第142次公仆接待日受理问题办理情况

2013年3月5日上午，河东区人民政府举办第142次公仆接待日，区委常委、常务副区长带领区政府办、区信访办、区市容园林委、区建委、区商务委、区房管局、区人力社保局、区卫生局、区环保局、区环卫局、区民政局、区教育局、区司法局、区综合执法局、区市政局、工商河东分局、公安河东分局、交警河东支队、东达房地产公司、区供热办及各街道办事处负责同志，亲自接听政府专线电话，受理群众反映的各类问题。

现场接听公仆热线后，副区长针对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门，并提出工作要求。一是高度重视，认真对待。当前正值全国“两会”胜利召开，如何解决落实好民计民生问题，是各级政府及职能部门的一项重要任务。针对老百姓反映的问题，各承办部门要本着“群众利益无小事”的原则，带着感情，立即行动，狠抓落实，尽职尽责，全力解决民计民生问题，把好事办实办好。二是换位思考，及时办理。能够解决的问题要一步到位，立即解决；对于一时解决不了的问题，要制定计划，拿出具体的解决方案，力争解决；由于客观条件所限，实在解决不了的问题，要向群众做出诚意的解释，做好沟通协调工作。同时，各单位要做好“两会”期间的信访化解和安全稳定等工作，把问题解决在基层。三是举一反三，限时回复。随着春季的到来，市容、市政、环卫、综合执法等相关部门和各街道办事处，要加大市容环境的综合整治的力度，为百姓创造一个良好的生活环境。针对此次百姓提出的21个热线问题，各单位要在规定时间内将办理结果以书面形式报区政府办公室，对未及时上报、问题解决不彻底以及群众反馈不满意的部门，将在全区予以通报。

一、某女士咨询：唐家口锅炉厂宿舍是否有拆迁计划问题。区建委领导现场予以答复,唐家口锅炉厂宿舍目前暂无拆迁计划。

二、李女士咨询：二号桥红旗巷楼房是否有拆迁计划问题。区建委领导现场予以答复，二号桥红旗巷楼房目前暂无拆迁计划。

三、曹先生反映：（1）本人住在嘉华里1-4-301，咨询孤老户生活用品电话预约送家服务范围问题。区民政局负责同志现场进行了解释，此项工作目前正在二号桥街道红旗巷试点，待成熟后在全区逐步推开。（2）现居住房屋为1993年平房改造区房管局开发公司集资建房，产权性质由公产变为企业产问题。经区房管局核查，公产房拆迁后变为企业产，系内部工作流程且符合拆迁相关规定，公产房与企业产房屋只是房屋性质不同，在市场交易及房屋租赁等方面均相同。另外，该楼于1997年12月20日取得由天津市建设工程质量监督管理总站核发的编号97总监094号《天津市建设工程质量证书》，也不存在未验收问题。

四、马先生反映：本人系唐家口街建宁里6号楼住户，楼前搭建违章开设“四川火锅”饭馆经营扰民问题。经区综合执法局核查，与建宁里6号楼小区一墙之隔外确有历史遗留的违章，“四川火锅店”油烟也严重扰民。该局已对违章履行了执法程序，并劝说对烟囱进行整改，同时将积极联系相关职能部门，共同处理好此问题。

五、赵先生反映：万辛庄拆迁后，真理道定向还迁房至今没办理入住手续问题。经区房管局核查，反映人已办理了拆迁手续，对于未满足拆迁条件问题，区房管局正在积极调查处理。目前，拆迁指挥部已与反映人进行了多次沟通，并做了耐心疏导工作，力求通过协商尽快解决好问题。

六、王先生反映：南横街欣荣家园小区由于没有居委会及业主委员会，造成管理混乱问题。经唐家口街道办事处查实，欣荣嘉园小区系还迁经济适用房，该小区住户规模为840户，暂不具备成立居委会的条件，现该小区由南横街社区居委会代为管理，待条件成熟后适时考虑组建社区居委会。此情况已向反映人做了解释说明。

七、王胜利反映：本人因在学校与学生家长发生口角后，公安部门笔录有误问题。已责成有关部门进一步了解情况，加大工作力度落实解决。

八、赵先生反映：二号桥街宁月花园排水系统不通畅、雨季小区院内积水严重问题。经区市政局查实，二号桥街宁月花园小区属于商品房，生活污水通过小区泵站的排水设施排入耐火路井内。由于长期使用，排水管道出现堵塞现象。对此，区市政局立即采取措施，对管道进行疏通、养护的同时，暂时使用原先已废弃的泵站重新投入使用，缓解了小区的排水压力。同时，已呼吁市级相关排水部门尽快解决宁月花园小区与快速路之间的排水管网问题，为小区居民营造良好的生活环境。

九、张文惠反映：其父摔伤后有关救助问题。经大直沽街道办事处查实，反映人父亲张耀华，1937年9月6日出生，户籍地为河东区津塘公寓9-3-202（系空挂户），2006年1月起享受低保，低保金额为478元/月。2012年，张耀华因摔伤入院治疗，街道办事处已按照政策规定给予救助金共计4000元整。此次反映人再次提出救助要求，建议其持相关票据或证明到街道行政服务大厅咨询，服务窗口会按照相关政策给予解答。

