高，影响出行问题。经区市政局了解，该井为燃气井，根据相关规定，应由设施产权单位对其进行解决，此事正在协调处理中。

三十一、 郭 先生反映：华光里4号楼楼下活动房占压安全通道存在隐患问题。区综合执法局执法人员找到相对人，通过作相对人思想工作，相对人已同意把该处活动板房挪到它处。

三十二、 冯 女士反映：万和里 2-2-301 在去年节能改造中因家中无人被遗漏，要求实施节能改造问题。经区建委核查，当时市节能办拨款，由建委进行改造，由于时间太长，工程款已经与节能办结清，所以现在无法安装补漏。

接听电话后, 副区长王毅斋针对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门，并提出了办理要求。

一是要高度重视。公仆接待工作，是我们党联系人民群众的纽带，是对我们执政能力以及做好群众工作的考验，各职能部门要尽职尽责、迎难而上，不推诿不扯皮，设身处地的想群众所想，急群众所急，提高沟通及办事能力，给群众一个确切的有实际效果的答复。

二是要认真办理。各部门、各单位要抓好落实，切实解决群众反映的热难点问题。能马上解决的问题要立即解决；对于情况复杂一时解决不了的问题，承办部门要克服困难，拿出解决措施，限定时限认真落实；对于目前解决不了的问题，要耐心向老百姓解释清楚。同时，对一些缠访问题，处理要果断，效率要提高，不留后遗症。

三是及时上报。各单位要在5月6日（本周五）下班前将办理结果报区政府办公室。对未及时上报、问题解决不彻底以及群众反馈不满意的部门，将在全区予以通报。