第109次公仆接待日受理问题情况

2009 年11月3日 上午，区政府在区委党校三楼多功能厅举办第109次公仆接待日，副区长带领区政府办、区信访办、区市容委、区建委、区经贸委、区房管局、区市政园林局、区劳动和社会保障局、区卫生局、区环保局、区环卫局、区民政局、区教育局、区司法局、区综合执法局、工商河东分局、公安河东分局、交警河东支队、区供热办、东达房地产开发公司和各街道办事处的负责同志，亲自接听政府专线电话，受理群众反映的各类问题。

本次公仆接待共接听群众专线电话31个，受理问题32件，相关单位已现场答复办结3件。主要涉及市容管理、城市建设、民政事务等问题，各责任部门也分别向反映人做了解答，并在限期内办理。

一、 金 女士反映：丰盛园7号楼2门301、304与楼上相同单元房屋核算面积不统一、开发商多收费问题。责成东达房地产公司落实解决。

二、 魏 女士反映：本人系区少年宫退休教师，在今年教师绩效工资调整中未列入范围。责成区教育局做好解释工作。

三、 杨 先生反映：东兴桥下怡瑞老人院搭建违章问题。责成区综合执法局落实解决。

四、 李 先生反映：郑庄子李家胡同19号拆迁户，拆迁单位未与其签定拆迁协议，补偿费未到位问题。责成区建委落实解决。

五、 吕 先生反映：市有关部门在修富民桥时，在滨河小区遗留四根废弃的电线杆，存在不安全隐患。责成区市容委协调落实。

六、 谭 先生反映：福秋里拆迁后遗留问题。责成区综合执法局落实解决。

七、某女士反映：龙泓园浪潮酒店违法建筑扰民问题。责成区综合执法局落实解决。

八、王胜利反映：本人与学生家长发生纠纷、公安河东分局处理不公问题。责成公安河东分局落实解决。

九、 陈 女士反映：泰昌路程林里20号楼至39号楼间早市扰民、居民出行困难问题。责成区综合执法局、上杭路街道办事处落实解决。

十、 徐 先生反映：阳光星期八小区门前乱堆杂土、无路灯照明问题。责成向阳楼街道办事处协调落实解决。

十一、 孙 先生反映：红星路静墅里2号楼2门205房屋卫生间下水管道漏水问题。责成区建委落实解决。

十二、 王 先生反映：（1）万新村20区7号楼前绿地无人养护，被居民私占，停放车辆、堆放垃圾等。责成区东新街道办事处落实解决；（2）万新村20区8号楼前雨水井盖丢失问题。责成区市政园林局落实解决。

十三、 张 女士反映：其父张洪福原住大直沽后台李家胡同3号，房屋纠纷问题。责成区信访办落实解决。

十四、 周 女士反映： 富民路 君悦公寓B座(私产)703漏雨问题。区政府办已现场进行了解答。

十五、 李 先生反映：中山门互助西里5号楼供热管道改造问题。责成区供热办落实解决。

十六、 张 先生反映：本人住林祥里2号楼1门401室，其楼下由环卫队租用，环卫人员凌晨4时开始工作，存在扰民问题。责成大王庄街道办事处落实解决。

十七、 杨 先生反映：卫国道彩丽园40号楼顶层住户在露台搭建违章，影响其采光问题。责成区综合执法局落实解决。

十八、 李 女士反映：来安里14号楼4门1楼住户私自搭建违章问题。责成区综合执法局落实解决。

十九、 赵 先生反映：欣荣家园小区无二次供水，六楼以上居民吃水难问题。责成区建委落实解决。

二十、 赵 先生反映：建议在河东公园内建个门球场，方便周边老年人活动。区市政园林局已现场进行了解答。

二十一、 王 先生反映：鲁山道小二楼因违章盗电，造成停电问题。责成鲁山道街道办事处协调落实。

二十二、某女士反映：真理道临营西里9-12号楼之间东欣食品厂扩建、形成违章问题。责成区建委落实解决。

二十三、 孙 先生反映：向阳楼临池里11号楼1门楼道内杂物堆积、无人清理问题。责成向阳楼街道办事处落实解决。

二十四、 刘 先生反映：太阳城紫玉园17号楼2门101私搭违章建筑问题。责成区综合执法局落实解决。

二十五、 杨 先生咨询：真理道汇英公寓部队家属楼哪个居委会管理问题。责成常州道街道办事处落实解决。

二十六、 刘 先生反映：真理道临营西里14号楼前未做绿地铺设，影响市容环境问题。责成区市政园林局明年开春后施工落实。

二十七、 任 女士反映：因富民路社区医院被停办，造成附近居民看病、拿药困难问题。责成区卫生局落实解决，

二十八、候女士反映：三十二中学八年三班教师在管理学生时与学生发生矛盾。责成区教育局落实解决。

二十九、 马 先生反映：上杭路程林里39号楼需建存车处问题。责成上杭路街道办事处落实解决。

三十、 王 女士反映：本人于07年购买了大王庄新景安里6号楼2门302室住房，原户主暖气欠费，今年想供热问题。责成区供热办落实解决。

三十一、 韩 先生反映：丰盛园住户至今不能未办理产权证问题，给生活带来不便。责成区建委落实解决。

接听电话后,副区长针对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门并提出办理要求：

一是各部门、各单位要高度重视，树立责任意识，切实履行好工作职责，对涉及群众的根本利益的问题，特别是一些重复反映的热难点问题，各相关部门要端正态度，加大办理力度，要当做大事来抓，真心诚意把群众的事情落到实处。

二是认真办理群众反映的各类问题，各单位要责成专人负责，限定办理期限，坚持走访制度，能够办理的立即办理，对一时办理不了的问题，要制定切实有效的措施，同时要向老百姓解释清楚，提高满意率，做到“件件有着落，事事有回音”。

三是加大市容清整工作力度，提高工作效率及水平。针对目前群众反映涉及市容问题相对突出的情况，区政府十分重视，召开专题会议进行研究，从11月份起针对占路摆卖、违章拆除、楼道堆物以及废旧自行车清理等将进行集中清整，各职能部门要全力配合，使我区的市容环境再上新的水平。

四是各部门、各单位要在11月6日（周五）下班前将办理结果报区政府办公室。对未及时上报、问题解决不彻底以及群众反馈不满意的部门，将在全区予以通报。

二00九年十 一月四日