十、张女士反映：本人系长征路6号楼居民，雨季屋内进水、家居淹泡，影响正常生活问题。经区市政局、区房管局查实，由于长征路6号楼地势低洼、管道老化严重，确存在雨季屋内进水和一楼楼道墙皮脱落问题。对此，区市政局将对长征路6号楼附近地区密切关注，加强巡视，一旦出现汛期淹泡问题将会第一时间采取紧急措施，架设临时排水泵，解决排水问题；同时，区房管局将责成唐家口街道房管站对该楼的墙皮脱落进行查勘、维修。

十一、高先生反映：（1）华容道和真理道交口车辆断交，通行不便问题。区政府热线已向市公安交管部门进行了呼吁，要求尽快采取措施早日解决。（2）本人住后广场万春花园小区，该小区尚未成立业主委员会、社区居委会未与其见过面；同时对加强后广场地区正规早点市场、娱乐场所和养老服务机构建设等提出建议。区有关部门高度重视，结合工作实际进行了认真研究，将逐步列入计划提升完善。

十二、曹女士反映：中山门广瑞路北段无人清扫，影响环境问题。区环卫局已现场查看，情况属实，该局立即安排相关人员，加强对该路段的清扫、保洁力度，使周边环境有所改观。反映人对此表示满意。

十三、邱先生反映：其爱人办理向阳楼3-4-103户口登记手续时，由于该房屋产权不属本人且已拆迁，其妻无法在津落户问题。经公安河东分局户政科与反映人联系，告知其携带相关户籍材料，到公安河东分局户政大厅协调解决办理相关手续。反映人对此表示满意。

十四、韩先生反映：万新村嵩山道自由市场垃圾堆积严重、环境卫生差的问题。经区环卫局现场查看，恒山路和嵩山道均为自发占路市场。由于白天各种摊位较多，给正常清理带来不便，因此区环卫局在夜间对其进行了清理工作。今后该局将进一步加大清整力度，保持环境卫生整洁。

十五、纪女士反映：华庆里16-2-602房屋存在漏雨问题。区建委已与反映人联系，并将在近期为其修缮房屋。纪女士表示认可。

十六、刘先生反映：临营西里5号楼至14号楼之间私盖违章建筑，饲养家禽及养犬问题。经区综合执法局核查，该处并未发现新建违章，现有违章建筑属历史遗留问题。当时因部队建设临营西里14号楼，造成临营西里5号楼部分居民住宅采光受到影响，因此部队允许5号楼采光受到影响部分居民利用部队营地即临营西里5号楼与14号楼之间空地搭建平房存放物品作为补偿。现该问题解决需部队拿出方案做好5号楼采光受到影响部分居民的工作。区综合执法局也将加强巡查力度，杜绝新违章出现。私养家禽及养犬问题。公安河东分局采取如下措施：一是，结合分局开展的犬类管理工作，组织民警对该地区违规犬，特别是大型犬、烈性犬开展集中整治清理行动。二是，组织巡控民警加大对该地区的巡控力度，加强重点时段的巡逻检查工作，打击违规养犬的行为。三是，组织社区民警深入社区加大对养犬管理工作的宣传力度，在社区明显处张贴《天津市养犬管理规定》、《重点管理区准养品种和禁养品种的通知》等有关规定，确保居民安定生活。

十七、贾先生反映：其女在河东区第八十二中学就读时被班主任殴打、至今不能上学问题。经区教育局与八十二中学调查核实，其女2008年7月进入八十二中学读初中，现年满17岁。该生就读于八十二中学期间，原班主任教师对其确有一些急躁情绪和推搡现象，对此错误行为，学校已于2011年4月作出处理决定：（1）令其老师当面向被打同学及家长道歉；（2）扣除该老师两个月的班主任费及期末考核奖金；（3）给予其老师口头警告处分。同时，学校多次与该生谈话，欲帮助其复学，但该生认为辍学系个人行为，与学校无关，至今未到校学习。区教育局将在该生和家长达成回校上学意愿后，在学生义务教育法定年龄内全力帮助其完成复学手续，使其能够以合法身份继续完成九年义务教育。

十八、某先生咨询：唐家口广东山庄路93号楼有无拆迁计划。区建委领导现场予以答复，唐家口广东山庄路93号楼目前暂无拆迁计划。

十九、田大森反映：其父亲落实政策历史问题。此问题政府热线将积极与有关部门联系，帮助协调解决。

二十、某先生反映：常州道泰兴路道路狭窄无人行道，通行流量大，需改造拓宽问题。区有关部门领导现场予以答复。由于该路段属市管路，区有关部门将积极帮助向市有关部门呼吁，争取尽快解决道路拓宽问题。

二十一、王先生反映：大直沽街宫前园3号楼办理产权证问题。经区建委核查，大直沽宫前园3号楼已可以办理产权证，反映人可以到指挥部登记后进行办理。该情况已通知反映人。