第九十五次公仆接待日受理问题情况

2008 年8月5日 上午，区政府在机关大楼二楼中厅举办第九十五次公仆接待日，区委常委、常务副区长曹国安带领区政府办、区信访办、区市容委、区建委、区经贸委、区房管局、区市政园林局、区劳动和社会保障局、区卫生局、区环保局、区环卫局、区民政局、区教育局、区物价局、工商河东分局、公安河东分局、综合执法局、交警河东支队、区供热办、东达房地产开发公司、海峰房地产开发公司及各街道办事处的有关领导，亲自接听政府专线电话，受理群众反映的各类问题。市政府总值班室工作人员及天津电视台《都市报道》栏目记者也参加了我区的公仆接待活动，并对一些热难点问题的解决情况将做跟踪报道。

本次公仆接待共接听群众专线电话22个，受理问题25件（其中重复问题1件）。主要涉及市容环境、城市建设等方面的问题，相关单位已当场解答办结1件，其余问题各责任部门也分别向反映人做了解答，并在限期内办理。

一、田先生反映：中山门新村居民区内流动收药者叫卖声扰民、造成不安定因素问题。责成区综合执法局、公安河东分局、中山门街道办事处落实解决。

二、郭先生反映：本人系原后广场拆迁户，在购买还迁房产权中涉及费用过高问题。责成区建委落实解决。

三、刘先生反映：鲁山道小二楼私搭乱盖、窃电、盗用自来水等问题。责成综合执法局、鲁山道街道办事处落实解决。

四、王先生反映：中山门南里10号楼3门108住户房屋产权证发放问题。责成区三联公司（原区建设开发公司）落实解决。

五、刘先生反映：王串场一号路华蓬里违章建筑问题。责成区综合执法局落实解决。

六、张女士反映：晨阳道102中学附近汽车随意停放、占路摆卖问题。责成区综合执法局、向阳楼街道办事处落实解决。

七、王先生反映：唐家口工业大学门前下雨积水、韶山道周边环境卫生差的问题。责成区市政园林局、环卫局、唐家口街道办事处落实解决。

八、崔先生反映：（1）万新村凤歧东里15号楼前甬路坑洼、泥泞问题；（2）咨询有关该地区供热问题。道路问题责成区市政园林局落实解决；供热问题区供热办已现场进行解答。

九、李先生反映：本人系王串场一号路福旺花园住户，因家中护栏拆除后存在安全隐患问题。责成区市容委、春华街道办事处落实解决。

十、某女士咨询：孩子上学就读问题。因电话中断，来电显示消失，目前正想办法和反映人联系。

十一、王女士反映：美福园住户自去年8月起停止供应地热水、严重影响居民正常生活问题。责成春华街道办事处落实解决。

十二、董女士、王女士反映：十三经路龙泓园内浪潮酒店搭建违章扰民问题。责成区综合执法局落实解决。

十三、李先生反映：中山门互助西里5号楼3门102号，因被海峰公司作为贷款抵押，无法办理产权证问题。责成海峰房产开发公司落实解决。

十四、楚先生反映：大直沽中路农贸市场外溢现象严重问题。责成区综合执法局、大直沽街道办事处落实解决。

十五、孔先生反映：本人系城市星座小区居民，反映华龙道危改广场内早、晚锻炼团队放音乐声过大，影响居民休息问题。责成春华街道办事处落实解决。

十六、徐先生反映：本人系原十一经路75号拆迁户，反映还迁房问题。责成区建委落实解决。

十七、季女士反映：（1）本人在第六大道陆典庭苑居住，由于买菜难，希望增设菜市场问题；（2）小区内大型犬较多，存在安全隐患问题。以上两个问题分别责成区经贸委、公安河分局落实解决。

十八、田先生反映：其父亲落实政策问题。由政府办协调区委办及工商河东支行落实解决。

十九、薛先生反映：万新村13区居民失窃现象严重，需要抓紧治理问题。责成公安河东分局落实解决。

二十、张先生反映：本人系林祥里拆迁居民，（1）要求进一步完善拆迁协议问题；（2）关于拆迁后拿号存在质疑。以上两个问题责成区建委落实解决。

二十一、徐女士反映：中山门友爱南里27号楼房顶翻修后出现漏雨现象、房檐有脱落存在不安全隐患问题。由区政府办协调三联公司（原建设开发公司）落实解决。

接听电话后,国安区长针对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门并提出办理要求：

一是要高度重视。随着奥运会的临近，群众对热点难点问题的解决诉求更加迫切，结合我区大接访活动的深入开展，为群众排忧解难是我们当前的一项重要任务，具有非比寻常的重要意义。各职能部门一定要在思想上高度重视，增强政治敏感性，树立强烈的责任心和使命感，在接待上热情诚恳，在处理问题上果断及时，在解决问题上认真彻底，认真办理好群众提出的各类问题，积极消除不安定因素及隐患。

二是要明确责任。各职能部门要提高办事能力及效率，对群众提出的问题，要本着“急事急办、特事特办”的原则，指派专人负责，制定解决方案，认真抓好落实，做到“件件有着落，事事有回音”。对群众多次反映的遗留问题，要拿出可行性的解决办法，加大解决及督办力度；对一时解决有困难的，要主动与群众沟通，取得理解支持，竭尽所能让老百姓满意。

三是要抓好落实。各职能部门要不断总结经验，提高办事效率，抓好落实，对于一些群众反映强烈的热点难点问题，各部门要从大局出发，积极配合，发挥职能作用，共同把问题解决好。加强长效机制建设，巩固成果，使市容环境、城市管理等各项工作上水平，维护社会的安定与和谐。

四是各单位要在本周五下班前将办理结果报区政府办公室，对未及时上报、问题解决不彻底以及群众反馈不满意的部门，将在全区予以通报。