第九十九次公仆接待日受理问题情况

2008 年12月2日 上午，区政府在党政大楼二楼中厅举办第九十九次公仆接待日，赵尚武区长带领区政府办、区信访办、区市容委、区建委、区经贸委、区房管局、区市政园林局、区劳动和社会保障局、区卫生局、区环保局、区环卫局、区民政局、区教育局、区司法局、综合执法局、工商河东分局、公安河东分局、交警河东支队、区供热办、海峰房地产开发公司、东达房地产开发公司及各街道办事处的主要领导，亲自接听政府专线电话，受理群众反映的各类问题。

本次公仆接待共接听群众专线电话36个，受理问题40件，相关单位已现场答复办结2件。主要涉及城市建设、市容管理、民政事务等方面的问题，各责任部门也分别向反映人做了解答，并在限期内办理。

一、李女士反映：现住万新村15区7号楼3门308伙单小间,夫妻均为残疾人、儿子没有工作，生活困难问题。责成东新街道办事处了解情况，协调解决。

二、刘先生反映：其子刘宁参军复员后安置问题。责成区民政局落实解决。

三、兰女士反映：本人购买后广场别馆公寓、逾期未交房问题。由区政府办协调顺驰房地产开发公司落实解决。

四、管先生反映：万辛庄三马路石油宿舍4排9号拆迁安置问题。责成区房管局落实解决。

五、刘女士反映：唐口南里社区（1）六段对面社区路灯不亮问题。由政府办协调电力相关部门落实解决。（2）小张贵庄涵洞与居民区路口处未安装指示牌问题。责成交警河东支队协调相关部门落实解决。（3）小张贵庄路工程频繁，扰民问题。责成区建委落实解决。

六、翟先生反映：十三经路龙泓园内浪潮酒店搭建违章扰民问题。责成区综合执法局落实解决。

七、杨先生反映：本人系汇贤里 7-1-303 住户，在奥运市容清整工作中，自家空调的室外机因被重新安装，出现故障，经多次维修仍存在问题。责成大直沽街道办事处落实解决。

八、杨先生反映：丽苑小区彩丽园40号楼六楼住户在露台私搭违章、影响其采光问题。责成区综合执法局落实解决。

九、张女士反映：井岗山路瑞金楼12号楼住户搭建违章建筑饲养鸽子、严重扰民问题。责成区综合执法局落实解决。

十、田先生反映：其父亲的历史遗留问题。责成区政府办协调区委办、工商支行落实解决。

十一、白女士、陈女士反映：卫国道82号居民希望安装燃气问题。由唐家口街道办事处协调落实。

十二、刘女士反映：新开路附近没有像“食为天”这样的便民早点部，希望区政府在规划中给予考虑安排。责成区经贸委落实解决。

十三、候女士反映：（1）咨询棉一宿舍何时拆迁问题。责成区房管局拆迁办查实后反馈。（2）未享受集中供热的低保户是否有补贴政策。已现场答复。

十四、武先生反映：春华里地区违章建筑多、环境卫生差等问题。责成区综合执法局、春华街道办事处落实解决。

十五、徐俊华反映：新开路35号拆迁后安置问题。责成区房管局落实解决。

十六、张女士反映：大直沽金昌里9号楼旧楼区改造后，有住户在楼后搭建违章要求清拆。责成区综合执法局落实解决。

十七、李女士反映：小卫国道翰林园小区与东纵快速路间距过小，影响居民生活问题。责成区建委协调市相关部门落实解决。

十八、王先生反映：中山门南里（四段）产权证问题。由政府办协调三联公司落实解决。

十九、张女士反映：本人在集体幼儿园退休后有关福利待遇方面的问题。责成区教育局落实解决。

二十、李先生反映：本人系中山门互助西里 3-1-101 住户，因下岗造成生活困难，需要帮助问题。责成中山门街道办事处了解情况，协调解决。

二十一、张先生反映：味精楼平改坡工程后遗留问题。责成区市容委落实解决。

二十二、刘先生反映：（1）一号桥宁月花园路灯不亮问题。责成二号桥街道办事处落实解决。（2）小区内违章问题。责成区综合执法局落实解决。

二十三、石女士反映：南衡街垃圾站员工分捡垃圾扰民问题。责成春华街道办事处落实解决。

二十四、王先生反映：富民路拆迁片补偿费问题。责成区建委落实解决。

二十五、丁先生：太阳城丹荔园入住4年至今没有发放产权证问题。责成区房管局落实解决。

二十六、张先生反映：购买美震裕阳花园三期59-61底商后至今未拿到钥匙问题。由区建委协调美震房产公司落实解决。

二十七、刘先生反映：建新东里红光公寓前詹庄子路段没有排水设施、雨雪天气容易积水问题。责成区市政园林局落实解决。

二十八、王胜利反映：本人与学生家长纠纷问题以及98中学有关问题。责成区教育局、公安河东分局落实解决。

二十九、李先生反映：原位于十五经路荣兴公寓附近的违章被拆除后，要求安置补偿。责成东达房地产公司落实解决。

三十、王先生反映：中山门西里19号楼前院内养鸡扰民问题。责成区环卫局、中山门街道办事处落实解决。

三十一、赵女士反映：1、太阳城丹荔园入住多年至今没有发放产权证问题。责成区房管局落实解决。2、太阳城附近幼儿园少、幼儿入园难问题。责成区教育局协调相关部门落实解决。

三十二、刘先生反映：鲁山道小二楼违章建筑问题。责成区综合执法局落实解决。

三十三、董先生反映：中山门实验大楼15号楼内建违章小屋问题。责成中山门街道办事处落实解决。

三十四、陈女士反映：本人居住在华馨公寓30号楼，反映供热管道维修问题。责成区供热办落实解决。

三十五、王女士咨询：光华桥市政楼是否拆迁问题。区建委已现场进行解答。

接听电话后,尚武区长针对群众反映的问题进行了分析，明确了责任部门并提出办理要求：

一是各部门要强化责任意识，树立良好的政府形象。坚持以人为本，坚持公平正义，千方百计把群众的疾苦放在心上，按照各自的职责主动替老百姓排忧解难。对于群众反映的问题，要加大工作力度，积极协调推动，以认真负责的态度及时解决好群众提出的每一件问题。

二是要加强政府管理职能，提高办事效率。各责任部门要落实好各项管理职能，认真清理存在的问题，深入现场了解实情，制定解决办法，发挥好职能作用。综合管理部门要履行好督导督办职能，认真督办相关部门限期解决群众反映的热点、难点问题。

三是要加强基础工作建设，将矛盾化解在基层。各街道办事处要通过社区这一平台，深入了解民计民生方面存在的问题，及时与相关职能部门沟通，协调，克服困难、主动履行职责，解决涉及老百姓生活的各类问题，不辜负老百姓对我们的信任和期望。

四是各单位要在本周五下班前将办理结果报区政府办公室，对未及时上报、问题解决不彻底以及群众反馈不满意的部门，将在全区予以通报。

政府办值班联络科

二00八年十 二月三日